BerndB806
6 września 2024 r.
Prinzipiell gebe ich nicht so schlechte Bewertungen ab, aber der Vermieter hat es leider schlussendlich nicht anders verdient: Auf dem Rückweg von der Toskana in einer traumhaften Unterkunft wollten wir hier noch drei Nächte mit Frühstück verbringen, weil die Bewertungen sehr gut aussahen. Bei Ankunft dann aber die große Enttäuschung. Die Bilder stimmen mit der Wirklichkeit überhaupt nicht überein. Gleich beim Betreten der Wohnung fallen einem großen, unfreundlichen Verbotsschilder ins Auge, welche der Vermieter in A4-Größe neben dem Esstisch aufgehängt hat. Zum Beispiel: Falls man mit Frühstück gebucht hat, darf man die Küche im Appartement nicht mitbenutzen (ist bei Booking aber nicht angegeben)! Auf den heruntergekommen Außenmöbeln darf man nur barfuß liegen und muss ein Handtuch unterlegen! Als nächstes ist mir sofort der heruntergekommene Außenbereich aufgefallen: Das Sonnensegel ist komplett heruntergebrochen, so dass der Außenbereich nicht mehr nutzbar ist. Man müsste sozusagen das Sonnensegel dauerhaft anheben, um darunter sitzen zu können. Das Cottage wird anscheinend im Winter mit einem offenen Holzofen beheizt und es riecht wie in einer Räucherkammer. Ferner war die Sauberkeit auf einem nicht hinnehmbaren Level (Insbesondere, und das ist nur ein Auszug: Schmutz, und Spinnen unter dem verrosteten Bett. Spinneneier und tote Tiere in sämtlichen Ecken, schmutzige Scheiben, ein voller Aschenbecher vom Vorgänger im Außenbereich, gammeliger Kühlschrank, schmutzige Dusche). Nach etwa einer Stunde entschieden wir uns, dem Vermieter die unten aufgelisteten Mängel mitzuteilen - verbunden mit der freundlichen Bitte, dass wir aufgrund des heruntergekommen Gesamtzustandes nicht bleiben können. Es wurde sofort eine Stornierungsmöglichkeit angeboten (aber keine Entschuldigung). Und so endete unser Urlaub vier Tage früher als geplant und ich musste um 21 Uhr abends unerwartet noch eine 10-stündige Rückreise von der Toskana die Nacht hindurch antreten. Bis zu dieser Stelle wäre eigentlich die Sache für uns erledigt gewesen (lieber ein Ende mit Schrecken als...). Allerdings kam dann die untenstehende beleidigende E-Mail des Vermieters einen Tag später über das Booking-Kontaktformular bei uns an. Ich habe jedes Jahr etwa 100 Hotel-/Unterkunftsübernachtungen, aber etwas derart Dreistes habe ich bisher nicht erlebt. Originalwortlaut: "(...)Ich hatte in den letzten Jahren viele deutsche Gäste, viele wunderbare und gute Familien, ihr zwei gehört nicht zu dieser Kategorie von Menschen. Ich habe wahrscheinlich mehr studiert als Sie, ich habe wahrscheinlich mehr Geld und Kapital als Sie, aber ich bin auf jeden Fall gebildeter und korrekter. Dr. Fabrizio B. (...)". Anmerkung: Die Abreise verlief absolut freundlich ohne ein böses Wort. Wir waren äußerst freundlich zum Vermieter und waren sehr bedacht darauf, dass alles in ruhigen Bahnen verläuft. Wir hatten auch nach der Abreise keinerlei Kontakt mehr zum Vermieter. Und dann kommt so eine Unverschämtheit einen
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