Quinta Bella Huatulco

Zameldowaliśmy się w hotelu o 15:00, parkując nasz wypożyczony samochód prosto z lotniska bez przystanków na ich parkingu. To dużo za budką strażnika z bramą, która opuszcza się i podnosi przez ochroniarza, który pyta, a następnie wpuszcza cię na teren posesji i mówi ci, gdzie zaparkować. W nocy, kiedy sprawdzamy, nasza klimatyzacja gaśnie. Jest połowa lat 80-tych w nocy z burzą tropikalną ulewnym deszczem. Więc musieliśmy **** wszystkie drzwi i okna, co oznacza zerowy przepływ powietrza. Następnego ranka schodzimy na dół i mówimy im o problemie. Wysłali 2 różne zespoły ludzi, aby to naprawić bez powodzenia. Poradziliśmy mu, że opuścimy nieruchomość, a kiedy wrócimy później tego popołudnia, jeśli nie zostanie to naprawione, nie mieliśmy nic przeciwko zmianie pokoju. Wychodzimy do naszego samochodu, ku naszemu zdziwieniu został uszkodzony na parkingu. Nie przez samochód, ale wygląda na to, że potrącił go wózek lub coś innego. Jest wejście dla pracownika / pracy, w którym widziałem wszelkiego rodzaju sprzęt przewożony między samochodami do drzwi. Mądrzy będą patrzeć na swoje kamery. Przyjdź i przekonaj się, że kamery nie są skierowane na ich parking na ich posesji. Mimo że jest tam bar, restauracja, wejście dla pracowników i wejście do strefy pracy. Powiedzieli nam, że kamery stoją przed budką bezpieczeństwa, aby wpuścić cię na parking i przed hotel. Powrót do hotelu i zmiana pokoju z łóżka typu king-size na łóżko typu queen-size, co stanowi różnicę w wysokości 40 dolarów tej nocy. To nie zostało nam zwrócone, więc zostaliśmy obciążeni opłatą za droższy pokój, w którym byliśmy w jedną noc. Drugiej i ostatniej nocy w drugim pokoju zauważyliśmy, że podłoga w łazience była całkowicie mokra i pomyśleliśmy, że może wytarli, zanim weszliśmy. Myliliśmy się również. Wysuszyliśmy podłogę, a później tej nocy idąc do łazienki oboje prawie upadliśmy na ziemię, bo podłoga znów była przemoczona. Dach przeciekał. Nie w jednym miejscu, ale w całym. Materac łóżka typu queen-size został dosłownie zepsuty. Do tego stopnia, że gdybyś znajdował się w odległości od 3 do 4 cali od krawędzi łóżka, materac po prostu zrzuciłby cię z łóżka. Tego ranka poinformowaliśmy ich, że będą wymeldować się z hotelu z powodu jednej nocy w pokoju bez klimatyzacji, wynajęty przeze mnie samochód został uszkodzony na ich własności, a następnie nie bierze odpowiedzialności, a trzecią noc nazwijmy to mokrym pokojem z zepsute łóżko. Zwrócili pieniądze za pozostałe cztery noce, które zaplanowaliśmy, ale chcieliby zwrócić nam różnicę za naliczenie nam opłaty za pogotowie jednej nocy. Siedem restauracji na ich terenie, jednak nie mogliśmy dostać guacamole i zajęło ponad 1 godzinę 30 minut, aby dowiedzieć się, że mają frijole. Codziennie prosiłem o menedżera, ponieważ wiem, że osoby pracujące przy ladzie nie są w stanie rozwiązać tych problemów. Nie mogliśmy rozmawiać aż do 1 tygodnia później po codziennym dzwonieniu. Ten dostawca dał mi kredyty o wartości 15 USD za moje kłopoty. WOW sposób, aby Twoi klienci zostali docenieni🏆

Amazing property, all the restaurants are terrific!! Service from all staff was amazing. Would definitely return!!

This property, overall is awesome. BUT, the room smelled terrible, was poorly cleaned (there were the same things under sink from previous tentants) that were obviously not sweeped for weeks. The rooms smelled terrible, and are in a major need for refurbishment and the views were not as advertised from the room. BUT, the pool and beach and restaurant and overall vibe; was fantastic and I would go back to stay in a heartbeat (even though the rooms ******).

Beautiful property, amazing food, staff are incredible. Loved how quiet it was in comparison to a traditional all inclusive property. Definitely recommend it for families and couples.

Very nice hotel even though it is a bit old. Nice variety of restaurants. Very comfortable beds.

So much packed into this cozy package. awesome location close to town, 7 restaurants within 100 meters, 20 min drive from the airport, ecofriendly (turtles even laying their eggs on the beach at the resort), great ocean swimming ( just watch the wind and the currents created by the wind), clean ocean water, feeding frenzies of birds and fish daily just offshore at the resorts (very safe), the area is amazing, great people, great staff and the breakfasts overlooking the ocean are to die for. Even the dinners on the ocean. The nightly events at the hotels (salsa night, opera night on the beach). The sunrise view from your balcony will take your breath away!

After a week of trying to get internet, I was moved to n much older room the had sporadic internet

Wonderful onsite restaurants. The splash pool rooms are great. Boutique like atmosphere 2 pools. great live music. the room towels need a good soak in bleach or replaced, as they were stained but smelled fresh. The beds are soft- better than our mattress at Secrets. The a/c works. Staff is great and worked with our poor Spanish skills. They are friendly and so hard working. The Beach is very clean (very close, too), and the area is very safe - 2 things the area prides itself on. We loved it so much, we returned for 1 more night before we went home.

Hotel is excellent we rented an ocean view and we had a private jacuzzi outside our patio. Everyone was nice and helpful