Bellagio

Все супер! Спасибо большое!

設施 衞生 環境 服務

This time around, it was summer. One night, as before. Bearing in mind that it was high season, I made my booking (by phone, no deposit) far in advance, which in Russia means a fortnight. I asked for the room where we usually stay. As previously, we arrived by car rather late, at about 9 p.m. A girl at the reception was smiling, friendly and ready to help. We got just the room we wanted and went for dinner (see my separate review). The night's sleep was excellent. Their open buffet breakfast might be a little bit more diverse; fried eggs must NOT be prepared in advance (?!), but it's not a disaster either. The staff is amicable and professional, but their command of English leaves much to be desired. Still, I'd recommend it to travellers. Again.

Just to the opposite - everything was fine. We stayed there in February and really enjoyed it. Moreover, this time check-out was handled subtly and elegantly. When I thanked girls at the reception for their professionalism, they were slightly puzzled so I told them the story about our previous stay. To tell a guest that we're gonna check his/her room? But that was utter incompetence! - they exclaimed. Well, who'd doubt... Recommended!

Me and my wife stayed there overnight in the beginning of September on our way from Moscow down to the Black Sea. On one hand, everything was as usual, i.e., pretty good - our room, breakfast, staff, their restaurant (see my separate review). This time, however, they made an incredibly rough goof that totally spoiled overall impression. We were leaving the place when a young guy at the reception desk asked us to hold on for a couple of minutes because they had to check our room (!!!). My God, you must not talk to guests this way! Check, cross-check, double-check but NEVER say this to a client! Don't you understand that you insult him/her! Naturally, I blew the fuse but the owner who happened to be nearby was damn bully and said his guy was right! Unbelievable! That is why my rating is "poor" this time.

Иначе горничная её не уберёт. Именно так получилось у нас с супругой в начале июня. Мы отдавали предпочтение "Bellagio" уж лет пять, неизменно проводя в нём ночь по пути из Москвы на Чёрное море, но в этот раз решили задержаться на двое суток. И получили прикол: наш номер - как бы это поточнее выразиться? - недоубрали. То есть в санузле всё в порядок привели, новые бутылки с водой поставили, а вот постель не застелили (и чашки-стаканы не помыли, но это уже мелочь). Девушка на рисепшне (второе июня, вечер) уверенно рассказала, что это произошло из-за того, что на кровати были наши вещи, что горничным к личным вещам гостей прикасаться администрацией строго запрещено, и поэтому если они видят таковые в/на постели, то её и не убирают. Такая вот своеобразная интерпретация уборки в четырёхзвёздочном отеле! При этом она, правда, не смогла объяснить, как же тогда происходит уборка в санузле (там ведь тоже личные вещи гостей - зубные щётки, тюбики, свой шампунь у женщин да мало ли ещё чего?), на поверхности столов (на котором их ещё больше) и, например, работа с пылесосом (ведь на полу "чужая" обувь стоит, да и чемоданы - самые что ни на есть личные цацки). Короче, получилось, что для полноценного приведения в порядок номера горничной проживающим нужно осуществить своеобразную предуборку: устранить личные (или лишние?) вещи с кровати, со всех столов/стульев, а также с пола, включая санузел. Ещё повеселила допаргументация: мол, гости под личные вещи могут (норовят?) деньги или драгоценности положить, горничная к ним (в смысле, личным вещам) начнёт прикасаться и они (в смысле, деньги и драгоценности) могут исчезнуть, а виноватой окажется она. Вот ей всё это трогать и запрещено. В общем, думаю, что девушка просто несла пургу (у меня компания, занимающаяся гостиничным бизнесом, причём как раз пяти- и четырёхзвёздочным, так что соответствующие стандарты знаю прекрасно), но почему-то предпочла её, а не простое извинение, после которого инцидент был бы исчерпан. А так теперь задумаюсь о поиске в Ростове альтернативы. Тем более что таковых в данном городе - пруд пруди.

Очень довольны соотношением цена качество отеля . Встретили приветливо , поселили несмотря на поздний час заселения. Отдельный респект ресторану на территории отеля , работают до полуночи, живая музыка , сервис шустрый, меню отличное!

Останавливались раза три в этом отеле, проезжая транзитом, всегда нравился отель, но в этом году нас удивило отношение администратора. Заказывали три номера ещё в феврале, приехали в июне ,нам дали номера с видом на базу где всю ночь работали фуры и мы дышали выхлопными газами всю ночь, когда утром я возмутилась , администратор мне сказала , что было то и дали , можете нас никому и не рекомендовать. Сталкиваемся первый раз с таким отношением персонала. Всегда рекомендовали друзьям этот отель, но думаю больше после такого отношения не поедем и рекомендовать не будем , тем более им это и не надо, по словам администратора.

Останавливались по дороге на Кавказ. Забронировали в дороге, день в день по номеру телефона отеля. На обратном пути так не получилось :-(, перед майскими к ним заехала какая-то большая группа. Отель и его территория отличные, просторные. Завтрак шведский стол, для региона оптимально.