Xingyu Tangsuge Desert Hot Spring Hotel

The hotel rooms are big and clean.but.the swimming pool not opend in 2023.but its still on the website we went there for the swimming pool, so it was very disappointing.they compansated us with ticket to the sandland .the food tasty,but far from everywhere if you dont have car, not convenient

Very impressive hotel in the area of a desert theme park. Foreigner-friendly, very clean, very comfortable. Check-in was smooth. The hotel is 5kms away from the town so nothing else around it so better to not stay here on a rainy day as there won’t be much to do or eat.

酒店坐落在大沙頭景區門口，停車方便，門庭乾淨整潔，前台接待禮貌熱情，服務一流，耐心解答每一個問題，帶孩子來的，遊樂場因為人少並未開放，但是孩子想玩，酒店接待居然為孩子一個人開了遊樂場，並且很負責任，害怕孩子磕碰，保安哥哥全程陪同，登的是家庭套間，房間超級大，衞生也打掃的非常乾淨，早餐非常好，冷熱葷素搭配，有牛奶，奶茶，現煮麪條等，酒店的工作人員都非常熱情，給人賓至如歸的感覺，下次再來還會繼續選擇。

以為這個酒店是在景區裏面，但實際上並不是。但是確實是緊挨着大沙頭，距離是非常近。衹有幾百米。大沙頭景區晚上工作人員下班之後6:30是可以進去拍拍照片，踩踩沙子的。所以這個還是有優勢的。拍拍照。發發**還不錯 最主要是我當時不知道內蒙古鄂託克前期是個什麼情況，不敢在他那個地方訂酒店，害怕那個地方太偏僻，實際上完全不是這個地方，還是挺現代化的，硬件設施相當好這個地方。快捷酒也很多。如果你是開車過來，完全可以定在那邊。 大致是挺豪華，但是細節很多地方。有些年久失修了。。。。。 另外寫的是温泉還有泳池，結果泳池已經廢棄了看上去。也沒什麼温泉。小童遊樂場看上去也沒人，有點兒陰森恐怖的感覺。 硬件設施可見當年是絕對有四星級標準，但是因為常年累月缺乏維修和維護 用網絡上那個話就叫做沒落的貴族。。。。。。有些地方破破爛爛的，但是看得出當年是挺好的。 你要不是開車過去，我建議住這裏。要是開車的話，我建議各位還是住在鄂託克前旗。

*關於房內空調：每天的空調都是「隨性」開的。隨酒店的性。酒店認為該開才開。我們是來出差的，白天肯定不在房裡。傍晚回到房間，想開空調，但是空調完全不冷。而且好不容易涼快一點了，到了半夜3點就自動停了，衹剩送風。到了早上5點就可以把人熱醒。第一天向酒店方面反映過這個問題，酒店衹説「立刻去開」，衹是解決當時的問題，並沒有真正想過「為什麼空調不能開在客人最需要的時候？讓客人住得舒服，宣傳好評以後，以後才會有更多客人來。」經營酒店的人如果衹想在這種小地方「摳門省錢」，而不想如何改善缺點，爭取更多住客，客人是不可能來的。 *關於房內熱水：我們住在這裏的每一天，洗澡水都是忽冷忽熱的。向前台反映過不知道多少次了，前台也説找人去看了，但根本沒有任何改善。雖然是夏天，水温涼一點還能忍受，但是酒店方面的「答應要修」，到後來根本沒有改善，卻一副「不關我事，我已經盡力了」的態度，實在讓人窩火。 *關於樓層清潔員的服務態度：我們住的第一天，就發現空調不冷、洗澡水忽冷忽熱的問題，酒店方面折騰了好一陣子，勉強湊活着過了一晚。第二天我們去向前台要求，換了一間房間，結果仍然是空調不冷，洗澡水忽冷忽熱。我向樓面的清潔員反映，説空調不冷，請他們派人過來解決，結果樓面清潔員居然給我甩臉色，問我：「你昨天住的房間，不是才幫你修過了？為什麼要換？好好兒地住原來那間不就沒事了？」説得好像我第二晚換的房間空調不冷，全部是我「亂換房間的處罰」，是我自找的。 *關於前台的服務人員態度：我這裏特別點明一位身材圓潤、嘴邊有痣的女性前台接待人員。我給這位女性服務人員極差的差評。 我入住的第一天，在辦入住手續的時候，問了一句：「房間的窗朝哪個方向？太陽會不會曬到房裡？」 這位女士回答：「上午下午都有陽光」 我再問：「具體超哪個方向？」 這位女士回答：「陽光哪裡有什麼方向？」還一副不耐煩的表情，彷彿嫌我「你住就是了，問那麼多幹嘛？」 當時我也脾氣來了，當場懟她：「上午太陽從東邊升起，下午太陽從西方下山，怎麼會沒有方向？」 她本來還想還嘴的，被旁邊的男同事阻止了。男同事替她回答了我的問題，我也就不再就方向問題多説什麼了。 這位女士自己連日出日落方向的常識都沒有，還不是致命的硬傷。但身為服務人員，自己不知道的事，去問清楚、回答客人，不是最基本的服務態度嗎？ 再説我退房的那天，到前台開發票，又是這位女士當值。我把公司抬頭和税號給她，她也輸入電腦了，就差手指按下「確認打印」的鍵的一個動作時，有其他客人來處理退房停車等問題，這位女士就任由別的客人插隊，去回答別人的問題去了。她花一秒鐘按下「確認打印」鍵的動作，並不會影響她和其他客人的對話，但她就是讓我在前台硬生生等了5分鐘。 最諷刺的是，她讓我等她打印發票的這5分鐘裏，其他客人向她反映的問題，也是空調不冷、水忽冷忽熱，她當然不能解決，但她拿起對講機，呼叫維修人員，一直要維修人員「去看看」，而且不停地強調「我前台這裏現在很忙」 忙什麼？故意不打印，讓我站在前台乾等，然後同時讓其他客人也在前台乾等，做出自己很忙的假象？ 客人離店要開票，當然意味着後面有行程。你讓客人「等你靈感來了，按下確認打印鍵」，衹為了讓你看起來很忙，讓你看起來像是很努力工作？你因此耽誤客人後麪的行程，和你也沒有任何關係了，是嗎？ 這麼沒有服務態度，還出來做前台的工作？真不知道酒店的管理和人事考核是怎麼做的？就算當地年輕人到外地打工的人多了，留在家鄉就業的人的可選擇性不夠多，也不能讓這樣的人擔任第一線的服務人員吧？而且你們還是4星級酒店...... 當然你們酒店的老闆如果嫌客人太多，不打算用客人的立場審視自己酒店的問題和缺點，我也再沒什麼好説了。 總之，這樣的軟硬件條件，我是不可能再來這家酒店住了。 也特地發帖給各位網友，以免再有人踩雷。 如果酒店評分，滿分是100分的話，我給這家酒店的評分是-20000。

服務態度極差，雖然作為一個土生土長的鄂爾多斯人，包容心是絕對有的，但是從辦理入住開始就遇到前台衹有一個人，根本沒時間管你，入住後不適時宜得要了枕頭，還非常不識抬舉的要了牙刷，主人不給你扔進來感覺就是在抬舉你了，暖城鄂爾多斯，這些所謂的四星級景區就是這樣的服務，非常寒心，早餐還沒有吃，沒有評價資格

花灑上面都是壞的，設備壞了也不維修，可能來的人真的比較少，早餐種類少，前台的素質有待提高，沒有什麼服務意識

這酒店住的有點糟心，房間設施就是快捷酒店，空調不製冷，毛巾破舊不堪，椅子也不知道哪兒去了，除了離景區近，交通、衞生、環境、服務啥也不行。前台的水平還停留在十幾年前，整個酒店就餐廳的小夥兒不錯，忙前忙後的。別人都懶得不行。

房間很大很乾凈，環境很好，唯一缺點就是房間電視太小了看着費勁