Dahab Lagoon Club & Resort Ex Tirana Dahab

Pozytywne: 1- Miałem luksus zatrzymania się tutaj, personel pomógł mi zmienić pokój na pokój z lepszym widokiem. I ogólnie rzecz biorąc, ludzie z recepcji byli bardzo pomocni. 2- mnóstwo wypożyczalni sprzętu wodnego w pobliżu hotelu. Negatywne: 1- nie wydaje się być przyjaznym dla środowiska hotelem. Kierownik bufetu nie pozwolił mi napełnić mojej butelki wielokrotnego użytku z dystrybutora wody w bufecie. Powiedzieli „to nie jest dozwolone i że powinienem kupić plastikową butelkę”. Jesteśmy nad Morzem Czerwonym w pięknym miejscu i hotel powinien bardziej dbać o to, aby być bardziej przyjaznym dla środowiska i używać mniej plastikowych butelek. Jak to możliwe, że ten hotel na pustyni nie ma fontanny ani dystrybutora wody dla gości? To najprostsza rzecz na świecie. 2- Wolałbym, żeby nie było muzyki w pobliżu plaży, ale to moja osobista preferencja.

Cała rodzina jest chora. Pojechaliśmy z trzema innymi rodzinami i wszyscy mają ataki zatrucia pokarmowego. Osobiście potrzebowałem karetki, żeby mnie odebrała z drogi i spędziłem ostatnie trzy dni w szpitalu. Biorąc pod uwagę, że każda rodzina została dotknięta, musiał to być patogen przenoszony przez żywność w formie bufetu śniadaniowego lub obiadowego. To stan zagrażający życiu i ostrzegam wszystkich, żeby trzymali się z daleka od jedzenia!! Turyści powinni być bardzo ostrożni, ponieważ sytuacja opieki zdrowotnej w Egipcie jest w opłakanym stanie i muszę powiedzieć, że ja również nie miałem wspaniałych doświadczeń w szpitalu. To nie jest choroba, na którą chcesz się tu zarazić! Oprócz obrzydliwego stanu sanitarnego, w którym muszą operować, hotel ma wspaniałą plażę i duży wybór zajęć wodnych. Niemniej jednak nie było to warte przeszywającego bólu, który musiałem znosić przez ostatni tydzień, a na pewno nie dla pozostałych 10 z moich 14 członków rodziny, którzy zachorowali.

Zarezerwowaliśmy prawie 8 pokoi na wakacje wielkanocne z naszymi przyjaciółmi od 6 do 10 maja. Niestety, tuż przed planowaną podróżą nasze dziecko zachorowało i musieliśmy śpieszyć się do szpitala, co uniemożliwiło nam podróż. Natychmiast skontaktowaliśmy się z hotelem i dostarczyliśmy całą niezbędną dokumentację za pośrednictwem naszej rodziny i przyjaciół, którzy mogli podróżować, w tym raporty szpitalne potwierdzające naszą sytuację. Mimo to sprzedawca, Raymond, odmówił zwrotu pieniędzy i powiedział, że jedynym alternatywnym rozwiązaniem jest po prostu udzielenie nam miesięcznego okresu karencji na podróż, co nie jest dla nas wykonalne, ponieważ wszyscy nasi przyjaciele już podróżowali w wymienionych datach. Było to niezwykle zniechęcające, ponieważ nasza niemożność podróżowania była spowodowana nieprzewidzianymi okolicznościami całkowicie niezależnymi od nas. Próbowaliśmy eskalować sprawę i skontaktowaliśmy się z recepcją hotelu, ponieważ nie mogliśmy skontaktować się z dyrektorem generalnym hotelu, ale niestety nasze wysiłki były bezowocne. Było oczywiste, że priorytetem sprzedawcy hotelu były wyłącznie korzyści finansowe, a nie zrozumienie i empatia w stosunku do naszej sytuacji. Jako klient uważam, że w sytuacjach siły wyższej, takich jak nasza, należy przyjąć bardziej współczujące i wyrozumiałe podejście. Niestety, nasze doświadczenia z Dahab Lagoon Club and Resort sprawiły, że poczuliśmy się zaniedbani i sfrustrowani. Wzywamy dyrektora generalnego hotelu do szybkiego zajęcia się naszymi problemami i zapewnienia rozwiązania, które odzwierciedla zaangażowanie w zadowolenie klienta.

“Amazing Stay at the hotel We recently had the pleasure of staying at the hotel and it was truly an unforgettable experience! From the moment we arrived, the staff went above and beyond to make us feel welcomed and cared for. The resort’s location is breathtaking, offering stunning views of the surrounding area – we couldn’t have asked for a better backdrop for our vacation.

Our stay was beyond expectations at dahab lagoon really , enjoyed every moment .. everything was joyfull chefs at restaurant and animation team dina shady and fares they were keen to make our stay fun 😍😍 and night shows were interesting🤩🤩

Everything in this resort were luxurious , room beach restaurant everything was incredible ❤️😍 also animation team made fun shows and relaxed our stay big thanks to dina , Shady and fares ❤😍😍😍will visit this resort again and again 🥰🥰🥰