Davis Lim
26 grudnia 2023 r.
Hotel jest dość stary, a haczyki do wieszania ręczników kąpielowych są zepsute i brakuje ich.
Recepcja Zoe była źle przeszkolona i pobrała ode mnie opłatę w wysokości 499 juanów, kiedy już dokonałem przedpłaty.
Właściwie obciążyła moją kartę za pobyt, nawet po tym, jak zobaczyła, że moja rezerwacja pokoju została opłacona z góry
Obiecała, że dokona zwrotu pieniędzy następnego ranka, kiedy się wymelduję, ale nic nie zostało zrealizowane, z wyjątkiem kolejnej obietnicy złożonej przez panią, która twierdziła, że jest kierownikiem FO, która była na służbie, że z mojej karty nie pobrano żadnych opłat, ale nie mogła dostarczyć potwierdzenie ze swojego banku korespondenta.
Nie jest to prawdą, ponieważ mój telefon komórkowy otrzymał wiadomość tekstową od Citibanku w Singapurze, która wskazywała, że została przetworzona opłata w wysokości 499 RMB.
Później przesłała pismo, w którym zapewniła, że dopilnuje, aby błąd został naprawiony.
Nadal czekam, aż mój bank potwierdzi otrzymanie wniosku hotelu o wycofanie opłat dokonanych za jego pośrednictwem.
Miejmy nadzieję, że nie będę musiał uciekać się do pisania do ich kierownika regionalnego, aby zbadać niekompetencję kierownictwa czterech punktów Sheraton pod przewodnictwem ich dyrektora generalnego Johny’ego Fana (范兴宇)
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google