Mona Lisa Hotel

"The Mona Lisa Hotel in Cattolica is an absolute gem! From the moment we arrived, we were greeted with warm hospitality. We had a fantastic night in the pool and can't wait to return. In my travels this was the happiest time very king friendly people with the best atmosphere! Highly recommended! Chelsea & Alessandro

Siamo clienti di questa struttura da 3 anni, purtroppo questa volta non è andata come speravamo, la qualità generale, dalla pulizia, al cibo, al servizio in sala è nettamente peggiorata, al limite del pessimo, la vetta l'abbiamo raggiunta una sera che hanno lasciato mio figlio di 10 mesi senza cena per più di mezz'ora dal nostro ingresso in sala, perchè dopo aver concordato al nostro arrivo, anticipatamente tutti i pasti e gli orari per tutta la settimana, riposava Luisa la ragazza che ci serviva al tavolo, e nessuno in cucina, compreso il maître, sapeva che c'era un bambino che doveva mangiare, naturalmente venne scaricata la responsabilità su di lei, che invece è stata sempre attenta e gentile, a differenza del maître che il primo giorno che siamo arrivati nemmeno si è degnato di chiederci come volevamo organizzarci per nostro figlio, visto che un bambino di 10 mesi non è un adulto che si mette in fila e mangia i 3 primi e 3 secondi proposti.. Per noi è l'ultima esperienza in questa struttura dopo il trattamento ricevuto, ma spero che queste critiche siano costruttive per il futuro, e non vengano viste come la solita lamentela del cliente che denigra il lavoro altrui. Ringrazio Alice e Serena che sono state molto gentili e comprensive davanti alle mie rimostranze, dall'alto dovrebbero provare a far gestire gli altri servizi a persone professionali come loro, anziché a persone improvvisate,

Ogni hanno ormai da 5 anni abbiamo la conferma di quanto questo sia il nostro albergo del cuore. Grazie alla fantastica Serena siamo riusciti ad anticipare il nostro arrivo alla sera di ferragosto e grazie a tutti loro e al Grande Giacomo ci siamo gustati il fantastico cenone che è’ sempre il Top! Camera pulita e spaziosa con doppio bagno che in 4 e’ davvero utile, terrazza privata vista mare che la sera regala anche a mamma e papà il relax giusto dopo una giornata di mare. Cibo ottimo e vario, sempre attenti i camerieri ad cercare di assecondare ogni richiesta . Abbiamo avuto purtroppo 2 mezze giornate di pioggia ma nessuno si è’ fatto trovare impreparato, super merenda offerta a base di pane e nutella per la felicità di adulti e bambini. Grazie a tutto lo staff … grazie a Giacomo e family e grazie ancora a Serena … super come sempre !