Marina Palace Hotel & Congress Hall

On the webpage, it's a very nice hotel. A spa, gym, pool, many conference halls, rooms with balconies, a cafe and banquet hall. In reality, it's a shadow of its former self. Very little of it's amenities are actually available. The spa, gym and pool are closed. The conference rooms are being worked and are months away from being ready. The bottom centers and spa look like a crypt and were closed during our visit. Wifi doesn't even work. Rooms didn't even have toilet paper. Electrical issues made one of our companions miss her alarm. Rooms were not cleaned. Beware the shady owners. They conned us into paying for a dinner we didn't ask for. They lied when we asked about the whereabouts of one of our travel companions saying she was in when she wasn't. Significant incompetence with the staff otherwise. The porter is capable of only doing one thing at a time. Only manager speaks English. Very little coordination among the skeletal crew Food was the only highlight for dinner though with huge portions. Breakfast is just deli meats, rolls, and cornettos though. 1/10. Would not recommend.

Booked this hotel for a two hour afternoon rest in a quadraple room. Very clean room with clean linen & very airy.Really couldn't complain. Visited Acitrezza for the day & location is ideal. Lino, the manager is the right man for the job. Very very helpful, went out of his way to see to all our requests. An educated gentleman. Thank you.

Don't go there !!! Never !!! Shocking hotel. More like a dwelling of beasts, rather than a hotel. Everything is filthy. No soap. No WiFi, no toilet papers. No towels. There are no light bulbs. Worst of all, there is no one to talk to !!!

We had a horrible experience! We arrived at around 20.30 and were greeted in the parking by the manager. We were informed that the lift was not working and were escorted to the reception through the service door. We paid for our stay (2 nights) and immediately we were informed that the AC was not working. Of course this was a problem for us as it was a heatwave. They insisted on showing us the room as they were convinced that once we would see the room we would decide to stay. The room's décor was outdated and extremely hot so we were offered a room at a nearby hotel for the first night until the AC was fixed. We were informed that we were the only guests which felt very weird but understandable given the state of the so called hotel. The manager offered us a junior suite with sea view due at the other hotel due to the inconvenience and invited us back at the Marina hotel the next night as the AC would have been fixed by then. We were assured that this other hotel was accessible on foot however it turned out to be 25 minutes away on foot which is not as close as we told. We struggled to find this other hotel as it was in the middle of nowhere not in the center where we wished to stay. We checked in at this hotel and were then shown to our room which was in a state of complete disrepair. The next day we left Aci Trezza and found another hotel as we did not want to return to Marina Hotel. Wasted money, stay away!!

Esperienza bruttissima da dimenticare. Avevo prenotato per tre pernottamenti e dopo due notti siamo dovuti scappare. Bagni fatiscenti, polvere ovunque, struttura decadende, servizi inesistenti, colazione con solo qualche cornetto, sporcizia ovunque....

Siamo stati in questo pseudo hotel con un gruppo, entri e trovi la hall gelida, ckech in con consegna chiavi rapido grazie al gruppo portachiavi fatto con un foglio di carta scritto a penna, vabbe capita sarà solo il mio invece no. Ci incamminiamo per le camere e inizi ha vedere il degrado,struttura fatiscente (davvero un peccato per le sue potenzialità) entri in camera e sembrava un frizer, provi ad accendere per poter far riscaldare l'ambiente( agli ospiti si fa trovare già un ambiente caldo) ma sorprese non funziona, chiedi alla reception e il Direttore prova a prenderti in giro dicendoti che il sistema centralizzato funziona ed è stato acceso da 10 minuti con il manutenzione che rideva alle sue spalle, credendo che era riuscito ha prenderci in giro vabbe' aspettiamo facciamo i cretini aspettiamo. Andiamo a cena magari mangiamo discretamente e ti dimenti dei disservizi iniziali, invece ancora sorprese. Entri nel ristorante e ti accogli un signore credo un responsabile di sala con barba di 2 settimane,maglione a pelo lungo, pantaloni e anfibi da militare (questi di HACCP non sanno neanche cosa sia) accoglienzapari a zero tranne delle cameriere spagnole davvero molto gentili .A tavola trovi prosciutto provola funghi e pomodoro secco ( capisci subito che rimani digiuno quando uno chef usa scatolame) vabbe ' ci porteranno un bel primo, eccola pasta al pesto fredda e insapore, arriverà il secondo eccolo salsiccia con patate congelate e patate crude cotte da giorni, chiami il direttore per far notare che i piatti sono freddi ma nega davanti all'evidenza assieme al forse responsabile di sala. Mia moglie celiaca avvisati prima di arrivare in struttura e le portano pane e prosciutto presentato in busta, e come primo la specialità della casa " pasta in bianco con olio e formaggio " parlando con il bhoo responsabile di sala e insistenzo riesco a far fare un po' di pomodoro ma mi sono accorto subito di aver chiesto troppo, finalmente arriva la pasta con pomodoro risultato (cruda) non al dente ma cruda chiedo al bhoo responsabile di sala come mai e cruda risposta (se la volevi scotta me lo dicevi) non scotta ma cotta, risultato restiamo digiuni. Nel frattempo il direttore mentre gli ospiti "cenano" passa per i tavoli per chiedere la tassa di soggiorno( si paga a check in alla reception non a cena direttore). Arrivo in camera e la centralizza come immaginavamo tutti non è completamente accesa, mi lamento con il direttore che toglia una stufetta da un'altra camera dove ci sono altri ospiti e la mette nella mia, chiedo anche delle coperte in più che non arriveranno mai. Vai a letto e arriva la beffa staccano la linea prese di notte in modo tale che le stufette non rimangono accese la notte e muori dal freddo, per fortuna l'unica presa che non possono staccare e quella del frigo,dove puoi posare dei medicinali salvavita, quindi attacco la stufetta lì e riesco ha riscaldate un po' la stanza, se un neonato deve mangiare di notte non puoi riscaldare il l

Hotel con disservizi a non finire.Buona posizione con garage che ci è stato molto utile per il resto tutto rotto o non funzionante Prima dell'arrivo abbiamo telefonato per una escursione che proponevano sul loro sito a cui volevamo andare ogni volta le faremo sapere la richiameremo quindi nessuno si è fatto sentire.arriviamo troviamo l'ascensore del garage rotta , saliamo prendiamo la chiave card ma non funziona , scendo 4 volte alla reception nessuno che si fosse degnato di venire a vedere. quindi uso la normale chiave alla reception nessuno si scomosda.Camera molto grande spaziosa con bel balcone ma aria condizionata funzionava male. Centro benessere chiuso ma non dichiatato.Ma lo scandalo è la colazione mai visto una cosa simile ti danno un caffe o un cappuccino e una brioche se vuoi altro lo paghi brioche secche e succhi pagati a parti acidi.Una sera arriviamo e vediamo che ci hanno portato via dal bagno anche i saponi un dramma poterne avere altri.Il direttore abbiamo visto che un po si sbatteva il personale nullafacente era uno scandalo, peccato che sarebbe una bella struttura

Aspettative rispettate. Ambiente pulito ordinato e familiare. Spazi ampi e camere sempre ordinate. Direzione disponibile, affabile e cortese. Un ambiente sereno, tranquillo. Ottimo per una vacanza in totale rilassamento. Palestra disponibile e attrezzata. Sicuramente ci riverro l'anno prossimo Dio volente.

Esperienza raccapricciante sotto ogni punto di vista. Siamo arrivati e alla reception il direttore non trovava la prenotazione (vai a capire chi ha sbagliato, se il sito, l'agenzia.. boh.. comunque avevamo pagato ed eravamo in possesso di un voucher che attestava il tutto), abbiamo rischiato di non poter soggiornare e tra l'altro di ferragosto. Siamo rimasti 2 ore nella hall tra il direttore che non voleva darci la camera e il tour operator che insisteva perché ce la desse... comunque.... camera assegnata veramente indecente (abbiamo dovuto accettare dato che non potevamo ripartire subito e avevano solo "qualche" camera disponibile) come dimostrano anche le foto... muffe ovunque, sanitari "vissuti", polvere secolare, macchie sui tessuti. Oltretutto, siamo tornati alle ore 22 (di ferragosto) e abbiamo trovato le porte chiuse e nessuno in reception (siamo entrati nell'edificio tramite l'ascensore degli ospiti).... e se uno ha bisogno di qualcosa? Struttura Totalmente deserta e buia. Siamo scappati al mattino, lasciando una signora straniera in lacrime nella hall (il direttore voleva dei soldi in più oppure non le voleva dare dei soldi indietro, non abbiamo capito bene. Comunque era rimasta da sola ad aspettarlo e non si sapeva quando sarebbe arrivato) e non torneremo mai più! Foto su internet non corrispondenti alla realtà!!!