Nergos Garden Hotel

Leider kam eine Beherbergung in diesem Hotel nicht zustande da der Rezeptionist keine Reservierung finden konnte. Dehalb kann ich hier als studierter Fachmann Hotel- und Tourismusmangement nur meine Erfahrungen zum ersten Eindruck und den "Service" falls man dies so nennen darf, des Front Offices Teams berichten. Als ich dort eincheckten wollte und es hieß das keine Buchubg vorliegt, erklarte ich dem Receptionisten das die Buchung recht kurzfristig erfogte und evtl. dehalb keinr Reservierung im Hotel System vorliegt, deshalb habe ich auch den Voucher präsentiert aus dem die Buchung in türkischer Sprache ersichtlich war. Ich erhielt dann die Antwort das dass Hotel nicht mit trip. com zusammenarbeiten würde. Da mein Handyakku leer war habe ich das Hotelpersonal darum gebeten doch dort anzurufen und für Aufklärung zu sorgen. Darauf hatte der Rezeptionist wohl keine Lust. Schließlich wurde ich dem Hotel verwiesen, da ja anscheinend keine Reservation vorlag. Neben dem allgemeinen recht schmuddeligen ersten Eindruck., ist vor allem die Inkompetenz des Hotelpersonals hervorstechend. Von Customer Care oder Dienstleistungsmanagement hat man in diesem Hotel noch nie etwas gehört. Ich selbst habe schon mehre Hotelfachleute als Ausbilder im Hotel oder als Universitätsdozent für Hotel- und Tourismusmanagement durch ihre Prüfungen gebracht.... deshalb erlaube ich mir die Leistungen des Hotels als ungenügent bzw. mehr als mangelhaft zu bewerten. Ich musste mir ein anderes Hotel für diese Nacht suchen und hatte zusätzliche Kosten für den Transfer. Ein solches Personal sollte man lieber nicht auf den Gast loslassen, denn von Gastfreundschaft oder der sog. Spirit of Hospitality haben diese noch nie etwas gehört. Ich finde es schade das solche Leute überhaupt in meiner Branche arbeiten und damit dazu beitragen den Ruf und das Image der gesamten Hotelbranche zu schaden. Wenn man etwas Erfahrung hat und mehrer Sprachen spricht ist es evtl. einfach die Situation zu lösen und sich eine Ersatzunterkunft zu besorgen, was macht aber die alleine reisende Oma, wenn Sie in einem fremden Land aus dem Hotel geworfen wird und der Sprache nicht mächtig ist? Ich würde niemanden empfehlen hier zu buchen. Auch wenn es ein preiswertes drei Sterne Hotel ist, ist die Leistung die man erhält null Sterne wert. In der Hotellerie differenzieren sich die Betriebe hauptsächlich über das Personal bzw. über die persönliche Hoteldienstleistung.... diese Chance hat dieses Hotel mehr als verpasst. Zum gleichen Preis findet man am Ort deutlich bessere Hotels, die auch über freundliches Personal verfügen. M. Sölter

Spędziliśmy wakacje w hotelu w czasie wakacji, był mały, ale smutny i słodki wśród kwiatów, zostaliśmy na 5 dni, 3 osoby były miłe, jedzenie dobre, otwarty bufet był różnorodny, był ciągle odnawiany , po prostu nie podobał nam się deser, te same desery, było dużo miejsca, różnorodność nie była mała i smaczna, podwieczorek podwieczorek był niewystarczający i nie ma nic, czego nigdy nie próbowaliśmy pokoje sprzątane są codziennie , personel jest przyjazny, słony i bardzo pomocny, krótko mówiąc, podoba mi się, jeśli nasza droga upadnie, możemy jeszcze raz jechać dziękuję

obsługa jest gówniana! t, nikt nie mówi po angielsku, nikt nie sprząta pokoju jak w gospodarstwie domowym, jedzenie jest okropne i miało kilka dni. Wi-Fi nie jest darmowe, musisz je kupić, sufit w toalecie zawsze przecieka?

Zdecydowanie nie jest to miejsce, w którym można przyjechać z przyjaciółmi lub rodziną. Nie wiem, jak znalazłem się w tej sytuacji. Żadne pieniądze nie są przekazywane w żaden sposób. Wszystko jest stare zaniedbane. Brak satysfakcji gości. Zero uwagi. Są lepsze hotele, w których można zatrzymać się za tysiąc lirów za noc.

Zdjęcia, które były prezentowane na stronie, na której kupiliśmy to święto, nie odpowiadały rzeczywistości, jak niebo i ziemia. Hotel zdecydowanie nie ciągnie za deklarowanymi 4,5 gwiazdkami. Najpierw zostaliśmy umieszczeni w pokoju ze strasznym remontem, wiszącym zardzewiałym sufitem w łazience, starą hydrauliką i wysypiskiem pod balkonem. Potem upewniłem się, że numer został zmieniony i numer stał się lepszy. Pokoje w ogóle nie były sprzątane, przez 12 dni pobytu w hotelu, sprzątali pokój 1 raz, zmieniali pościel i ręczniki po mojej pilnej prośbie, prawie ze skandalem. Jedzenie było okropne. Nigdy nie dali nam żadnej odmiany, pełnowartościowego mięsa wołowego, karmili nas jakimś rodzajem wnętrzności w postaci nerek, serc, uszu. Rybę podawano 3-4 razy przez cały okres. Nie było owoców, tylko pomarańcze. Ale warzywami zawsze były ogórki, pomidory, kapusta, zioła, oliwki - w różnych odmianach. Desery były codziennie takie same. W ogóle nie było animacji od słowa, a także klubu dla dzieci. Żadnych gier w formie bocci, siatkówki też. Raz w tygodniu piosenkarka przychodziła na 2 godziny. Zjeżdżalnia przełączana 2 razy dziennie przez 30 minut. Restauracja na plaży wyglądała na bardzo starą z przegniłymi drewnianymi podłogami i rozpadającą się kuchnią. Piasek na plaży jest dobry, a plaża jest cudowna. Baldachim składał się z rozciągniętego płótna. Wrażenie hotelu jest okropne, ale personel kuchni i baru - kierownik Ferhat Cosdur, szef kuchni baru Cinat Saymaz bardzo się starał naprawić sytuację.

Odpoczywaliśmy w Nergos Garden we wrześniu 2021 r., no cóż, po pierwsze: 1. Do hotelu dotarliśmy rano, o godzinie 10 w recepcji, spotkałem zaspanego Turka Kerima, z bardzo niezadowolonym spojrzeniem, wziął nasze dokumenty i wysłał nas na śniadanie, do restauracji, a dokładniej do stołówki uderzył natychmiast, cóż, jest to osobno konieczne. Zjedliśmy i powiedziano nam, że pokoje będą po 14.00, wzięliśmy rzeczy plażowe ze zrozumieniem i poszliśmy nad morze.konewki) pod koniec wakacji była już sama i nikt nie zamierzał nic robić i tak będzie Zdecydowaliśmy się pójść do baru na plaży, pytając tzw. szyk na 4 gwiazdki !!Wtedy na prawdę pojawiły się soki typu yuppies i cola (obrzydliwe) a to wszystko w małych papierowych kubeczkach (nagle będziemy dużo pić)))) ) dobrze nalały kawę 2-3 dni później coś pękło i wszystko wystarczy dla Ciebie!!! Na plaży nie ma piwa i napojów alkoholowych, jest rodzaj straganu, piwo 4 dolary !!! brud i kompletna ruina wszędzie, tylko morze zadowolone i piasek 3. Wracając z morza, bóg recepcji, po namowach o 14-00 dał nam pokój! ciągle spadał) cóż, jest z nami, ludzie mieli znacznie gorzej (i powódź pod prysznicem i pleśń itp.) O reszcie wnętrza generalnie milczę, wszystko jest stare i ledwo żywe, nie ma gdzie włożyć szczoteczek do zębów, akcesoria do prysznica też wiszą 2 ręczniki do twarzy, Musiałem szukać pokojówki i pytać Co 2 godziny chodziliśmy do recepcji i prosiliśmy o naprawę wszystkiego, Kerim uparcie obiecywał nam mistrza na ponad dzień, o wszystkim decydował tylko hotelowy przewodnik TEZ TOUR, a przynajmniej naprawili coś dla nas, znosili to, w końcu śpimy tylko w pokoju (dzięki Bogu materace są wygodne) 4. Terytorium jest małe, a cały martwy brud i zaniedbanie, jasne jest, że kiedyś podlewać i dbać, z leżakami przy basenie ten sam problem co na plaży wszystko jest zepsute, bar przy basenie jest brudny, szklanki nie są myte, my pojechaliśmy z własnymi.Alkohol wątpliwej jakości,piwo no cóż...jak wszędzie w Turcji kah)ale to!!!!!!Żerują jak świnie szczerze!!! śniadanie nie oczekuj czegoś takiego jak omlet bez mleka (wygląda okropnie) ogórki, pomidory, 3 rodzaje kiełbasek i ser w kostce (już spleśniały, pokazując kierownikowi, powiedział, że to taki ser, więc dor blue))) i zjadłem to wyzywająco) tylko bochenek białego chleba i zawsze! I tak jest każdego dnia!! Bez zmian! Obiad i kolacja wszystkie produkty to mrożone kotlety p/f, klopsiki, ziemniaki itp. Sałatki to pomidory i ogórki w różnych odmianach, z cebulą, kapustą itp. Owoce to tylko arbuzy paszowe (to jest wtedy we wrześniu !!!) nie słodkie tylko woda (jak świnie FU) od słodyczy jakieś rzeczy z kaszy manny w syropie podobno po to, żeby arbuzy były słodsze !!!! kawa i herbata, znowu rozdają (osobne stoiska)

Szczerze mówiąc, oczekiwania i rzeczywistość są dalekie od tego samego! Na zdjęciach strona hotelu (która z jakiegoś powodu nie otwiera strony głównej, poszukaj innych stron serwisu, żeby chociaż coś przeczytać), w komentarzach biur podróży (z których usług również korzystałem po raz pierwszy i ostatni czasu) i inne analogi rezerwacji z Runet, wszystko opisane tak fajne, idealne, w niektórych miejscach nawet 4 gwiazdki, pokoje sprzątane, basen i okolica baru jest zielona, piękna, bar czynny do 01⁰⁰ w nocy i prawie od samego rano, w morskiej restauracji (przy plaży) owoce morza, menu do wyboru, bezpłatna łaźnia turecka i… więc możesz skopiować wszystkie te bzdury z witryn do samej piwnicy każdego źródła. Niestety, w rzeczywistości wszystko okazało się znacznie gorsze... Kiedy przyjechaliśmy, zabrano nas (na szczęście, że nas nie odesłano) do lobby w recepcji (gdzie siedziała grupa ludzi szukająca najbardziej odpowiedniego miejsce do podłączenia do WiFi, bo inaczej musieliby zapłacić, jak 1$ za godzinę połączenia od osoby, albo za dzień (nie pamiętam raczej drugiej opcji, bo ta pierwsza to za dużo). recepcji, bardzo kulturalna i miła dziewczyna z minimalną znajomością rosyjskiego lub angielskiego (czasami nie było zbyt miłego, a nawet dość aroganckiego faceta, ale znał rosyjski znacznie lepiej) pozwoliła mi podpisać dokumenty (covid i check-in), nie t powiedzieć coś specjalnego, a potem dali mi klucze i jakieś karty, założyli bardzo niewygodne bransoletki.Na szczęście mam głowę na ramionach, szybko znaleźli pokój, bo znowu wysłano nas w kierunku „out tam drzwi”! W kierunku mieszkań minęliśmy restaurację, z której rozbrzmiało klasyczne brzdąkanie widelców i talerzy, jak w szkolnej stołówce po wkroczeniu głodnych licealiści, co osobiście mi się nie podobało. Weszliśmy do pokoju. Nie ostrzegano nas, że prąd jest dostarczany do pokoju dopiero po włożeniu klucza do specjalnego pudełka przy drzwiach, jednak przypomniałem sobie, jak to działało w innych odwiedzanych przeze mnie hotelach i szybko rozwiązałem ten problem. Teraz numer: Usunąłem strasznie, podobno wręczyłem go zaraz po przeprowadzkach i nie pomyślałem, żeby się wydostać! Nie było informacji o regulaminie i regulaminie wewnętrznym, normach, dodatkowych usługach hotelu, a także napisach na drzwiach „Nie przeszkadzać”, po to wszystko trzeba było wracać do recepcji. Zostawili nam pod prysznicem góry piasku, być może pomyśleli, że nad morze nie pójdziemy :). Łazienka w zasadzie była dość zaniedbana: czyjeś gówno trzeba było wyrwać z toalety (nie mogę być blisko takiego horroru), nie było kubka na pastę do zębów i tym podobnych, o stanie obecnego prysznica i jego cieknące dno (bez głównego otworu do spłukiwania wody w samej podłodze łazienki) milczę. Woda, jak się okazało, też nie zawsze była gorąca, a powrót z chłodnej wycieczki był zimny, a nawet nie do ciepłej wody. Ręczniki i pościel były zawsze przynajmniej trochę poplamione, a nawet podarte. Popielniczka na balkonie porośnięta lianami (co też nie robi wrażenia w hotelu 3*, chyba że jest ozdobnie obsadzona i zadbana) najwyraźniej też nikogo nie nauczono sprzątać. fi

Mimo że przyjechaliśmy z bardzo małymi oczekiwaniami, mówiąc tak, pokój w bardzo dobrej cenie, nawet jeśli nie ma dużego urozmaicenia, wystarczy jedzenie i picie, wywołało to żal. Nic nie działa tak, jak powinno. Nie możemy nawet znaleźć wody do picia. W szafce w pokoju nie ma wody. Są dystrybutory wody i są też ciepłe. Bar jest otwarty w określonych godzinach i nie czeka na Ciebie żaden personel.

Zrobili rezerwację, wpłacając opłatę bez planowania pokoju.5 6 rodziny są zmuszone przebywać w pokojach, które nie są takie, jak byśmy chcieli.