Premier Inn Cobham

Pokój 14 wymaga remontu, nieświeży zapach moczu, brudne krzesło, luźne śruby, brudne ściany i ogólnie słaba jakość. Na szczęście mieliśmy rodzinę w innych pokojach, więc korzystaliśmy z ich łazienki, ponieważ zapach był nie do zniesienia. Narzekaliśmy i powiedziano nam, że nie możemy przenosić pokoi, ponieważ hotel był pełny. Członek personelu w recepcji był niegrzeczny, miał nieprzyjemny zapach ciała, który wypełniał recepcję i faktycznie odszedł i zatrzasnął drzwi biura przed naszymi twarzami, gdy próbowaliśmy przenieść pokoje. Nie mieliśmy innego wyboru, jak zostać, ponieważ następnego dnia byliśmy na weselu. Mój mąż i ja nie spaliśmy zbyt dobrze z powodu ciągłego zapachu i martwiliśmy się, co możemy złapać z brudnego pokoju. Ten pokój nie powinien być używany.

Sobotni wieczór spędziliśmy z przyjaciółmi w hotelu. Podczas pobytu w restauracji nastąpiła przerwa w dostawie prądu. Wróciliśmy do hotelu i nie mieliśmy innego wyboru, jak tylko położyć się do łóżka zamiast spędzać czas w naszych pokojach. Brak oświetlenia awaryjnego w pokojach i co gorsza brak wody, nawet zimnej! Musieliśmy zdać się na latarkę w telefonie i wytrzymać bez wody do 1.30 w nocy. Przypomniano nam, że to nie była wina hotelu, a raczej National Grid. W żadnym momencie nie zapytano nas, czy potrzebujemy pomocy i nie zaoferowano nam żadnych przeprosin. Hotel powinien mieć oświetlenie awaryjne we wszystkich pomieszczeniach jako środek bezpieczeństwa, a żaden gość nie powinien zostać pozostawiony bez wody. To doświadczenie całkowicie zepsuło nasz wieczór.

Had a 5 night working stay but couldn't get Wi-Fi in my room which was a problem. Was given another room for the last 3 nights and it worked. The staff were very helpful in sorting me out - couldn't have been better. I moved into the room first thing on the third morning. No breakfast at the Chef and Brewer next door at the weekend until 8am. Too late for me.