S.Phoenix Holiday Hotel Chengde

Hotel is grand and new. Rooms are big and clean. Buffet breakfast has a lot of varieties and some menus change everyday. Staffs there are professional, nice and polite. Hotel also provide free entry couple to the spa wellness club adjoining to the hotel. We really enjoy the hotel services and facilities during the 4 days stay. We definitely will stay st this hotel if coming to chengde again. Strongly recommended!

這次是為父母定的酒店，酒店非常漂亮，環境優雅乾淨，酒店自帶的庭院很有小江南的感覺，尤其是服務讓兩位長者非常滿意，尤其是客房的保潔阿姨和餐廳的服務人員特別熱情。自助早餐品種繁多，也非常美味，酒店中餐廳價格公道，量大又好吃，網紅火鍋店的雙人套餐更是驚艷，兩位長者在市區景點玩兒了幾天後這裏得到了充分的放鬆，他們非常非常的滿意。在這裏我也想提兩個小小的建議： 1. 我在trip.com上訂房時候可以選擇無煙房（因為對煙過敏），但是沒有像其他酒店一樣留出地方寫對房間的意向和需求，聯繫了客服，客服説入住跟前台確認就可以。於是我告知父母，但是在辦理入住時候前台表示沒有看到訂房的時候對房間的需求，但是我發了語音給母親，前台工作人員非常熱情的幫忙立即解決，但是好像假日這邊都是有煙房做無煙處理，第一間客房還是有味，所以服務人員又親自帶他們挑了另外一間， 態度非常好。感覺這部分和訂房的平台有點兒脱節，建議酒店查看一下trip.com訂房的部分，如果能把這部分改進一下，就更好了，更方便訂房的人。 2. 最近雨水大房間剛開始有些裝修反潮的味道，長者感覺不舒服，及時聯繫了客服，客服火速提供了加濕器和凈化器開窗通風，態度特別好，還關照看看能不能解決這個問題，不行第二天再想辦法，次日長者感覺好多了，接下來住的也很開心，但我感覺要是客房部能夠第二天跟進一下，問一下反饋就更好了。 總之，我非常推薦這家酒店。特別贊一下酒店各個部門的服務人員，從前台到客房部到餐廳等等，每個人都笑臉相迎，態度温和友善，賓至如歸。

還不錯的一次體驗。跟國際酒店在一起，雖説一個四星，一個五星，但我覺得假日一點都不輸他。房間可以看到河，半圓弧形，特別大，屋裡有一份果盤，床也比較舒適，衞生間噴頭很沖，好喜歡他家的洗頭水護髮素，洗完頭髮特別順滑。洗浴中心送了票，沒有去，不做評價。屋裡的缺陷就是門口那個聲控燈，真的太討厭了，早上樓道里關門聲，他都能亮，被吵醒了，很不好很不好。

這次帶着孩子一起到了承德玩幾天，住在承德兆豐假日酒店，這個酒店的工作人員非常熱情，服務特別周到，看到我們帶着小孩特意給我們升級了兆豐的國際酒店房間，房間寬敞，設施齊全，乾淨衞生，停車非常方便，地面和地下都能停車，值得一提的事，早餐非常非常豐富，我特意錄了三段視頻，因為前兩段視頻過長，受平台的限制沒有發出去，衹是將主食部分展現了出來，大家可以做參考，我感覺這個酒店給遊客的體驗是非常舒適的，今後去承德還會選擇該酒店。

入住酒店的感覺特別好，酒店的裝修很新，窗外的風景也好，在酒店晚餐的感受也很棒，比外面老字號的酒店好吃，因為第二天有朋友過生日，提早一天預訂了一個蛋糕，酒店西餐的服務員和西點師也特別幫忙，滿足了我們的心願，特別感謝，這次上圖的都是酒店晚餐的菜餚，酒店的照片準備等過兩天回承德後再拍了。推薦！值得！

承德的地形地貌是兩面崇山峻嶺之間的一片平原，一條武列河把城市分成兩部分，酒店就在武列河邊上，房間裏可以看到武列河兩岸的風光。這在當地是很好的景觀了。酒店大堂氣勢恢弘，為許多五星級酒店都不如。房間寬敞明亮舒適，設施比較完備。服務員態度親切，打掃衞生很乾凈。早餐品種多樣，特別是晚餐的火鍋套餐，價格實惠，性價比很高。酒店還擁有一個精緻的花園，可供客人在此品茗會友。如果前台的男員工態度能更有親和力一些，就完美了。

我們是從南方過來旅遊的，攜程上選了這家酒店，先是定了一晚，非常不錯，後來又續了兩晚，這家給我的感覺非常好，特別是餐廳的領班和服務員熱情有禮，賓至如歸，還有客房搞清潔的服務員，工作認真負責，房間打掃得整潔乾淨，盡滿足客人的合理要求，給她們超級五星點贊👍

必須大肆誇誇，真的是全承德最好的酒店，除了他自己的國際部，哈哈 特別乾淨，寬敞漂亮 大堂設計超美 還有庭院山水 早餐的水準也特別高 味道好吃，品種豐富，做甜品的小姐姐特別nice ，會笑笑的給你拿東西，早餐吃出一天好心情 表揚訂房部的小於

房間很乾凈，服務也很好，帶着孩子訂的雙床房可以拼一下，住着很寬裕。房間視野很好，游泳去國際那邊也比較方便。樓下的小火鍋也很贊，有4人團購券，量足味道也很不錯。退房還有伴手禮。特別感謝賈欣蕊，劉闊，王曼麗，服務很用心，推薦。