Zarezerwowałem ten hotel na jedną noc w okresie od czerwca do **********. Mój mąż i ja lecieliśmy wieczorem do Alghero, a następnego ranka wyjeżdżaliśmy do innych miejsc na Sardynii. Nasz lot był opóźniony i wysłałem do hotelu e-mail z lotniska, informując, że przybędziemy dość późno, około 10:30. Kiedy przyjechaliśmy, nikogo tam nie było. Zadzwoniliśmy dzwonkiem i nikt nie odpowiedział, zadzwoniliśmy pod numer umieszczony na drzwiach w celu uzyskania pomocy przez ponad 40 minut i nikt nie odebrał telefonu. Nie mieliśmy innego wyjścia, jak wyjechać i znaleźć inne miejsce na nocleg - na szczęście tak zrobiliśmy. Zadzwoniłem do **********, który rozmawiał z hotelem - nie zwrócili nam przedpłaconych pieniędzy za nasz pobyt. Moim zdaniem była to okropna obsługa zarówno ze strony hotelu, jak i **********. Mam w telefonie zapis rozmów telefonicznych i zdjęcia pokazujące, że byłem w hotelu. Mimo to uznali za stosowne obciążyć mnie opłatą za pokój, z którego nie korzystałem, nawet jeśli powiadomiłem ich z możliwie największym wyprzedzeniem o późnym przybyciu. Dużo podróżuję służbowo i prywatnie i szczerze mówiąc nigdy nie miałem tak okropnego doświadczenia. Nie będę już korzystać z ********** i na pewno nie mogę polecić tego obiektu.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google