OŚWIADCZENIE O DOSTĘPNOŚCI TRIP.COM
Trip.com pragnie zapewniać cyfrowe doświadczenia, które są dostępne dla jak najszerszej publiczności, niezależnie od technologii lub umiejętności. Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności i użyteczności naszej witryny internetowej oraz aplikacji mobilnych, kierując się obowiązującymi standardami i opiniami użytkowników.
Niniejsze oświadczenie dotyczy witryny internetowej Trip.com oraz aplikacji mobilnych Trip.com (na systemy iOS i Android) wykorzystywanych na terenie Unii Europejskiej, a także Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Turcji i Ukrainy.
Status zgodności
Trip.com w znacznym stopniu spełnia standardy WCAG 2.1 poziom AA i stale pracuje nad pełną zgodnością z normą EN 301 549, europejskim standardem dostępności obowiązującym na mocy dyrektywy UE w sprawie dostępności stron internetowych oraz Europejskiego aktu o dostępności.
Aktualny status i postępy
Poczyniliśmy znaczne postępy w poprawie dostępności naszych platform cyfrowych. Większość zidentyfikowanych dotychczas luk w zakresie dostępności została pomyślnie rozwiązana w naszej witrynie internetowej i aplikacjach mobilnych. Nasze zespoły techniczne przeprowadziły kompleksowe prace naprawcze w kluczowych obszarach ścieżki użytkownika, dbając, aby podstawowe funkcje rezerwacji spełniały standardy dostępności.
Najnowsze poprawki w zakresie dostępności obejmują zwiększony kontrast kolorów we wszystkich interfejsach, ulepszone skalowanie tekstu i funkcję responsywnego układu, a także lepszą zgodność z czytnikami ekranu w kluczowych dla użytkownika obszarach, takich jak wyszukiwanie, wybór rezerwacji, przetwarzanie płatności i potwierdzanie rezerwacji. Struktury nawigacji zostały uproszczone, a kolejność kart zoptymalizowana, aby zwiększyć łatwość użytkowania dla osób korzystających wyłącznie z klawiatury.
Udoskonalenia te odzwierciedlają nasze stałe zaangażowanie w projektowanie pod kątem zapewnienia dostępności dla wszystkich i stanowią znaczący postęp w kierunku pełnej zgodności ze standardami WCAG 2.1 poziomu AA.
Planowane udoskonalenia
Chociaż większość prac nad dostępnością została już ukończona, nadal udoskonalamy niektóre aspekty naszego środowiska cyfrowego. Nasze zespoły programistów zajmują się pozostałymi kwestiami technicznymi, które zostały zidentyfikowane jako drobne lub mające minimalny wpływ na doświadczenia użytkowników. Obejmują one dopracowywanie dostępnych stanów fokusu w niektórych elementach interfejsu oraz dalszą optymalizację walidacji pól formularzy i komunikatów o błędach dla użytkowników czytników ekranu.
Zakończenie prac nad mniejszymi usprawnieniami, obejmującymi złożone integracje z rozwiązaniami innych firm lub zależności od starszych systemów, planowane jest na cały rok 2026, w miarę pojawiania się nowych rozwiązań technicznych.
Znane ograniczenia
Mimo znacznych postępów w naszym środowisku cyfrowym nadal występują pewne drobne ograniczenia. Oceny techniczne wykazały, że ograniczenia te mają minimalny wpływ na ogólną dostępność. Aktualne obejmują one: niektóre starsze elementy interfejsu, w których drobne usprawnienia nawigacji za pomocą klawiatury lub obsługi czytnika ekranu są wciąż w fazie rozwoju; wbudowane moduły innych firm, w których dostępność może nie być w pełni kontrolowana przez Trip.com; oraz określone kombinacje starszych wersji aplikacji lub konfiguracji przeglądarek, w których obsługa funkcji ułatwień dostępu może być ograniczona.
Aktywnie monitorujemy i rozwiązujemy te pozostałe problemy. Nasze zespoły techniczne regularnie analizują znane ograniczenia i ustalają priorytety aktualizacji w oparciu o wpływ na użytkowników i wykonalność techniczną.
Wspierane środowiska
Funkcje ułatwień dostępu serwisu Trip.com są obsługiwane w następujących środowiskach:
Opinie i kontakt
Chętnie poznamy opinie na temat dostępności serwisu Trip.com. Jeśli napotkasz barierę w dostępności lub chcesz zgłosić problem, skontaktuj się z nami pod adresem PL_Accessibility@trip.com. Staramy się odpowiadać w rozsądnym czasie i priorytetyzować zgłoszenia na podstawie wpływu na użytkowników.
Zastrzeżenia prawne
Niniejsze Oświadczenie o dostępności publikowane jest zgodnie z dyrektywą UE 2016/2102 w sprawie dostępności witryn internetowych i aplikacji mobilnych organów sektora publicznego, w przypadku gdy jest ono dobrowolnie stosowane do platform prywatnych zgodnie ze standardami najlepszych praktyk, oraz z Europejską ustawą o dostępności (obowiązującą od 28 czerwca 2025 r.).
Chociaż dostępność jest stale monitorowana i udoskonalana, mogą występować pewne ograniczenia w zakresie dostępności wynikające z aktualizacji technicznych lub zależności od rozwiązań stron trzecich.
Data publikacji: 10 lipca 2025 r.
Ostatnia aktualizacja: 10 czerwiec 2026 r.
Najbliższa zaplanowana weryfikacja: 30 października 2026 r.