Gość
27 sierpnia 2023 r.
Hotel Honucai sprzedaje się jako luksusowy 4-gwiazdkowy hotel, ale nasz pobyt w hotelu Honucai był zdecydowanie rozczarowany. Poradzono nam, aby dokonać rezerwacji w tym butikowym hotelu SUMMUM, który, nawiasem mówiąc, jest NIESAMOWITYM miejscem, do którego warto się udać. Zarezerwowaliśmy na 1 noc. Następnie, gdy tylko się zameldowaliśmy, bezpośrednio w recepcji podjęliśmy decyzję o przedłużeniu pobytu na jeszcze 1 noc. Musieliśmy tylko zmienić pokój następnego ranka, co było dla nas w porządku. - Chcielibyśmy pogratulować SOFII (młoda kobieta o długich ciemnych włosach, która niedawno dołączyła do zespołu) za poświęcenie dla hotelu, dokonując zaszczytu przestrzegania standardów 4 gwiazdek - Niestety nie było tak samo z jej koleżanką (a mężczyzna), którego zapytaliśmy, czy mógłby zarezerwować nam wycieczkę na wyspę Cabrera na następny poranek. Jego odpowiedzią było wejście z hotelu i dokonanie rezerwacji samodzielnie. - Następnie poprosiliśmy o dostarczenie bagażu do pokoju, Sofia została nam dostarczona do przydzielonego pokoju. Zaznaczymy tutaj, że na wezgłowiu łóżka stała jedna brudna szklanka wody. Sofia to zdjęła. Następnego ranka o godzinie 11.00 opuściliśmy pokój i zeszliśmy z bagażami na wycieczkę na wyspę Cabrera. Poprosiliśmy recepcję o dostarczenie naszego bagażu do drugiego pokoju, który będzie dla nas gotowy, kiedy wrócimy. Wróciliśmy o 18.30, na przyjęciu 2 nowe młode kobiety (1 blondynka z długimi włosami i 1 brunetka też z długimi włosami). Tak poprosiliśmy o nasz nowy pokój, a potem jedna z dziewczyn (blondynka) dała nam nasze bagaże. Poprosiliśmy o dostarczenie do pokoju, a druga dziewczyna, co było dla nas dużym zaskoczeniem, stwierdziła, że nie jest to częścią usług hotelu! 4 GWIAZDKOWY HOTEL I BEZ DOSTAWY BAGAŻU! Przy takim podejściu stwierdziliśmy, że płacimy za 4-gwiazdkowy hotel i że dostawa bagażu jest tego częścią. (Mieliśmy tylko 2 bagaże). Dziewczyny, które oczywiście nie przeszły żadnego szkolenia na poziomie 4 gwiazdek, po prostu śmiały się przed nami. Na koniec jedna dziewczyna (brunetka) podrzuciła nasz bagaż do pokoju, mówiąc, że jest jej przykro z powodu postawy swojej koleżanki, jednak musimy zrozumieć, że to nie był jej hotel ani hotel rodziców, więc ta usługa nie była uwzględniona. Byliśmy zszokowani! Następnego ranka, przed opuszczeniem hotelu Honucai, postanowiliśmy porozmawiać na ten temat z menadżerem. Krótko mówiąc, menedżer nas słuchał i jego ostatnie słowa brzmiały: „nie jesteśmy tu po to, żeby wam służyć, ale żeby wam pomóc”! To powiedziawszy, zrozumieliśmy, dlaczego personel zachowuje się zgodnie z tak negatywnymi standardami. Z pewnością nigdy nie wrócimy do hotelu HUNUCAI i również go nie polecamy. Ogólnie rzecz biorąc, zalety - Hotel jest ogólnie czysty i nowoczesny - 2 pokoje, które dostaliśmy były przestronne i wygodne - Łazienka jest czysta ze wszystkimi niezbędnymi udogodnieniami - Wi-Fi jest prawidłowe - Śniadanie oferuje rozsądną różnorodność - Dach był ładny
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google