DoubleTree by Hilton Berlin Ku'Damm

Dobre, czyste, nowoczesne pokoje i przyjazny personel. W pokojach nie ma żadnych udogodnień, takich jak pasta do zębów, o którą trzeba poprosić, a półlitrowa butelka wody jest znacznie zawyżona i wynosi 9 EUR. Napraw to, Hiltonie.

Lokalizacja była świetna, a pokój był większy, niż się spodziewałem, więc byłem całkiem zadowolony, ale izolacja akustyczna nie była zbyt dobra i zawsze pukali, nawet gdy prosiłem, żeby mi nie przeszkadzali. Poza tym dobrze się bawiłem!

Dobra lokalizacja, kompletne wyposażenie, obfite śniadanie, ale obsługa jest okropna. Na początku nie mogłem znaleźć nazwiska klienta i wyglądałem, jakbyśmy weszli do złego sklepu, mówiąc, że zarezerwowałem go w Ctrip. Po znalezieniu go powiedziałem, że zarezerwowałem go przez inną stronę internetową i tak się stało znowu była moja wina. Znów ją zignorował. W każdej z trzech sal są dwa śniadania, czyli na śniadanie przychodzi sześć osób. Starsza pani przy drzwiach restauracji wyjęła wydrukowany plakat z dużą czcionką i sprawdziła numer pokoju. Nawet jeśli nie wiedzieć, jak zamówić dwa śniadania dla jednej osoby, zajmuje to 10 minut, wyglądając niechętnie. Tym razem zdenerwował się bezpośrednio.

23 października dokonałem rezerwacji za pośrednictwem Ctrip i opłata za hotel została uiszczona w Chinach. Po zameldowaniu się w hotelu należy wpłacić depozyt w wysokości 951 euro kartą kredytową zgodnie z wymaganiami hotelu. 27-go wymeldowałem się. Po wielokrotnym potwierdzeniu w recepcji, ponieważ nie poniesiono żadnych dodatkowych opłat, hotel nie przedstawił faktury za zakwaterowanie (ponieważ została ona wcześniej opłacona za pośrednictwem Ctrip), ale depozyt został zwrócony bezpośrednio do. karta kredytowa, na którą czekałem 1 godzinę później, karta nie została zwrócona (osoba podróżująca ze mną z innego pokoju przybyła szybko), co potwierdziłem u personelu recepcji. W odpowiedzi otrzymano informację, że karta może zostać zwrócona za kilka dni godziny, potwierdź ponownie. Następnie po kilku godzinach wrócił do domu. Po powrocie do Chin nadal nie wróciłem. 1 listopada zadzwoniłem do Ctrip i przedstawiłem bilet karty kredytowej hotelu. Odpowiedź była taka, że ​​koordynacja z agentem zajmie 2-3 dni robocze. W tym okresie wspomniano również, że był to problem z kartą kredytową, ale nadal komunikowałem się z kartą kredytową i otrzymałem odpowiedź, że nie jest to żaden problem z kartą kredytową. W tym okresie wielokrotnie potwierdzałem współpracę z Ctripem i cały czas się komunikowałem. Do trzeciego tygodnia roboczego nadal nie uzyskałem zadowalającego wyniku. Do godziny 12 w dniu 2 grudnia nie otrzymano żadnej odpowiedzi. Teraz potrzebuję Ctrip, aby rozwiązać ten problem. Nie mogę dłużej czekać. Za każdym razem, gdy pracownicy Ctrip kontaktują się ze mną, proszę, aby Ctrip zwrócił opłatę za depozyt karty kredytowej w wysokości 951 euro, ponieważ ja również muszę spłacić kartę kredytową i nie mogę wyrządzić szkody konsumentowi. W końcu podróżowanie zawsze było z Ctrip. Wierzę również, że Ctrip może zapłacić w sposób satysfakcjonujący. Ze strony hotelu uważa się, że Ctrip i agent muszą się porozumieć i rozwiązać problem.

Miejsca parkingowe są całkiem dobre. Naprzeciwko hotelu znajduje się parking, który kosztuje 25 euro dziennie.

Jest w samym centrum miasta, więc blisko do jedzenia i zakupów. Tuż obok hotelu znajduje się także linia wycieczkowa nr 3. Środowisko jest klimatyczne i bardzo czyste.

Obsługa jest bardzo dobra. Pokój jest czysty i higieniczny. Nawet jeśli nie jest to godzina zameldowania po przyjeździe, mogę się zameldować w zależności od stanu pokoju zadowolona. Nie jestem przyzwyczajony do jedzenia śniadań, ale różne pieczywo są naprawdę dobre

Żadnych artykułów higienicznych (szczoteczka do zębów itp.), żadnych kapci hotelowych

Nieźle, niedawno odnowiony. Lokalizacja jest bardzo dobra, a zakupy są wygodne. uczciwa cena! Świetny stosunek jakości do ceny i nowe udogodnienia. Parking jest również stosunkowo tańszy niż w przypadku innych hoteli o tej samej liczbie gwiazdek.