Wyndham San Jose Herradura Hotel & Convention Center

Przy rezerwacji tego hotelu byliśmy przygotowani na podstawie istniejących recenzji innych osób. To, co się wydarzyło, okazuje się rozczarowujące. Pokój w serii 2000 na drugim piętrze wygląda na stary, bez ręcznika na podłodze pod prysznicem, wanny trochę starej, ale funkcjonalnej, bez lodówki i tak dalej. Byliśmy na to przygotowani biorąc pod uwagę cenę i lokalizację. Przed snem znaleźliśmy dwa robaki na pościeli, ale je odkurzyliśmy. To tropikalna atmosfera, czego można się spodziewać! Jednak następnego ranka po śniadaniu znalazłem jeszcze kilka na łóżku. Wyciągnąłem jedną z moich kart kredytowych i zabiłem kilku. Kiedy podniosłem dalej narzutę na łóżko, pojawiło się więcej... Zobacz błąd w klipie wideo. Zadzwoniłem do recepcji, która wysłała personel obsługi pokoju, żeby to obejrzał. Personel również wydaje się zaskoczony widokiem błędów. Pani z recepcji była miła i szybko zareagowała i zmieniła mój pokój na pokój z serii 6000 i było dla nas w porządku. Poprosiłem o rozmowę z ich menadżerem. Po powrocie tego dnia późnym popołudniem skontaktowałem się z przedstawicielem recepcji, który poszedł na zaplecze, aby sprowadzić menedżera. Menedżer pojawił się po chwili i lekko przeprosił, po czym zaczął się opierać, mówiąc, że jest tu tropikalna pogoda, robaki są normalne i wiele innych. Powiedziałem mu, że pokój jest bardzo zaatakowany i wymaga dokładnego czyszczenia, aby wyeliminować infekcję. Następnie kierownik zaczął wyjaśniać to samo. Czuję się zawiedziony. Jeśli chodzi o ten hotel, nie polecam tego hotelu, dopóki nie wykonają dobrej roboty. Lub jeśli nas lubisz, choć nie do końca, zadaj właściwe pytanie, aby uniknąć takiego pokoju. Powodzenia następnym razem.

Najbardziej niezorganizowany hotel, w jakim kiedykolwiek byłem. Zameldowanie odbywa się od 15:00, więc przyjechaliśmy o 16:00, aby powitać nas ogromną kolejką osób, które nie mogły dostać pokoju, ponieważ żadne sprzątanie nie zostało ukończone. W recepcji powiedziano nam, że znalezienie pokoju zajmie 30 minut, co było całkowitym kłamstwem. Jechaliśmy dalej i sprawdzaliśmy, a oni powtarzali kolejne 10 minut, co trwało 2,5 godziny, kiedy to otrzymaliśmy klucze tylko do 1/4 zarezerwowanych przeze mnie pokoi. Inni goście, z którymi rozmawialiśmy, czekali na klucz do pokoju ponad 4 godziny. Dostaliśmy jeden napój bezalkoholowy jako ustępstwo, co moim zdaniem było nie do przyjęcia. Zamiast czekać, aż powiedzą nam dalsze fałszywe czasy oczekiwania, opuściliśmy hotel, aby wrócić do miasta, a po powrocie o 23:00 nowa recepcjonistka nie miała pojęcia o problemie i starała się znaleźć inne pokoje, na które czekaliśmy, co skutkuje dłuższym oczekiwaniem po tym, jak już wcześniej byłeś sfrustrowany sytuacją. W końcu wcześniejsza recepcjonistka pojawiła się z bardzo lekceważącym podejściem i wsunęła karteczkę pocztową z pozostałymi numerami naszych pokoi, aby mężczyzna mógł je znaleźć. Wcale nie dobra obsługa. Następnego dnia zarezerwowaliśmy autobus na lotnisko. Dotarliśmy na wyznaczone miejsce i pomimo naszej wcześniejszej rezerwacji zabrakło im miejsca w autobusie. Oznacza to, że musieliśmy poczekać kolejne 30 minut na zorganizowanie autobusu, co spowodowało, że mieliśmy mniej czasu na lotnisku, aby przejść przez kontrolę bezpieczeństwa itp. Sam hotel jest w porządku, ma ładny basen (jeden z powodów, dla których zarezerwowaliśmy, ale nie mogliśmy z niego skorzystać ze względu na brak dostępu do pokoju przez wiele godzin), ale zarządzanie tym hotelem jest okropne. Wyndham musi się temu pilnie przyjrzeć, ponieważ szkodzi to ich reputacji jako zaufanej sieci hoteli. Nigdy więcej nie zatrzymam się w Wyndham, jeśli nie zagwarantują bezstresowego doświadczenia.

No elevator to carry luggage to your room. Someone had to take it up piece by piece. No water pressure in shower. At 6am there was very little warm water to shower. Bathtub floor was chipped or worn. Ordered food in restaurant and never got the steak. I should have known that you get what you pay for. Nice lobby and people.

I stayed at this hotel due to the proximity to the airport. Staff were friendly, I requested a taxi as I had an early flight in the morning and when I got to the lobby there was no taxi. The front desk called one and I was 30 mins late checking in at the airport. The pool was quite dirty and murky, and I saw a massive cockroach in my hotel room. The hotel is quite large as well, I imagine the upkeep is a challenge. The Japanese restaurant closed down, and the other 2 restaurants were short staffed so there was a long wait to order. I would look into a boutique hotel next time.

Difficult to rate this place. The staff is great - Professional, courteous, helpful, etc. But there are just a lot of little things that don't get attention. And the resort is a little tired. But on the other hand - it has a lot of amenities and the price is reasonable. Location is central. My suite was huge and awesome. So I like it, but wouldn't put someone there that has high expectations. Awesome gym for a hotel. But was very disappointed when I tried to workout on Saturday and found out they close it at 4:00. Pretty ridiculous.

Reasonable place to stay. The shuttle service to the airport was helpful. The hotel is quiet and the beds comfortable. Cleanliness could be improved but this might be due to the fact that we were in the older part of the hotel.

Hotel was nice, the section I was in was old and bathroom need some tlc (painting, upgrade toilet) which didn’t work without holding the handle down until water flushed. You could here construction work from factory next door

It is nice. The staff are nice. There wasn't an elevator for my room, and the staff brought my bags up.

The entrance of the hotel was pristine, I couldn’t wait to see our room and view. Once we left the reception area it looked like we went through a time warp. I’m assuming they’re going through some sort or renovations, at least on the outside. The room was very dated, none of the socket covers seemed to fit, the vent that covered the ac was partially hanging off. Just overall not a pleasant experience. I’m glad it was only for one night and we left around 7am the following morning.