Regulamin programu lojalnościowego Trip.com Rewards

Program lojalnościowy Trip.com Rewards (dalej: „Program”) to program lojalnościowy oferowany przez Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (dalej: „ Trip.com”) swoim stałym klientom według wyłącznego uznania Trip.com. Program jest dostępny wyłącznie dla osób, które zarejestrowały się jako Członkowie Trip.com zgodnie z niniejszym Regulaminem Programu Trip.com Rewards (dalej: „ Regulamin”).

Gdy zarejestrujesz Konto Członka na Trip.com, automatycznie zapiszemy Cię do Programu (dalej: „Członek”). Terminy „Ty”, „Twój”, „Ciebie” itp. używane w niniejszym Regulaminie odnoszą się do dowolnego Członka Programu. Uzyskując dostęp do Konta Członka i biorąc udział w działaniach aktywizacyjnych na platformie Trip.com (w tym dokonując rezerwacji i zdobywając/wykorzystując monety Trip Coin w jakikolwiek sposób), akceptujesz niniejszy Regulamin.

Jako Członek masz obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem, a także innymi informacjami publikowanymi przez Trip.com dotyczącymi Programu, aby w pełni rozumieć swoje prawa i obowiązki. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Programu, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Trip.com. Odpowiemy w ciągu dwóch tygodni.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, zaprzestań korzystania z Programu i powiązanych z nim nagród, w tym monet Trip Coin, i poinformuj o tym pisemnie Trip.com. Po otrzymaniu powiadomienia wszystkie nagrody i monety Trip Coin, które zostały na Koncie Członka, stracą ważność.

• Postanowienia ogólne
  • Program, łącznie z Członkostwem i przyznawanymi monetami Trip Coin, jest programem lojalnościowym oferowanym klientom Trip.com w celu promowania korzystania z platformy Trip.com. Program realizowany jest zgodnie z niniejszym Regulaminem. Niektóre funkcje Programu (w tym Dzień Członka Trip.com) i przywileje mogą podlegać dodatkowym regulaminom określonym osobno.
  • Konto Członka jest imienne i może być używane wyłącznie przez zarejestrowanego Członka. Konta nie można przenieść na inną osobę ani go sprzedać. Każda osoba może zarejestrować tylko jedno Konto Członka. Członek nie może używać różnych adresów e-mail, tożsamości ani urządzeń w celu obejścia tych zasad. Trip.com zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji dokonanych przez Członków Trip.com, którzy dopuszczają się oszustw, zakłóceń lub nadużyć bądź którzy naruszają niniejszy Regulamin.
  • Trip.com zastrzega sobie prawo do modyfikowania i/lub zakończenia Programu oraz jego funkcji i korzyści (w tym wszystkich korzyści związanych z monetami Trip Coin oraz podwyższeń) według własnego uznania i bez wcześniejszego powiadomienia (nawet jeśli zmiany te mogą wpłynąć na możliwość korzystania z przywilejów i nagród, które zgromadził Członek).
    Obejmuje to między innymi zmiany dotyczące:
    • Niniejszego Regulaminu;
    • Sposobów zarabiania i wykorzystywania monet Trip Coin;
    • Kryteriów kwalifikacji i przedłużenia Poziomów Członkowskich w Programie;
    • Dostępności nagród; oraz
    • Ofert specjalnych i promocji dla Członków na różnych Poziomach Członkowskich.
  • Członkowie mają obowiązek być na bieżąco z postanowieniami Programu, niniejszym Regulaminem i wszelkimi późniejszymi zmianami. Dalsze korzystanie z przywilejów i monet Trip Coin przyznanych w ramach niniejszego Programu będzie równoznaczne z akceptacją wszelkich zmian.
  • Trip.com może monitorować lub weryfikować Konto Członka w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia w celu zapewnienia zgodności z niniejszym Regulaminem. Na czas trwania dochodzenia Konto Członka może zostać zawieszone. Jeśli Trip.com podejrzewa lub ma uzasadnione podstawy sądzić, że na Koncie Członka występują oznaki oszustwa, podejrzanej aktywności, naruszenia niniejszego Regulaminu lub innego niewłaściwego zachowania (w tym m.in. zdobycia monet Trip Coin za fałszywe transakcje, oszustwa, ubiegania się o zwrot pieniędzy w złej wierze, dokonywania wielu rezerwacji albo sprzedaży, przekazywania lub wymiany monet Trip Coin lub kodów promocyjnych, przesyłania fałszywych informacji, włamywania się na konta, naruszania prawa lub innego zachowania, które Trip.com uzna za dokonywane w złej wierze), Trip.com może natychmiast i bez wcześniejszego powiadomienia dezaktywować i usunąć wszystkie lub niektóre przywileje lub nagrody udostępnione w ramach niniejszego Programu (w tym dezaktywować monety Trip Coin i kody promocyjne na Koncie Członka), odebrać przyznany Poziom Członkowski lub zamknąć/zawiesić Konto Członka.
  • Wypowiedzenie:
    • Członek może wypowiedzieć swoje Członkostwo, składając Trip.com pisemne powiadomienie. Wszystkie nagrody i monety Trip Coin, które pozostały na Koncie Członka, stracą ważność po otrzymaniu takiego powiadomienia przez Trip.com.
    • Konto Członka i Członkostwo mogą zostać wypowiedziane bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku podejrzenia lub faktycznego nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu, zgodnie z postanowieniami art. 5.
    • Trip.com ma prawo zakończyć Program w dowolnym momencie. Członek będzie miał trzydzieści (30) dni od daty ogłoszenia zakończenia Programu na wykorzystanie wszystkich dostępnych monet Trip Coin i nagród pozostałych na jego Koncie. Po tym terminie wszelkie pozostałe monety Trip Coin, nagrody i przywileje przepadną i nie będzie można uzyskać za nie rekompensaty.
• Członkostwo
  • W ramach Programu każdemu Członkowi zostanie przydzielony jeden z następujących poziomów członkostwa (dalej: „Poziom Członkowski”):
    • Silver;
    • Gold;
    • Platinum;
    • Diamond;
    • Diamond+.
    • Każdy Poziom Członkowski oferuje inne nagrody. Wyższy poziom zapewnia więcej nagród niż niższy.
  • Wszyscy Członkowie automatycznie otrzymają Poziom Członkowski Silver po rejestracji konta.
  • Poziomy Członkowskie zostaną przyznane na podstawie dokonanych przez Członka Kwalifikujących się Rezerwacji (zgodnie z poniższą definicją) i minimalnych wydatków poniesionych w okresie ważności danego Poziomu Członkowskiego zgodnie z poniższą tabelą:

    Poziom Członkowski	Wymagania
    Silver	Automatycznie po rejestracji
    Gold	Co najmniej 1 Kwalifikująca się Rezerwacja
    Platinum	Co najmniej 3 Kwalifikujące się Rezerwacje w ciągu 12 miesięcy kalendarzowych od daty zakwalifikowania się do Poziomu Członkowskiego Gold lub od daty automatycznego odnowienia tego poziomu
    Diamond	Co najmniej 8 Kwalifikujących się Rezerwacji z łączną minimalną kwotą wydatków wynoszącą 1000 USD w ciągu 12 miesięcy kalendarzowych od daty zakwalifikowania się do Poziomu Członkowskiego Platinum
    Diamond+	Co najmniej 1 Kwalifikująca się Rezerwacja z łączną minimalną kwotą wydatków wynoszącą 10000 USD w ciągu 12 miesięcy kalendarzowych od daty zakwalifikowania się do Poziomu Członkowskiego Diamond

  • Zmiana Poziomu Członkowskiego:
    • Awans na wyższy Poziom Członkowski: Członkowie, którzy spełnią wymagania dotyczące kolejnego Poziomu Członkowskiego, przejdą automatycznie na wyższy poziom, co będzie widoczne na ich koncie Trip.com. Okres ważności kolejnego Poziomu Członkowskiego będzie liczony od daty przejścia Członka na nowy poziom.
      Członkowie nie mogą pomijać pośrednich Poziomów Członkowskich.
      Ilustracja: Członek uzyskuje Poziom Członkowski Platinum w dniu 10 września 2024 r. Ważność Poziomu Członkowskiego Platinum rozpocznie się 10 września 2024 r., a zakończy 30 września 2025 r.
    • Utrzymanie Poziomu Członkowskiego: Jeśli Członek spełni wymagania danego Poziomu Członkowskiego w okresie ważności bieżącego poziomu, okres ważności danego Poziomu Członkowskiego zostanie automatycznie przedłużony na dodatkowy okres, zgodnie z okresem ważności tego Poziomu Członkowskiego.
      Ilustracja: Członek jest obecnie na Poziomie Diamond+, a jego Poziom Członkowski Diamond+ wygasa 30 września 2024 r. Członek wydał 12 000 USD w okresie ważności Poziomu Członkowskiego Diamond+. Poziom Członkowski Diamond+ zostanie automatycznie przedłużony 1 października 2024 r. na dodatkowe 12 miesięcy kalendarzowych (do ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego).
    • Przejście na niższy Poziom Członkowski: Jeśli okres ważności danego Poziomu Członkowskiego wygaśnie, a Członek nie spełni wymagań bieżącego lub wyższego Poziomu Członkowskiego w okresie ważności poziomu, nowy Poziom Członkowski zostanie obliczony na podstawie zrealizowanych Kwalifikujących się Rezerwacji oraz wydatków poniesionych w okresie ważności bieżącego Poziomu Członkowskiego, zgodnie z wymaganiami dla każdego poziomu.
      Ilustracja: Członek jest obecnie na Poziomie Diamond, a jego Poziom Członkowski Diamond wygasa 30 września 2024 r. Członek dokonał 3 Kwalifikujących się Rezerwacji w okresie ważności Poziomu Członkowskiego Diamond. Członek przejdzie na poziom Platinum od 1 października 2024 r.
  • Okres ważności
    Okres ważności każdego Poziomu Członkowskiego jest następujący:

    Poziom Członkowski	Okres ważności (od daty uzyskania Poziomu Członkowskiego)
    Silver	12 miesięcy kalendarzowych, z automatycznym odnowieniem co 12 miesięcy kalendarzowych
    Gold
    Platinum	12 miesięcy kalendarzowych (do ostatniego dnia ostatniego miesiąca kalendarzowego)
    Diamond
    Diamond+

  • Kwalifikujące się Rezerwacje i progi wymaganych wydatków:
    • Następujące rezerwacje będą wliczane do każdego Poziomu Członkowskiego po ich realizacji zgodnie z poniższą tabelą (dalej: „Kwalifikujące się Rezerwacje”):

      Rodzaj rezerwacji	Kiedy rezerwacja zostanie wliczona do wymogów Poziomu Członkowskiego
      Hotel	Po wymeldowaniu Potwierdzenie wymeldowania może potrwać od 2 do 6 tygodni.
      Lot	Po rozpoczęciu ostatniego lotu
      Lot + hotel	Po rozpoczęciu ostatniego lotu
      Atrakcje i wycieczki	Po użyciu Potwierdzenie użycia może potrwać do 45 dni
      Pociąg	Po odjeździe ostatniego pociągu
      Wynajem samochodu i rezerwacja transferu lotniskowego	Po zakończeniu usługi wynajmu samochodu lub podróży (w przypadku indywidualnych wycieczek)
      Rejs	Po rozpoczęciu ostatniego odcinka podróży
      Indywidualne wycieczki	Po zakończeniu podróży

      Uwaga: poniższe produkty nie są Kwalifikującymi się Rezerwacjami na potrzeby Poziomu Członkowskiego i nie wliczą się do progu wymaganych wydatków: Zakup Kart Podarunkowych Trip.com
    • Progi wymaganych wydatków:
      • Wydatki na każdą Kwalifikującą się rezerwację (po zastosowaniu kodów promocyjnych i zniżek Trip.com, ale przed ewentualnymi zniżkami partnerów zewnętrznych, w tym operatorów płatności i kart kredytowych) będą zaliczane na poczet limitu wydatków na poziom członkowski Diamond i Diamond+. Obliczenia te zostaną wykonane w tym samym dniu, w którym Kwalifikująca się rezerwacja zostanie rozpatrzona pod kątem wymagań członkowskich, zgodnie z opisem w punkcie B.6.a powyżej.
      • Rezerwacje, które zostaną anulowane w późniejszym terminie, a także wydatki poniesione na takie anulowane rezerwacje, nie zostaną wliczone do wymogów Poziomu Członkowskiego, nawet jeśli początkowo zostały uwzględnione jako Kwalifikujące się Rezerwacje. Jeśli anulowana rezerwacja została początkowo zaliczona na poczet wymogów Poziomu Członkowskiego, Trip.com może według własnego uznania odliczyć liczbę Kwalifikujących się Rezerwacji i wydatków z Konta Członka lub odpowiednio zwiększyć wymogi Poziomu Członkowskiego potrzebne do uzyskania wyższego Poziomu Członkowskiego.
      • Tylko Kwalifikujące się Rezerwacje z minimalną kwotą wydatków przekraczającą 0 USD (po uwzględnieniu voucherów i zniżek na platformie, ale przed zniżkami partnerów zewnętrznych [w tym partnerów płatniczych i obsługujących karty kredytowe]) będą zaliczane na poczet wymagań Poziomu Członkowskiego.
      • Zakup Kart Podarunkowych Trip.com nie będzie wliczał się do progu wydatków. Natomiast kwoty użyte do opłacenia Kwalifikującej się Rezerwacji przy użyciu Karty Podarunkowej Trip.com zostaną wliczone do progu wymaganych wydatków.
      • W przypadku konieczności przeliczenia waluty obcej na USD, przeliczenie takie zostanie dokonane przy użyciu kursu wymiany obowiązującego w dniu potwierdzenia rezerwacji.
• Nagrody dla Członków
  • Nagrody: Wszyscy Członkowie Trip.com uzyskają nagrody przyznawane zgodnie z Poziomem Członkowskim, który osiągnęli lub otrzymali w Dniu Członka, zgodnie z informacjami zamieszczonymi na stronie Programu Trip.com Rewards.
  • Przyznanie i wygaśnięcie:
    • Nagrody za Poziomy Członkowskie zostaną przyznane po osiągnięciu danego Poziomu Członkowskiego i będzie można je wykorzystać od daty przyznania, chyba że określono inaczej.
    • Niewykorzystane nagrody przyznane w ramach danego Poziomu Członkowskiego automatycznie wygasną po upływie okresu ważności, o ile nie określono inaczej. Okres ważności niewykorzystanych nagród nie zostanie przedłużony. Uwaga: monety Trip Coin przyznane w ramach Programu wygasną zgodnie z regulaminem monet Trip Coin.
  • Korzystanie z nagród podlega zasadom określonym poniżej albo zamieszczonym na stronie internetowej lub w aplikacji Trip.com:

    	Nagroda	Regulamin
    (a)	Bezpłatny wstęp do salonu VIP na lotnisku	Instrukcja użycia: Aby odebrać tę nagrodę, Członek musi mieć 1 rezerwację hotelową zrealizowaną na Trip.com w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Rezerwując lot na Trip.com, możesz skorzystać z tej nagrody tylko wtedy, gdy na lotnisku wylotu działa kwalifikujący się salon VIP. W przypadku rezerwacji Lot + Hotel nie można dodać wejściówek do salonu VIP na etapie poprzedzającym rezerwację. Jeśli jednak opcja skorzystania z salonu jest dostępna, można ją dodać na stronie szczegółów rezerwacji po dokonaniu płatności. Najpóźniejszy moment wykorzystania wstępu do salonu to godz. 23:59:59 w dniu poprzedzającym wylot. Po dokonaniu rezerwacji lotu otrzymasz kod QR, za pomocą którego możesz uzyskać wstęp do salonu VIP. Kod znajdziesz na stronie potwierdzenia rezerwacji lub w wiadomości e-mail. Udogodnienia i usługi, sposób użytkowania, czas użytkowania oraz zasady anulowania i zmiany różnią się w zależności od salonu VIP. Szczegółowe informacje można znaleźć w regulaminie danego salonu. Zasady rezygnacji: Ze wstępu do salonu można bezpłatnie zrezygnować, jeżeli rezerwacja wstępu nie zostanie wykorzystana w ciągu 15 dni od daty wylotu. Jeżeli nie anulujesz rezerwacji lub nie skorzystasz z salonu w ciągu 15 dni od daty wylotu, system automatycznie anuluje rezerwację. Jeśli rezerwacja salonu zostanie anulowana w okresie ważności Twojego Poziomu Członkowskiego, niewykorzystana nagroda zostanie automatycznie zwrócona na Twoje konto. Jeśli rezerwacja salonu zostanie anulowana po wygaśnięciu Twojego Poziomu Członkowskiego, niewykorzystana nagroda automatycznie straci ważność.
    (b)	Bezpłatny globalny pakiet danych eSIM	Instrukcja użycia: Zarezerwuj kartę eSIM z etykietą „Członek Platinum”, „Członek Diamond” lub „Członek Diamond+” i zastosuj tę nagrodę, aby użyć jej za darmo. Szczegółową instrukcję użycia oraz listę kompatybilnych urządzeń znajdziesz na stronie produktu. Zasady anulowania: Jeśli kartę eSIM można anulować za darmo, nagroda z tej rezerwacji zostanie zwrócona na Twoje konto. W przypadku braku możliwości anulowania nagroda zostanie zużyta. Szczegółowe zasady anulowania i regulamin znajdziesz na stronie produktu.
    (c)	Podwyższenie klasy samochodu do transferu lotniskowego	Instrukcja użycia: Rezerwując transfer lotniskowy na Trip.com, możesz wykorzystać tę nagrodę, aby bezpłatnie podwyższyć kategorię pojazdu na wskazane modele. Kwalifikujące się modele pojazdów będą oznaczone etykietą „Nagrody dla członków: bezpłatne podwyższenie kategorii” na stronie oferty. Nagrody tej nie można wykorzystać w następujących sytuacjach: (i) pierwotny lub podwyższony model pojazdu nie jest dostępny w wybranym miejscu docelowym w aplikacji Trip.com; (ii) cena podwyższonego modelu pojazdu jest niższa od ceny pierwotnego modelu pojazdu; (iii) różnica w cenie między podwyższonym a pierwotnym modelem pojazdu przekracza limit dopłaty do bezpłatnego podwyższenia klasy: z samochodu standardowego na samochód średni (limit 50 USD) oraz ze średniego vana (maks. 6) na vana Premium (maks. 6) (limit 100 USD). Skorzystanie z podwyższenia klasy transferu lotniskowego może wiązać się ze zmianą dostawcy tej usługi. Uwaga: każdy dostawca usług ma inny regulamin i zakres oferowanych usług. Zasady rezygnacji: Jeśli anulujesz rezerwację transferu lotniskowego, wykorzystana na tę rezerwację nagroda zostanie zwrócona na Twoje konto. Więcej szczegółów znajdziesz w regulaminie rezerwacji transferu lotniskowego.
    (d)	Bezpłatny bilet na atrakcję	Instrukcja użycia: Zarezerwuj bilet wstępu do atrakcji z etykietą „Członek Diamond+” i skorzystaj z nagrody, aby otrzymać bezpłatny bilet. Szczegółowe instrukcje dotyczące użytkowania znajdziesz na stronie konkretnego produktu. Zasady anulowania: Jeśli rezerwacja atrakcji została anulowana bezpłatnie, wykorzystana na tę rezerwację nagroda zostanie zwrócona; w przeciwnym razie wykorzystana nagroda przepadnie. Szczegółowe zasady anulowania oraz regulamin znajdziesz na stronie konkretnego produktu.
    (e)	Brak opłat manipulacyjnych za zwrot za bilet kolejowy:	Instrukcja użycia: W momencie dokonywania rezerwacji Członkowie mogą zdecydować, czy chcą skorzystać ze zwolnienia z opłaty za zwrot. Gdy zdecydują się na zwolnienie, opłaty za zwrot jakichkolwiek biletów kolejowych w ramach danej rezerwacji zostaną zniesione. Zwolnienie z opłaty za zwrot wejdzie w życie natychmiast po wystawieniu biletów kolejowych. Jeżeli w późniejszym terminie bilety nie zostaną zwrócone, zwolnienie z opłaty nie zostanie ponownie przyznane. Jeśli nie będzie można wystawić biletów albo Członek anuluje płatność, zwolnienie z opłat zostanie zwrócone na konto Członka. Zwolnienie z opłaty za zwrot może zostać wykorzystane wyłącznie w celu zwolnienia z opłat naliczonych za zwrot biletów. Nie obejmuje opłat rezerwacyjnych ani opłat za dostawę ponoszonych przy zwrocie rezerwacji biletów na pociągi w Chinach kontynentalnych i Hongkongu. Zwolnienie z opłaty za zwrot można obecnie wykorzystać wyłącznie w aplikacji. Zwolnienie z opłaty za zwrot dotyczy wyłącznie biletów na bezpośrednie połączenia kolejowe w Wielkiej Brytanii, Europie, Korei Południowej, Chinach kontynentalnych i Hongkongu. Nie można go używać w przypadku bezpośrednich biletów kolejowych (tzw. „point-to-point”) w Tajwanie, kodów odbioru biletów na tajwańską kolej dużych prędkości, biletów Eurail, biletów kolejowych we Włoszech, brytyjskich biletów sezonowych i Flexi oraz kart kolejowych, biletów autobusowych i biletów na prom.
    (f)	Priorytetowe wsparcie telefoniczne i na czacie	Członkowie na poziomie Diamond+ mają szybki dostęp do konsultanta obsługi klienta. Obsługa klienta w języku angielskim, japońskim, koreańskim i kantońskim jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Oferujemy następujące kanały obsługi: telefon i czat online.
    (g)	Kompleksowa obsługa VIP	Kompleksowa obsługa VIP odnosi się do rozwiązywania wszelkich kwestii związanych z rezerwacją lotów i hoteli przez jednego konsultanta ds. obsługi klienta VIP, co eliminuje potrzebę przełączania klienta i skraca czas oczekiwania. Kompleksowa obsługa VIP jest świadczona w następujących językach: angielski, kantoński, koreański, japoński, tajski, indonezyjski, wietnamski, i arabski. Aby śledzić dodawanie nowych języków do kompleksowej obsługi VIP, bądź na bieżąco z aktualizacjami regulaminu.
    (h)	Gwarancja anulowania lotu i hotelu	Zgodnie z zasadami gwarancji anulowania rezerwacji lotu i hotelu

• Monety Trip Coin

  Po zarejestrowaniu konta w serwisie Trip.com Członkowie mogą zacząć zbierać monety Trip Coin za Kwalifikujące się Rezerwacje w ramach Programu lub w sposób określony na platformie Trip.com. Członkowie mogą uzyskać dostęp do różnych voucherów, promocji, zniżek, darmowych prezentów i innych nagród za monety Trip Coin na platformie Trip.com, zgodnie z informacjami publikowanymi przez Trip.com. Wykorzystanie monet Trip Coin może podlegać dodatkowym regulaminom danej aktywności.

  • How to Earn Trip Coins:
    • Monety Trip Coin można zdobywać na wiele sposobów lub w sposób określony przez Trip.com. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Jak zdobywać monety Trip Coin za rezerwacje?” w sekcji Pytań i odpowiedzi na stronie Programu Trip.com Rewards.
      Przykład:
    • Rezerwacje hoteli na Trip.com (strona internetowa / strona mobilna / aplikacja).
    • Rezerwacje lotów na Trip.com (strona internetowa / strona mobilna / aplikacja).
    • Zakup Kart Podarunkowych na Trip.com (strona internetowa / strona mobilna / aplikacja).
    • Rezerwacja biletów na kolej w Korei Południowej / Wielkiej Brytanii / Europie na Trip.com (tylko w aplikacji).
    • Pisanie opinii o hotelach na Trip.com (strona internetowa / strona mobilna / aplikacja).
    • Publikowanie Wspomnień z podróży na Trip.com (strona internetowa / aplikacja).
    • Pisanie opinii o atrakcjach na Trip.com (strona internetowa / strona mobilna / aplikacja).
    • Inne tymczasowe promocje lub aktywności na Trip.com (strona internetowa / strona mobilna / aplikacja).
  • Wyłączenia: Następujące typy rezerwacji nie uprawniają do uzyskania monet Trip Coin:
    • rezerwacje lotów offline (np. rezerwacje dokonywane za pośrednictwem telefonicznej obsługi klienta Trip.com),
    • bezpośrednie rezerwacje dokonywane na stronach partnerskich,
    • rezerwacje dokonywane na Ctrip.com,
    • bezpłatne rezerwacje,
    • rezerwacje będące częścią promocji (zgodnie z informacją na stronie promocji) oraz wszelkie inne rezerwacje uznane za niekwalifikujące się do promocji przez Trip.com.
    • Jeśli bilety lotnicze zostaną anulowane lub zmienione za pośrednictwem innego kanału niż Trip.com, monety Trip Coin za ten lot nie zostaną zwrócone. Wszelkie monety Trip Coin wydane na ten lot zostaną odjęte z konta Członka.
  • Zasady zdobywania monet Trip Coin:
    • Kwalifikująca się podróż musi zostać zrealizowana. Oznacza to, że Ty lub inni podróżni korzystający z Twojego Konta muszą faktycznie zatrzymać się w zarezerwowanym hotelu lub skorzystać z zarezerwowanego lotu. Monety Trip Coin uzyskane za odwołane loty lub hotele zostaną odebrane. Uwaga: jeśli rezerwacja obejmuje kilka lotów lub hoteli i tylko część z nich zostanie anulowana, Trip.com odejmie przyznane monety Trip Coin zgodnie z naszą polityką anulowania.
    • Trip.com może według własnego uznania zwiększyć lub zmniejszyć liczbę przyznawanych monet Trip Coin za każde zadanie aktywizujące lub Kwalifikującą się Rezerwację.
    • Liczba monet Trip Coin za rezerwacje hotelu lub lotu jest obliczana na podstawie końcowej ceny rezerwacji (czyli kwoty zapłaconej po zastosowaniu zniżek, kodów promocyjnych i zniżek za monety Trip Coin). Kwota zniżki za monety Trip Coin lub kwota opłacona Kartą Podarunkową nie wlicza się do końcowej ceny rezerwacji. Za kwotę zniżki uzyskanej przy użyciu monet Trip Coin nie zostaną naliczone żadne monety Trip Coin. Rachunki lub faktury nie będą wystawiane za tę część kwoty rezerwacji, która została opłacona poprzez Kartę Podarunkową, rabat, ofertę, kod promocyjny lub monety Trip Coin.
    • Liczba monet Trip Coin przyznawanych za kwalifikujące się opinie o hotelu jest naliczana na podstawie długości opinii i dodania ewentualnych zdjęć. Zasady naliczania monet Trip Coin za opinie różnią się od zasad dotyczących rezerwacji pobytów hotelowych/lotów, a Trip.com ma pełne prawo do zmiany/modyfikacji tych zasad w dowolnym momencie.
    • Liczba przyznanych monet Trip Coin za kwalifikujące się opinie o hotelach będzie zależała od długości tekstu, dodania zdjęć i innych kryteriów. Użytkownicy mają obowiązek okresowego sprawdzania platformy Trip.com w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami dotyczącymi przyznawania monet. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Jak zdobywać monety” na stronie Programu Trip.com Rewards.
  • Jak używać monet Trip Coin
    • Domyślną walutą używaną przez Trip.com do obliczania monet Trip Coin jest dolar amerykański (USD). Gdy płatność odbywa się w innej walucie, Trip.com wyświetli na swojej stronie aktualne ceny w różnych walutach. Uwaga: opis ma charakter wyłącznie informacyjny i stanowi wskazówkę co do wartości zniżek lub nagród, które można wymienić na monety Trip Coin. Monety Trip Coin nie są ściśle powiązane z walutami, a ich orientacyjna wartość ustalana jest według wyłącznego uznania Trip.com. Transakcje z użyciem monet Trip Coin można przeglądać na stronie historii monet Trip Coin.
    • 100 monet Trip Coin można wymienić na zniżkę w wysokości 1 USD lub innej kwoty podanej przez Trip.com.
    • Można użyć monet Trip Coin w aplikacji, aby od razu obniżyć cenę rezerwacji (podczas rezerwacji należy wybrać opcję „Oszczędzaj z monetami Trip Coin”). Aby sprawdzić, czy można obniżyć cenę rezerwacji monetami Trip Coin, należy zapoznać się z informacjami na stronie rezerwacji. Limity obniżki ceny dla danej rezerwacji różnią się w zależności od promocji Trip.com. Trip.com zastrzega prawo do zmiany wartości, ograniczeń lub sposobów wykorzystania monet Trip Coin w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Jeśli Trip.com wykryje jakiekolwiek nielegalne działania lub nadużycia związane z użyciem lub planowanym użyciem monet Trip Coin, zastrzega sobie prawo do pozbawienia użytkownika przywilejów lub anulowania jego rezerwacji według własnego uznania.
    • Gdy użytkownik korzysta z monet Trip Coin, aby obniżyć cenę rezerwacji, w pierwszej kolejności wykorzystane zostaną monety z najkrótszym terminem ważności. Monety Trip Coin, których ważność wygasa tego samego dnia, zostaną wykorzystane w następującej kolejności: (i) monety Trip Coin, które zostały uzyskane za opinie o hotelach lub inne działania na Trip.com; a następnie (ii) monety Trip Coin, które zostały uzyskane za dokonanie rezerwacji.
    • Jeśli z jakiegoś powodu rezerwacja użytkownika została anulowana lub przyznano za nią zwrot, monety Trip Coin, które zostały do niej użyte, zostaną w całości lub częściowo zwrócone na konto Trip.com użytkownika. Okres ważności zwróconych monet Trip Coin będzie równy ich początkowemu okresowi ważności.
  • Kiedy monety Trip Coin zostaną dodane do mojego konta?
    • Monety Trip Coin za różne produkty będą dodawane do Twojego konta w różnych terminach. Czasami otrzymanie potwierdzenia od hotelu może potrwać trochę dłużej. W takim przypadku otrzymanie monet Trip Coin może się opóźnić. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Kiedy monety Trip Coin zostaną dodane do mojego konta?” w sekcji Pytań i odpowiedzi na stronie Programu Trip.com Rewards.
  • Okres ważności:
    • Monety Trip Coin zdobywane za różne rezerwacje lub inne działania na Trip.com mogą mieć różne daty ważności. Zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Jak długi jest okres ważności monet Trip Coin od momentu ich otrzymania?” w sekcji Pytań i odpowiedzi na stronie Programu Trip.com Rewards. Uwaga: ważność monet Trip Coin nie ulega przedłużeniu.
  • Monety Trip Coin nie mają wartości pieniężnej. Monety Trip Coin są nieprzenoszalne, niezbywalne i nie można ich spieniężyć.
  • Trip.com może w każdej chwili zawiesić lub przerwać przyznawanie i wykorzystywanie monet Trip Coin.
  • W pewnych szczególnych okolicznościach, m.in. w przypadku odmowy zapłaty zaliczki przez użytkownika po niezameldowaniu się w zarezerwowanym hotelu lub w przypadku jakiegokolwiek innego zachowania, które według Trip.com wymaga nałożenia kary na użytkownika lub dochodzenia zapłaty od użytkownika, Trip.com zastrzega sobie prawo do pobrania z konta użytkownika monet Trip Coin w celu pokrycia kosztów pokoju lub odzyskania płatności. Nieuiszczone opłaty za pokój, nieuregulowane opłaty i inne należne kwoty zostaną określone zgodnie z zasadami podanymi na stronie rezerwacji. W pewnych szczególnych okolicznościach, po potwierdzeniu przez użytkownika, Trip.com dokona dodatkowych płatności lub zwrotów w formie monet Trip Coin. Kwota zwrotu lub płatności uzupełniającej będzie ostateczną kwotą potwierdzoną przez użytkownika.
• Różne
  • Członek zwalnia Trip.com i jego podmioty stowarzyszone z wszelkiej odpowiedzialności związanej ze zdobywaniem, wymianą i używaniem monet Trip Coin, w tym za wszelkie przyznane nagrody, które mogą zostać zgubione, skradzione lub zniszczone.
  • Monety Trip Coin i nagrody zdobyte w ramach Programu mogą podlegać opodatkowaniu. Członkowie Trip.com ponoszą odpowiedzialność za wszystkie zobowiązania podatkowe (w tym ujawnienie informacji) związane z otrzymywaniem i używaniem monet Trip Coin i nagród.
  • Dane osobowe: Dane osobowe przekazywane przez Członka będą przetwarzane wyłącznie w sposób określony w Oświadczeniu o ochronie prywatności Trip.com.
  • W zakresie dozwolonym przez prawo Trip.com nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, wydatki, koszty lub roszczenia wynikające z tego Programu lub z nim związane, czy to na podstawie umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego lub na innej podstawie.
  • Niniejszy Regulamin podlega prawu Singapuru, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy Singapuru. Nie pozbawia to użytkownika żadnych praw przysługujących w jego kraju.
  • Jeśli angielska wersja niniejszego Regulaminu jest sprzeczna z jakąkolwiek inną wersją językową, wersja angielska ma pierwszeństwo.
  • Wszelkie interpretacje niniejszego Regulaminu pozostają wyłącznie i bezwarunkowo w gestii Trip.com.
  • W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym działem obsługi klienta.