Intourist Hotel

Mieszkałem 10 dni w jednoosobowym pokoju A. Było czysto, cicho, wygodnie. Specjalne podziękowania dla pokojówki z 7 piętra o imieniu Lilia. W recepcji z trudem rozpoznałem jej imię. Dlaczego nie zamówić odznak dla wszystkich pracowników hotelu i zachować nazwiska pracowników w tajemnicy. Ogólnie wielkie podziękowania dla całego personelu obsługi za sumienną pracę.

Moja rodzina i ja zatrzymaliśmy się w tym hotelu na wakacje w Brześciu, lokalizacja jest doskonała w pobliżu głównej ulicy miasta: ulicy Saveckiej, ładne i czyste pokoje, personel jest miły i pomocny w każdej potrzebie, potrzebowaliśmy taksówki i zarezerwowaliśmy to dla nas. Dzięki całemu personelowi. Spasibo bolsheie.

Szok hotelu! Pobyt w czerwcu 2022 - na ulicy plus 30, w pokoju plus 32! Tanie szmatki przepuszczają bezpośrednie światło słoneczne, nie ma klimatyzacji, działa wentylator, na który nie ma wpływu. Idę do recepcji - administrator szczerze śmieje mi się w twarz! Mówią, że mają nawet wentylator w apartamencie! Powiedziała - że na 4 piętrze jest pokój po zacienionej stronie - pokazała - ale pokoje na 4 piętrze nie miały nawet remontu kosmetycznego - stan lat 60-tych ZSRR. Pokoje - Przerażenie! Łóżka to koszmar! Tylko w holu jest klimatyzacja i chłód! Według opinii samych pracowników, zawsze mają to w hotelu: latem jest bardzo gorąco, zimą jest bardzo zimno! Unikaj, unikaj tego miejsca!

Hospitality, comfort and service. Lovely friendly welcome from front desk staff. Charming Lily took into account our wishes, provided an overview of the rooms, explained the advantages of each of the rooms. There is a cool clean atmosphere in the bright high hall. Light soft leather furniture, crystal chandeliers, fresh air Security around the clock. Rapid settlement. Friendliness and feedback from the staff, everything you need is provided on request. There is an iron and ironing board in the staff room. Most of the rooms are air-conditioned, the economy rooms have fans. Clean linen, equipped bathroom. There is always hot water, hygiene products in sufficient quantities. All rooms have a kettle, tea utensils. The rooms have a cozy and bright interior. Additional renovations in progress. Plenty of electrical outlets, mini fridge, flat screen TV. From the rooms there is a beautiful view, a panorama of the city, the river, the temple. Good soundproofing. Coolers with drinking water are in the halls of the floors. Exhibition-sale of paintings. Free WiFi. There is a breakfast restaurant. The hotel has the best location, accessibility to all tourist places, walking areas, food infrastructure, shopping, leisure. Pure water without the smell of chlorine. Smoking is not allowed in the rooms. Our visit was flawless and enjoyable thanks to all the hotel staff and their kind hearts.

На начальном этапе заселения всё шло хорошо, сняли самый недорогой номер для двоих(Твин С), так как нужно было где-то провести сутки в городе. За свою стоимость номер вполне нормальный, с ним проблем не возникло, главное что не было никаких насекомых) Заехали 13.07.2023 в 18 часов, на регистрации н и к т о не сказал, что выселение в 12:00(хотя администратор позже сказала, что мы врём и нам говорили, якобы она сидела рядом и слышала, хотя её естественно рядом не было)))) Никто не сказал, что вы вот с 18ч до 12, а платите как за целые сутки. По итогу, в 15ч следующего дня (14.07) нас просят спуститься к ресепшену, где женщина(судя по всему администратор) в грубой форме, с противной интонацией, спрашивает «Молодые люди, вы во сколько заселились?» Ну мы говорим, что в шесть вечера, на что нам «Вы выехать должны были в 12», мы ответили, что не знали, что нас никто не предупредил, так как на квитанции (к которой прикреплен чек об оплате) было черным по белому написано :13.07.2023(18)-14.07.2023(18). И для нас было логично, что раз мы оплатили за сутки, то и жить будем там сутки. Таким образом, в грубой форме, нас попросили выселиться, никто не извинился, и скинули вину на нас, якобы мы специально проигнорировали, хотя нас НЕ предупредили. Жаль, конечно, ни они, ни мы не можем этого доказать. В итоге мы выселились на три часа раньше, не смогли принять душ перед поездом, попали под дождь и в целом оказались на улице, хотя вовсе не были к этому готовы. Эта дама испортила полностью отношение к этой гостинице(хотя в начале все было хорошо), и если бы нас попросили вежливо, извинились, и не говорили «а мы вас предупреждали, это вы не услышали», то мы бы спокойно съехали и даже не писали бы этот отзыв. Самое удивительное, что в официальном документе (квитанция) время с 18 до 18, на что они нам сказали «это так программа пишет», а нам какая разница, что у вас с программой? Мы по закону имели право остаться до оплаченного часа, жаль это никого не волнует и никто не хотел мирно решить этот вопрос. Рекомендую работодателю провести беседу с сотрудницей, которая позволяет так общаться с гостями( и пусть даже мы взяли самый дешевый номер), это единственный случай, который немного испортил впечатление о городе и о стране в целом. К сожалению, имени сотрудницы не спросили.

Уже не первый раз останавливаемся( с Германии) с детьми и нам нравится 👍 чистенько ,хорошое месторасположение, приветливый персонал...................................................................

Не впервые останавливаюсь в данной гостинице, но это - последний раз. Из плюсов - недорого (одноместный номер 50 руб), номер неплохой, расположение - в центре. Из минусов - "совковый" ненавязчивый сервис, когда ты стоишь, а барыня-рецепционистка сидит, на элементарные вопросы вроде "в номере есть все необходимое - например, горячая вода" вам отвечают не вежливо и корректно, а словно строгий воспитатель пионерлагеря отчитывает нерадивого ребенка за плохое поведение. Но, это беда в 90/ белорусских гостиниц. Тренингов эти тетушки из советского прошлого не проходят, сидят на небольших окладах, не зависящих от того вежливы и любезны они с вами или нет. И еще их надо найти на рабочем месте и попросить-) Также, проблема с унитазами. Мне, право, очень интересно, какие чудо-проектировшики и сантехники устанавливают их таким образом, что тебе еще надо умудриться сесть на него, чтобы носом не упираться в стену-) Одним словом, и смех, и грех. И - если есть средснн, лучше в гостиницу "Веста", где есть представление о вежливом обслуживании.