Hotel Delta Florence

Niestety mój pobyt w Państwa hotelu nie spełnił oczekiwań, nie spełniając minimalnych wymagań przyjemnego i komfortowego pobytu. Chciałbym zgłosić następujące problemy, które napotkałem: 1. Hałas: Ze względu na słabą izolację akustyczną pokoju, nawet w nocy, odczuwałem irytujące dźwięki dochodzące z sąsiednich pomieszczeń oraz ciągłe przejazdy wózków pracowniczych po korytarzach, nawet w nocy, co znacząco utrudniało mi odpoczynek. Ponadto impreza „Latin party” nie pozwoliła na odpoczynek ze względu na wyjątkowo głośną muzykę aż do wczesnych godzin porannych 29 października. Naprawdę nie spałem ostatniej nocy. 2. Brud: Brakowało czystości w moim pokoju, był kurz, poplamione zasłony i brudna narzuta. 3. Zapach: Zauważyłem nieprzyjemny zapach w swoim pokoju i niektórych częściach hotelu. 4. Temperatura: System klimatyzacji w moim pokoju wydziela nieprzyjemny zapach i zdecydowanie musiałem go wyłączyć, poza tym temperatura wewnątrz była zbyt wysoka. Podłoga w wielu miejscach była zdecydowanie gorąca. Problem wysokiej temperatury w pomieszczeniu był szczególnie problematyczny podczas imprezy tanecznej odbywającej się pod moim oknem, kiedy musiałem zamknąć okno ze względu na hałas, w przeciwieństwie do pierwszego wieczoru, kiedy spanie przy otwartym oknie pozwalało na kilka godzin snu. Oprócz powyższego znalazłem w wannie zepsutą słuchawkę prysznicową, telefon w pokoju nie działał, lodówka nie działała, oferowane śniadanie było kiepskiej jakości. Jedyne, co próbowałem, to jogurt o nienormalnie kwaśnym smaku. Chcę zaznaczyć, że jako klient międzynarodowy dużo podróżowałem w celach służbowych i dla przyjemności, ale nigdy nie znalazłem się w podobnej sytuacji, co jest naprawdę nie do przyjęcia w przypadku hotelu czterogwiazdkowego. Moje doświadczenia w tym hotelu były rozczarowujące i miały negatywny wpływ na moje zobowiązania w pracy zaplanowane na weekend 28 i 29 października ze względu na specjalne spotkanie korporacyjne, które odbyło się w weekend. Uprzejmie proszę o rozpatrzenie niniejszej reklamacji i podjęcie niezbędnych działań w celu poprawy jakości usług oferowanych przez hotel. Zgłosiłem problem z temperaturą w recepcji, ale poproszono mnie o cierpliwość i wyciągnięcie założeń dotyczących rur biegnących pod pokojem. Następnie wysłano osobę, aby wyłączyła klimatyzator, błędnie zinterpretując moją prośbę. Osoba ta nie chciała zweryfikować tego co podniosłam odnośnie nienormalnie wysokiej temperatury w pomieszczeniu, ciepła podłogi. Gdy zorientowała się, że nie chodzi o wyłączenie czy regulację nawiewu, wyszła bez słowa. Za drugim i trzecim razem, gdy poszedłem do recepcji, znalazłem grupy Azjatów stojących w kolejce do odprawy tuż przed drzwiami wejściowymi, co uniemożliwiło mi powtórzenie raportu. Ponadto telefon w pokoju nie działał i dominowało zmęczenie po długim dniu pracy i nieprzespanej nocy. W związku z powyższym wszelkie niedogodności jakie poniosłam: Żądam zwrotu pełnego kosztu pobytu. Mam nadzieję otrzymać w odpowiednim czasie odpowiedź dotyczącą działań podjętych w celu rozwiązania tych problemów. Jestem otwarty na dalsze szczegóły i wyjaśnienia.

Dobry parking, duży pokój, ale stare wyposażenie. Nadaje się do samochodów autonomicznych

Zameldowałem się i pokój był brudny, klimatyzacja zepsuta i zamiast 1 podwójnego łóżka i 1 pojedynczego, dostaliśmy 3 łóżka pojedyncze. Zszedłem na dół, aby złożyć skargę, a oni zaproponowali, że posprzątają pokój. Odmówiłem wzięcia brudnego pokoju i zażądałem innego pokoju, który został mi dany. Śniadanie jest naprawdę złe! Żadnych owoców tylko słodycze

Naprawdę straszne! Szczerze mówiąc, powinien zostać radykalnie oczyszczony i odnowiony. 4 w recepcji, ale nikogo do powitania gości, musiałem poprosić o uwagę. Dali mi pokój, w którym odmówiłem spania, cieknąca woda i pleśń na ścianach, znaczne pęknięcie w ścianie, zakurzony i brudny dywan; nieznośny zapach stęchlizny i wilgoci. Poskarżyłem się i dali mi inny pokój, na pewno lepszy, ale na pewno nie na poziomie zapłaconej kwoty. Blokująca mini łazienka, bidet jest tak przymocowany do prysznica, że ​​nie można z niego korzystać. Rozumiem, że zagraniczni turyści mają różne zwyczaje i tradycje, ale pozwalanie sobie garbić się na kanapach przy wejściu, zdejmować buty i stawiać stopy na podłokietnikach to zachowanie, na które hotel i tak nie powinien pozwalać. Niestety nie zrobiłem żadnych zdjęć, byłyby oświecające.

Dobra lokalizacja w pobliżu zjazdu z autostrady, struktura do przeglądu, śniadanie tylko słodkie, słabo zaopatrzone, cappuccino ok.

Straszny! Unikać! Urządzili jakąś imprezę na dole i nie dało się w ogóle spać przez całą noc. Udogodnienia są również okropne od lat 70. Nie warte swojej ceny. Nie dałbym mu nawet 1 gwiazdki.