Anonimowy użytkownik
3 lipca 2023 r.
Obiekty są w porządku, ale zarządzanie to bałagan. Przyniosłem ze sobą kartę kredytową, aby zagwarantować rezerwację i zapłaciłem, przesuwając ją w recepcji. Kiedy się wymeldowałem, recepcja poprosiła mnie o zapłatę za pokój. Poinformowałem mnie, że zapłaciłem już przy meldowaniu. Po wyjściu z hotelu faktycznie skorzystałem z karty gwarantowanej przez Ctrip, aby odliczyć opłatę za pokój za dwie noce. To jakby odliczyć to dwa razy. (Jeśli przypadkowo przesuniesz kartę podczas wymeldowania, będziesz musiał zapłacić trzy razy!) Skontaktowałem się z Ctrip, aby sobie z tym poradzić. Obsługa klienta była bardzo odpowiedzialna, pomagając mi w komunikacji z hotelem. Odpowiedź hotelu była bardzo powolna. spędziłem dwa dni czekając na potwierdzenie przez dział rezerwacji i finansów, a oni wrócili i powiedzieli, że muszą tylko zapłacić. Płatność została pobrana? ! Następnie przedstawiłem historię potrąceń z karty kredytowej i znalazłem paragon karty kredytowej, dopiero wtedy druga strona przyznała, że opłata była za wysoka i zaproponowała zwrot pieniędzy. Jednakże, ze względu na różnicę kursową przed i po przeliczeniu euro karty kredytowej na dolary amerykańskie, nastąpiła niewytłumaczalna strata. Na szczęście Ctrip był bardzo pomocny i pomocny.
Nie spodziewałem się, że zarządzanie Mercure będzie tak chaotyczne.Nigdy bym tego nie polecił.
Ten hotel jest dość daleko od atrakcji Małego Paryża, a kolej RER a jest często zatłoczona. Hotel w Piątej Dystrykcie, w którym mieszkaliśmy przez kilka następnych dni, był wygodny, jeśli chodzi o wyjazd w dowolne miejsce.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google