Gość
6 sierpnia 2022 r.
Kiedy przyjechaliśmy się zameldować, na suficie pracował konserwator, który wyglądał dość niechlujnie. Miał też drabinę, która przeszkadzała. Po prostu wyglądało, jakbyśmy patrzyli na prace konserwacyjne, a nie na wakacje, kiedy się meldujesz po raz pierwszy. Atmosfera wyglądała jak w zoo pełnym chaosu i głośnego hałasu. Hotel wygląda pięknie w holu, ale nie sprawiał wrażenia spokojnego ani spokojnego ani nie sprawiał wrażenia, jakbyś był w tak zwanym luksusowym hotelu. Mnóstwo wrzeszczących dzieci, mnóstwo ludzi kręcących się po okolicy, wydawało się głośno i hałaśliwie i po prostu czułem się jak w cyrku. Wszędzie wokół było „HEKTYCZNIE” i wyglądało to na „HEKTYCZNE”.
Pracownik meldujący się był nieco niegrzeczny. Wcale nie był przyjazny. Kiedy poprosiliśmy o widok na ocean, najpierw powiedziała, że mają tylko łóżka typu king-size, a ja odpowiedziałem, że w porządku, a potem szybko powiedziałem, że nie mają nic dostępnego. Dlaczego więc mówisz mi, że mają tylko łóżko typu king-size? Pomyślałem, że to dziwne. Więc zostaliśmy w pokoju standardowym. Zameldowaliśmy się w naszym standardowym pokoju na 3. piętrze i jako że jest to tak duży hotel, mają tylko 2 małe windy, w których trzeba stale czekać w kolejce.
W pewnym momencie w windzie znajdował się pracownik hotelu z dużym ładunkiem prania, a personel hotelu ma własne windy. To było dziwne.
Na piętrach hotelu znajdują się spadki i dziwne stopnie, o które łatwo się potknąć podczas spaceru. Pokoje wyglądały na przestarzałe, przypominały lata 70-te. Drzwi szafy były tak ciężkie, że nie dało się ich pchnąć. Prawy kran nawet nie działał. W wannie znajdowały się tylko 2 super cienkie, tanie ręczniki, ale nie było ręczników do rąk ani ręczników podłogowych ani żadnych innych ręczników. Widok był parking. Pokój był naprawdę przestarzały i nieatrakcyjny. Musiałem zadzwonić po koce, ponieważ łóżka były dostarczane tylko z prześcieradłami. Żadnych koców. Słychać każdy hałas na korytarzu. Ludzie głośno krzyczą, trzaskają drzwiami. Kiedy się meldowaliśmy po raz pierwszy, nie mogliśmy nawet uzyskać dostępu do Wi-Fi. Rozwiązanie tego problemu zajęło naszej grupie prawie 2 godziny. Musieliśmy poprosić o pomoc konsjerża i musieliśmy czekać, ponieważ pracowała tylko 1 osoba.
Chodziliśmy po hotelu i teren wydawał się bardzo brudny i niechlujny. Była dopiero 22:00 i nie było nic otwartego poza całodobowym bufetem, który bardziej przypominał gigantyczną kafeterię. Klub nocny był bardzo mały. Jeden z mężczyzn palił w środku i rzucił papierosa na podłogę. Po prostu, moim zdaniem, ludzie, którzy nie mieli szacunku dla śmiecenia. Hotel zdecydowanie ma 2 lub 3 gwiazdki. Musiałbyś kupić zespół Diamond, żeby dostać lepszy pokój i jeść w lepszych restauracjach, więc zdecydowaliśmy się na ten zespół i dodatkowo zapłacić, aby tolerować atmosferę przypominającą zoo. Byłem w Cancun 7 razy i był to najgorszy pokój hotelowy i najgorsze doświadczenie, jakie kiedykolwiek miałem. Z naszych pokoi słyszeliśmy głośną muzykę do 4 rano.
Uważam, że zdjęcia/reklamy internetowe są fałszywą reklamą. Teren/wnętrze hotelu nie jest atrakcyjne ani nowoczesne. Kiedy pytaliśmy pracownika, gdzie coś się znajduje, czasami nie wiedział lub z lenistwem wskazywał daleko. Nigdy więcej nie zatrzymam się w tym hotelu. Kiedy się wymeldowaliśmy, mieliśmy czas na śniadanie, więc poszliśmy do BELL AREA, która znajdowała się na zewnątrz hotelu, kiedy tam dotarliśmy, ludzie czekali na odprawę bagażu, ponieważ NIKT NIE PRACOWAŁ przy dzwonku . Musiałem osobiście powiedzieć wszystkim pracownikom na zewnątrz „czy mogą wysłać kogoś do dzwonnicy”, a oni powtarzali mi „trzymaj się”. To, że się spieszyliśmy, nie pomogło, frustrujące było to, że nikt nie pracował dzwonek, gdy wyraźnie zobaczyli długą kolejkę. Obsługa klienta też była okropna. NIE POLECAM TEGO HOTELU! Najgorsze doświadczenie w historii!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google