Anonimowy użytkownik
22 maja 2024 r.
衞生:非常差!
服務:非常差!尤其是客房服務。前台服務還相對好點。
説實話,H酒店位置優越,環境較好,設施不錯。但衞生和服務非常不好,而我卻因工作需要需常住這裏。這次我住了一週,每天注意觀察,真的很難受,矛盾了很久,還是慎重提出,希望酒店高度重視,否則,真的會出大問題的。一是衞生問題。(1)客房衞生,客房衞生有死角,地上或鏡子上常有殘留長頭髮;牀頭櫃和衣櫃枱板上沒每天打掃到位,有厚粉塵;客房服務員戴着手套既洗馬桶,擦地板,又戴着同一雙手套洗口杯和洗漱杯。(2)餐廳衞生,更差。早餐受條件限制,品種少點不怕,但衞生必須注意啊!餐廳工作人員沒差工作服,服務員也是戴一雙手套一邊倒筐子裏垃圾,一邊收碗筷,更嚴重的是這些碗筷収進廚房,直接在水槽自來水沖洗後,滴着水又抱出來平放在沒有插電的消毒櫃裏,繼續給後面的客人用,後面的客人甚至都不知道應該將盤子裏的殘存水往哪裡倒,每個人都拿着濕漉漉的餐盤和碗筷繼續“對付早餐”。既沒消毒,又沒晾乾。保潔大姐大堂拖地用的拖把,又黑又臟就算了,關鍵是奇臭無比,拖地又不注意,左右亂舞,不僅地板上水漬發黑,臟水還甩到旁邊等車的客人車上。二是服務問題。客房服務不熱情不主動,尤其是礦泉水的供應上,客人想多加兩瓶水都難,(街對面的漢庭酒店就不一樣,別的不説,客人到後先送上一瓶水,出門時,時刻提醒並送上礦泉水,連這點細節都幹不過人家,H酒店有的衹是比漢庭硬件好點)。以上看到這些,對我這樣的老顧客真寒心,原本想拍下這些的,想想還是先給酒店管理層提出來,希望引起重視,如果後面還是這樣,既會失去大量回頭客,還可能遲早會被市場衞生監督執法部門重罰的。望三思!!!
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