Bayazhan Hotel ve Restaurant

Haftasonu eşimle yaptığımız Gaziantep gezisinde tarihi dokuyu hissetmek adına Bayazhan otelde konaklamak istedim. Konaklama deneyimim çok kötüydü. Daha önce de konak tarzı otellerde kaldığım için nasıl bir ortam olduğunu tahmin edebiliyordum. Resepsiyondaki arkadaşlardan en çok hangi odayı seviyorsanız onu istiyorum diye rica ettim. Tarihi, modern mimariyle birleştirip çok hoş bir ortam oluşturmaya çalışmışlar. Ancak malesef sadece yapıp bırakmakla olmuyor. Başucumuzdaki priz çalışmıyordu. Tuvaletin kapı kilidi o kadar sert açılıp kapanıyordu ki odada uyuyan kişiyi uyandırmamak mümkün değil. Yağmurlama duş başlığı konmuş ancak çalışmıyor normal başlıktan su tazikli gelmiyor ve büyük ihtimalle gider hiç temizlenmemiş su birikip duruyordu. Oda ışıklandırması çok yetersizdi. Başucumdaki aplikte çalışmayınca akşam odada makyaj yapabilmek büyük başarıydı. İlk kez odasında internet çekmeyen bir otelde konakladım. Bütün servis personeli çok güler yüzlü olmasına ragmen yönetim hiç bir sorunla ilgilenmedi. Gece 3’te yan odadakilerin kavga sesiyle uyandık. Alkollü oldukları için ne yaptıklarının farkında bile değillerdi. Eski bir konak olduğu için malesef ses yalıtımı gibi bir şans olmuyor ancak müşteri potansiyeline dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konaklama ödemesini yaptıktan sonra ödememin restoran pos cihazından çekildiğini gördüm. Hala neden konaklama bedeli olarak işlem yapılmadığını anlamıyorum. Otel yüzünden seyahat kampanyasından faydalanamadım. İşlemi 5 taksitle yapacakken tek çekim olarak ödemek zorunda kaldım. Muhasebesi bana bankaların bilgisi olduğu mesajını yolladı resepsiyondaki arkadaşlarla. Ben niye konaklama bedeli olarak kesilmediğini restoran bedeli olarak işlem yapıldığını merak ediyorum. Kimse sizi kale alıp görüşmeye tenezzül etmiyor. Muhattap olarak yönetim kadrosundan kimseyle görüşemedik. Müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir otelde konaklamak zorunda kaldık.