Mercure Selangor Selayang

Nie miałem dobrych doświadczeń z tym hotelem. Kiedy wyszliśmy na kolację, okazało się, że nie ma parkingu, ponieważ odbywało się wesele. Jeździliśmy po okolicy, ale nadal nie mogliśmy znaleźć miejsca. Poszedłem więc do lobby, żeby poprosić obsługę o pomoc. Powiedziała mi, że musimy poczekać do końca wesela, żeby znaleźć miejsce parkingowe. Najwyraźniej parking dla gości hotelowych był przeznaczony nie tylko dla gości hotelowych, ale także dla uczestników wesela. Byłem bardzo zdenerwowany, ponieważ nie powiedział mi wcześniej, że parking jest przyznawany według kolejności przybycia. Postanowiliśmy więc wymeldować się tego samego wieczoru, a ona po prostu się zgodziła, nawet nie przepraszając za niedogodności. Ogólnie rzecz biorąc, byłem sfrustrowany problemem z parkingiem, ale jeszcze bardziej zdenerwowany sposobem, w jaki sobie z nim poradziła. Nie okazała ani krzty empatii, ani nie przeprosiła. To było bardzo, bardzo złe doświadczenie ze strony personelu.

W pokoju było ciepło, a śniadanie było okropne. Na pewno nie wrócę tam ponownie.

Pokój nie był zbyt czysty i cichy. Wyglądał na trzy gwiazdki lub mniej. Trochę bałaganiarsko. Śniadanie było naprawdę kiepskie i mało urozmaicone. Słaba jakość jedzenia, a cena nie odzwierciedlała jakości potraw. Szkoda.

Dywan był brudny i stary, w łazience śmierdziało, a cena nie była atrakcyjna. Jedynym atutem był basen bez krawędzi na dachu.

Pokój był wygodny. Miałem problem z parkowaniem. Recepcjonista powiedział, żebym po prostu powiedział strażnikowi przy bramie parkingowej, że jesteśmy gośćmi hotelowymi. Przy bramie parkingowej nie było strażnika, żadnej pomocy, mimo że naciskałem przyciski już tyle razy. Skończyło się na tym, że musiałem zapłacić 16 RM za parking. Recepcjoniści byli nieodpowiedzialni!

Strasznie okropne doświadczenie. Wynająłem pokoje połączone. W jednym z pokoi nie działała klimatyzacja, lodówka i telefon. Podawali tylko kolejne powody. Wysłali serwisanta o 22:00, żeby to naprawił. Dołączę dowody. Zgłosiłem problem przy wymeldowaniu, a oni zapewniają, że to zbadają. Kiedy dzwonię, żeby to sprawdzić, za pierwszym razem mówią, że kierownik działu jest nieobecny. A potem nie odbierają.

The room was spacious, but it felt quite dim at night due to the yellow lighting. The front desk staff member, Az____, could improve on being more polite when dealing with customers. At times, she seemed a bit unfriendly, with minimal smiling, and her responses to questions were not very welcoming.

The location wise is good for those are travelling to rawang and Kepong or even Gombak. Because it’s consider in the middle of the area mentioned above. Then in the morning for me going to rawang, it is against the traffic so it’s a strategic place for me. For food actually can go further down to Kepong but the traffic is really hectic. But it is worth to stay there The cleanliness should be improve for the carpet in the room. For toilet it’s good enough.

Location a little bit far from the public transportation hub. Breakfast is moderatel