我們是因為過來帶毛孩子度假,第一天花間堂房間滿了,才選這家。看着照片和價格,入住前覺得應該還是不錯的,但結果照片衹是反應設計還不錯,不好的,混亂,降標的下午茶,早餐讓人瞠目結舌。民俗的環境,農家樂的服務。
環境:如大家看到的評論,泳池好看的,除了拍照,其他沒啥用處。
設施:想走高端,但是有的設計很突兀,比如這個洗手間和淋浴房,農家樂的感覺,馬桶用的很廉價的那種,小便一遍都沖不乾淨,要2遍,無語。這個價位的房間,冰箱沒有,我問了,告訴我這個房型沒有,後面又拿了一個過來,在這個上面感覺還行。
服務:1.加了微信,拉了羣,説發我們定位,沒聲音,我都下高速了,催他們,理由忙,忘了;拉完羣,也沒有任何設施,服務介紹。感覺是智能入住模式,到現在我也不知道他們有啥設施,包括温泉兩個字,也不懂。
2.這兩天天熱起來,我們來是中午,很熱,辦理入住的大廳不開空調,到我們走也沒開過,一進去很悶。
3.所謂的下午茶就是廉價的小堅果。因為酒店在一個景區通道上,下面的餐廳和客房一樓一直是,去景區的人穿梭不息,很吵也很熱,我微信羣裏問下午茶可以送到房間嗎,下面有點熱,2遍和我説,不熱的呀,下午茶在樓下。直到我説,不能送上去不要了。才説可以。下午我們回來休息,管家羣裏,我説了,4:45幫我們送下下午茶,這會我們午休,並且房間我設定了請勿打擾模式。結果我快睡著了,工作人員,匡匡匡的來敲門,門鈴摁不想,大哥因為我設定了勿擾呀,看不見嗎?再説酒店敲門是這樣的嗎?反映給前台,前台帥鍋給服務員個人行為,無語。問不看羣裏我的留言嗎,理解忙,沒看到。呵呵…4。大廳門禁,沒有人告訴客人,要刷卡,為了保護私密我理解,告知一下可以嗎,把客人管在外面咋回事!微信羣建的意義是什麼?5.早餐,和所謂的手工咖啡,早餐如圖,就這麼情況,玉米是不新鮮反覆蒸的,簡單也是提前做好,上之前蒸一下,水唧唧的,根本吃不下去。不僅品種少,質量還很差,根本沒法吃,吃不飽,衹能走到下面超市買泡麪吃,這個價位的酒店也算蠻有趣的經歷了。送的所謂手工咖啡,價值我不想説了,因為早餐是咖啡裏的咖啡,我嚐了一口,沒喝,想着還有手工咖啡券,後面喝這個吧。買完泡麪上來,我問這個咖啡券能兑換什麼,管家反問早餐不是給過你咖啡了,意思我還要?暈,這是我購買酒店套餐裏的類容好吧。我解釋説剛才那個咖啡機咖啡不好喝,我想喝手工咖啡機的咖啡,他有機器,結果工作人員和我説壞了,我説那就順便給我一杯美式吧,又和我説,手工咖啡機美式可以做……最可怕的是,早餐咖啡廳的吧枱上,靠近操作枱那邊,放着一根放在外面的香煙。好像問衞生標準懂嗎?
管理:決定的節約成本,所以估計是真忙,就看到3個人,一個前台,一個管家,一個像店長的人。除了管家對在勿擾的情況下給我們解釋道歉了一下。其他沒有人解決問題和問詢意見。
想做高端,花點錢找個專業的人管理一下服務流程好嘛?不過連空調都不捨得開的,算了吧…
奉勸想泡酒店度假的,避坑!避坑!避坑!
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