Arran
15 listopada 2022 r.
1. Jedyny hotel, w jakim byliśmy w Wietnamie, w którym nie było darmowej kawy, herbaty, kubków. Pomimo, że w pokoju był czajnik.
2. Personel nie jest zbyt przyjazny, każda prośba jest przyjmowana z irytacją, ponieważ musi świadczyć podstawową usługę. Nigdy nie witają Cię, gdy wchodzisz lub wychodzisz z hotelu, zawsze są ignorowani, nawet się nie uśmiechają. Wietnam ma tak dobrą obsługę prawie wszędzie, gdzie byliśmy, z wyjątkiem tego hotelu, to bardzo dziwne. Albo personel jest nieszczęśliwy ze swoim własnym zarządzaniem, albo po prostu są okropnie przystosowani do pracy w branży usługowej. Uśmiech i odrobina empatii wiele znaczą.
3. Personel recepcji w ogóle nie przywitał nas żadną informacją, po prostu dał nam kartę do pokoju.
4. Brudny basen. Po południu przy basenie nie było personelu. Brak ręczników na basen. Personel hotelu powiedział, że to dlatego, że wszystkie były używane, ale na leżakach leżały dwa używane ręczniki pozostawione tam przez 2/3 godziny. Po prostu pokazało, że personel nie był obecny przy basenie. Nikt nie serwował kawy ani napojów w „barze przy basenie” (który nie istniał, gdy tam byliśmy). Ten hotel jest ogromny i było tam 4 gości z ręcznikami i dwa używane ręczniki na leżakach, które goście zostawili. Więc zasadniczo mają 5 ręczników dla gości na basen na cały 10-piętrowy hotel.
5. Śniadanie jest kiepskie. Niewielki wybór, głównie zimne i rzadko wymieniane. Kawa zazwyczaj zimna i dostępna w małym kubku. Cały personel jest dość nieszczęśliwy. Na każdą prośbę wzdycha się, jakbyś był irytujący, nawet gdy prosisz o sztućce.
6. Sam pokój jest po prostu poniżej standardu. Brak ciepłej wody w prysznicu. Śruby klamki drzwi poluzowały się i prawie pękły. Łazienka nie była odpowiednio posprzątana. Ślady na kranach i zlewie oraz ziarna piasku na podłodze.
7. Sprzątaczki po prostu weszły do naszego pokoju bez pukania, gdy byliśmy w środku, a na drzwiach wisiała tabliczka „Nie przeszkadzać”.
8. Pokój nie jest dźwiękoszczelny, hałas pompy basenowej był bardzo głośny nad nami. 9. Ogólnie wygląda jakby ten hotel był czterogwiazdkowy, dawno temu, jakieś 20 lat temu. Ale teraz jest wyraźnie trzygwiazdkowy w najlepszym razie. Jedyne, co wygląda jak w reklamie, to recepcja. Naprawdę wierzę, że kierownictwo tego hotelu po prostu nie potrafiło stworzyć dobrego środowiska pracy i dobrej kultury obsługi klienta. Spodziewaj się młodego personelu, niewielu osób potrafiących dobrze mówić po angielsku, personel rozmawiający między sobą, znudzony, niezadowolony i po prostu ogólnie złej atmosfery pełnej widocznie rozczarowanych gości. Jeśli chcesz mieć cztery gwiazdki, poważnie rozważ ten hotel.
Jeśli przejrzysz negatywne recenzje, zobaczysz podobne skargi. Czegoś takiego nie zrobiliśmy wcześniej, co było błędem.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google