Stephen N
25 września 2023 r.
Zarezerwowałem pokój na 2 noce w Thon Hotel Vettre od 8 do 10 sierpnia. Niestety, z powodu bardzo wietrznych warunków, 8 sierpnia, prom z Danii do Norwegii został odwołany, więc nie mogliśmy dostać się do Norwegii. Założyłem, że skoro było to niechciane odwołanie, nie będzie żadnych problemów z otrzymaniem zwrotu pieniędzy, ale niestety tak nie było. Recepcjonista w Thon Hotel Vettre powiedział mi, żebym skontaktował się z moją agencją ubezpieczeniową, ale nie mogli nic zrobić, żeby mi pomóc. Kwota, o której mowa, to niewiele ponad 3000 NOK, całkiem sporo jak dla mnie, ale nie wyobrażam sobie, żeby zaszkodziło to sieci hoteli z ponad 80 hotelami. Odpowiedź, którą otrzymałem od ich obsługi klienta (tydzień po otrzymaniu mojego e-maila), brzmiała, że zgodnie z ich polityką nie mogą mi zwrócić pieniędzy. Brak obsługi klienta jest śmieszny!! Nie polecam rezerwować pokoju w żadnym z ich hoteli. Jeśli jednak to zrobisz, módl się, żebyś nie musiał korzystać z ich obsługi klienta.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google