Anonimowy użytkownik
16 kwietnia 2024 r.
訂酒店的時候想看古城,所以特意看了樓層。
辦理入住等了好久,問樓層時小姐姐一臉不耐煩説沒有高層了,轉手給了一個六樓的房間。
到房間後被滿屋子裂痕嚇到了,好像已經很久沒住人的樣子。400多的房間在大同不算貴,但真不至於差到這樣。最可怕的是,推開窗子就是個大平台,對面樓間距很近,看房間一覽無餘。
回翻了一下訂單,發現房間確實有寫是7-13層。打電話給前台,接線的小姐姐怒氣沖沖跟我説,房間都是安排好的,每個房間都有裂縫。我問為什麼詳情頁寫7-13,給我的房間在6樓,小姐姐説給我的是貴賓房,平時都是安排貴賓的,輕易不安排入住,並且酒店年頭久了,每個房間都是這麼大的裂縫。不想聽這些解釋,交涉很久同意給我換房,拿卡到一樓辦手續時,氣沖沖跟我要餐券,我説之前入住時沒給,姑娘不信,查了記錄發現確實是酒店失職,口氣才有所緩和。然後,給我辦了換房,給了早餐券。
第二天早上的早餐,也是一言難盡。衹能説和三星四星一點不搭邊。
總結一下,換到9樓的房間乾淨許多,最起碼一看就是經常有人住經常有人打掃的,視野也好很多。停車很方便,有地下停車場。床很大,這個房型,一家三口甚至四口都沒問題。服務態度真的有待提升,大家來住宿圖的是個開心。但凡服務員態度好點跟我解釋假期人多,這是備用房,我都能理解,可以不換。扯貴賓房這些,真的是有點強詞奪理了。早餐可以提價,但還是要把品質做上去。供大家參考吧!
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