1kitten
16 września 2023 r.
Przyjechałem do tego hotelu 3 września 2023 roku. Po trzygodzinnym opóźnieniu dotarliśmy do hotelu dość późno ze względu na opóźnienie lotu. Daliśmy recepcjonistce nasze paszporty, a recepcjonista zaczął mieć trudności ze znalezieniem kilku członków mojej rodziny. Miał w swojej rezerwacji kilka osób, których nawet nie znałem. Nie jestem pewien, jak sobie z tym poradził, musieliśmy stać tam przez co najmniej 5 minut, ponieważ nie wiedział, co robi, i w tym momencie wszyscy byliśmy dość sfrustrowani i bardzo zmęczeni, a po 3 opóźnieniach godzin. Naprawdę nie chciałem spotkać się z tą farsą. W końcu sobie z tym poradził. Potem przeprosił, że to jego pierwsza noc. NIE DOBRY POCZĄTEK. Następnie portier zaprowadził nas wszystkich do naszych pokoi. Wszystko wygląda świetnie, dopóki moja córka nie potrzebowała toalety. Drzwi toalety są przesuwane, a nasze musiały spaść z rolki, a moja córka nie mogła się wydostać, co wywołało u niej panikę i płacz, więc musieliśmy lekko unieść drzwi i popchnąć je z powrotem, aby je teraz otworzyć Wydaje mi się, że to brzmi jak hotel pięciogwiazdkowy. I naprawdę nie byłem pod wrażeniem mojego pokoju, mieliśmy pleśń na ścianach, a na podłodze w pobliżu głównych drzwi wyglądało to tak, jakby ktoś był chory. Na podłodze była duża, masywna plama i rozpryski na wszystkich drzwiach. Plamy te nie zostały oczyszczone przez cały nasz pobyt. Telewizor ciągle się zawieszał. Wracając do tematu drzwi, zgłosiliśmy to recepcjonistce, która powiedziała, że dwa dni później poinformuje zespół konserwacyjny, a trzeciego dnia nadal nic. Wpadliśmy na zespół konserwacyjny, a następnie pokazaliśmy im drzwi. Zostało to naprawione tego samego dnia, więc było oczywiste, że ktokolwiek zgłosiliśmy drzwi do łazienki, nie zgłosił tego zespołowi konserwacyjnemu. i skoro już jestem przy temacie przyjęcia, w dniu wymeldowania niektóre z nich wydały mi się dość niegrzeczne. Stanęliśmy przed rachunkiem, o którym wiedzieliśmy, że nadejdzie. Ale to był szok, ponieważ kwota była wyższa niż oczekiwano, więc poprosiliśmy o wykrzyknik, człowiekowi, który nas obsługiwał, najwyraźniej nie podobało się, że kwestionowaliśmy rachunek i zaczął sapać i sapać, a potem zaczął rozmawiać z inną recepcjonistką w jego języku I uznałem to za bardzo onieśmielające i bardzo niewygodne. Pani, która próbowała nam wyjaśnić, i on też. Był cholernie niegrzeczny, a potem po prostu odszedł, zostawiając Panią, żeby się z nami uporała. W końcu wyjaśniła nam to, pokazując nam rachunki, a potem zrozumieliśmy opłatę. Ten człowiek nie musiał być tak niegrzeczny, to bardzo nieprofesjonalne. Nie ma potrzeby być niegrzecznym wobec klientów. Ta osoba nie powinna przebywać na recepcji, jeśli chce mieć taką postawę. moim kolejnym problemem jest czystość w całym hotelu, ponieważ pracuję w szpitalu, wiem, czego szukać i gdzie szukać i mówię wam teraz, że hotel nie jest odpowiednio sprzątany i moim zdaniem nie ma pięciu gwiazdek. Nasz pokój nie został odpowiednio posprzątany. Zostawiłem kilka pułapek w łazience i nadal było
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google