Oświadczenie o dostępności Trip.com

Trip.com pragnie zapewniać cyfrowe doświadczenia, które są dostępne dla jak najszerszej publiczności, niezależnie od technologii lub umiejętności. Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności i użyteczności naszej witryny internetowej oraz aplikacji mobilnych, kierując się obowiązującymi standardami i opiniami użytkowników.

Niniejsze oświadczenie dotyczy witryny internetowej Trip.com oraz aplikacji mobilnych Trip.com (na systemy iOS i Android) wykorzystywanych na terenie Unii Europejskiej, a także Szwajcarii, Turcji i Ukrainy.

Status zgodności

Trip.com pracuje nad dostosowaniem się do Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1, poziom AA oraz normy EN 301 549, europejskiej normy dostępności obowiązującej na mocy dyrektywy UE w sprawie dostępności stron internetowych oraz zapowiedzianej europejskiej ustawy o dostępności (EAA).

Aktualny status i postępy

Podjęliśmy następujące kroki, aby poprawić dostępność cyfrową:

• wprowadziliśmy aktualizacje poprawiające kontrast kolorów, skalowanie tekstu i responsywny układ;
• ulepszyliśmy zgodność czytnika ekranowego z najważniejszymi procesami użytkowników, w tym wyszukiwaniem, rezerwacją i płatnościami;
• uprościliśmy nawigację i kolejność kart, aby zwiększyć użyteczność wyłącznie za pomocą klawiatury.

Udoskonalenia te odzwierciedlają naszą aktualną strategię i zaangażowanie w dostępność dla osób niepełnosprawnych.

Planowane udoskonalenia

Trwają prace nad dodatkowymi funkcjami, które planujemy wkrótce udostępnić. Obejmują one m.in.:

• stany skupienia dostępne dla osób niepełnosprawnych;
• lepszą walidację pól formularza i komunikaty o błędach dla czytników ekranu.

Wprowadzenie mniejszego pakietu funkcji jest planowane na drugą połowę 2025 r. lub później ze względu na złożoność techniczną lub zależność od komponentów innych firm.

Znane ograniczenia

Pomimo naszych starań niektóre obszary cyfrowego środowiska Trip.com mogą nie być jeszcze w pełni dostępne. Należą do nich:

• niektóre starsze strony i funkcje, dla których nawigacja za pomocą klawiatury lub obsługa czytnika ekranu jest niepełna;
• osadzone moduły stron trzecich (np. mapy, bramki płatnicze), których dostępność może nie być w pełni kontrolowana przez Trip.com;
• starsze wersje aplikacji lub określone konfiguracje przeglądarek, dla których obsługa ułatwień dostępu jest ograniczona.

Aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem tych ograniczeń. Znane problemy będą regularnie sprawdzane i aktualizowane.

Wspierane środowiska

Funkcje ułatwień dostępu serwisu Trip.com są obsługiwane w następujących środowiskach:

• Przeglądarki: Chrome (≥44+), Firefox (≥39+), Safari (≥10.1), Safari iOS (≥10.3), UC (≥15.5), Opera (≥29) i Edge (wszystkie wersje)
• Środowisko mobilne: najnowsze wersje aplikacji Trip.com na iOS (v8.29.2+) i Androida (v8.29.2+) z włączonymi funkcjami ułatwień dostępu (np. VoiceOver, TalkBack)

Opinie i kontakt

Chętnie poznamy opinie na temat dostępności Trip.com. Jeśli napotkasz barierę dostępności lub chcesz zgłosić problem, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość pod adres PL_Accessibility@trip.com. Odpowiemy na Twoje zapytanie w odpowiednim czasie, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

Zastrzeżenia prawne

Niniejsze Oświadczenie o dostępności publikowane jest zgodnie z dyrektywą UE 2016/2102 w sprawie dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych organów sektora publicznego, w przypadku gdy jest ono dobrowolnie stosowane do platform prywatnych zgodnie ze standardami najlepszych praktyk, oraz z Europejską ustawą o dostępności (obowiązującą od 28 czerwca 2025 r.).

Trip.com nie gwarantuje pełnej zgodności w każdym przypadku, ale zobowiązuje się do ciągłego udoskonalania i przejrzystości.

Najnowsza wersja: 31 lipca 2025 r.

Następna zaplanowana analiza: 31 grudnia 2025 r.