Futurotel Space Spa Garden

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA. JAMÁS VOLVERÉ Y JAMÁS LO RECOMENDARÉ. Le quise regalar a mi pareja esta experiencia ya que nos gustaba el royo que por la web aparecía y demás. Resuelta que desde Murcia vamos únicamente y exclusivamente a este hotel. Por su sistema innovador (la cápsula) Y sobre todo para la suite y el spa privado. Llame como 3 días antes de ir para allá para confirmar todo y efectivamente todo estaba correcto, hasta que la pesadilla empezó nada más llegar. No aparecía nuestra reserva de la suite y spa. Bueno pague la primera noche de cápsula. Y la segunda noche les dije que habíamos echo el viaje para hospedarnos allí, principalmente para tener nuestra hora de spa privado “ME COMENTARON QUE ESTABA FUERA DE SERVICIO DESDE HACE TIEMPO” nadie cuando llame 3 días antes me confirmó nada. NADIE bueno de la decepción que tomé quise anular la reserva que tenía para pasar esa noche. Supuestamente me la anularon, me la cancelaron. Me dijeron que nos fuéramos tranquilos que todo estaba Ok. Y estando en Murcia veo un cargo de 111,15€ (de la suite y del spa que nunca utilizamos) Llame y me encontré con una chica que no sabía ni qué contestar y su solución era “No puedo hacer nada. Mande un correo y consulta con tu banco” Mira fatal es un robo y me está constado que me devuelvan mi dinero. Lo único bueno la chica que nos atendió cuando nos íbamos a ir. Que hablo con su supervisora una tal “Daniela” para decirle que obviamente no íbamos a pasar la noche allí, puesto que habíamos ido por disfrutar de las instalaciones y ni eso pudimos. Y todo parecía haberse quedado bien. Hasta que repito se me han cobrado 111,15€ QUE NO HICIMOS USO DE ESO. NI SUITE NI SPA PRIVADO. Y AÚN ASÍ ME LO HAN COBRADO IGUAL.

To be honest I read the reviews after booking and before going and I was a bit suspicious about this place but I must say I was positively surprised! The location of this place is great and the hotel itself was very clean. The capsule is a very different experience! We also stayed in the suite which is definitely better but the capsule is a fun experience that you should try out! Staff was great too, especially Abdel which was always very polite and available. I recommend. It's obviously not a resort but for the price you pay it's an absolute bargain

We booked a Deluxe Capsule Room with private bathroom through *********** When we arrived the receptionist told us we had booked a pod with a shared bathroom and a private bathroom was unavailable. We told them this was unacceptable but they offered no solution and no refund. *********** have been worse than useless in resolving the matter, so we are out of pocket. Luckily we were only staying two nights. I would not recommend booking this hotel, they changed their name between us making the booking in August and the stay which should have been Oct 13th 2023. To compound the matter they told *********** that we were a no-show

La verdad que ha superado mis espectativas por 100, la capsula es una pasada y super diferente experiencia de vivir, el spa tambien es una pasada super bien ambientado y tranquilo, y la antencion expectacular sobre todos dos muchachas rubias que son hermanas muy amables y explican todo super bien, volveria a ir sin duda.

Chambre classique mais équipée avec les technologies du futur pour les parents , et chambres capsules pour les enfants . Zone de jeux dans l’hôtel sur console ps5 , ordi et borne d’arcade . Nous avons aussi profité des trottinettes mises à disposition . 23 euros la capsule en pleines vacances d’avril je trouve cela plus que correct ! 63 euros la chambre classique ( hyper technologique) . Fer à lisser dans la chambre , madame était ravie 😁

No todo lo que reluce es oro … HABITACIONES PEQUEÑAS NO ES LO QUE ENSEÑAN EN FOTOS Habitaciones sucias . ( Tura de led fundida , parpadeando ) 1 semana sin Tv porque solo se ven canales de Latinoamérica . No se ve nada en directo tampoco netflix ni HBO La ducha sucia La bañera con babillas … No te ponen albornoz ni zapatillas COMO SALE EN LA APP TODO UNA MENTIRA Sábanas sucias cojines manchados de ….. x Pido reembolso y me mandan uno del último día lo más barato ….. puse reclamación y pienso ir a consumo ya que la bañera al estar con hongos ( babillas ) M salieron sarpullidos y picores tuve que ir a recoger un parte médico y pienso tomar medidas No te ponen agua No te ponen pasta Ni cepillo de dientes NADA El spa solo tiene un filtro y cambian el agua cada dos semanas dicho por una empleada del lugar … huele muy mal … Pronto subiré el parte médico por los hongos Saludos Y no ir … Una simple habitación …. Te engañan con mas fotos perdí mucho dinero 700€ casi a la basura … NO HAY LIMPIEZA TODO LLENO DE PELOS Y SUCIEDAD

El sitio es una experiencia diferente, Fernando el chico de recepción es muy agradable,es algo un poco para viajareros con ganas de experimentar,es tal cual lo explican en internet,es económico, está muy bien ubicado, mi cápsula estaba impecable,el baño también.Si vienes solo coge la doble y mentalízate que te aíslas del mundo,hay que tener claro lo que es un hotel cápsula,a mi me parece una opción chula para dormir, defectos son todos razonables,es in experimento que necesita perfeccion****,es muy recomendado para grupos de amigos.

La peor experiencia que he tenido jamás. La situación vivida con el personal de este hotel fue de lo más desagradable y subrealista. Cuando llegamos para hacer el check in en este hotel de Granada, nos dicen que la habitación que nosotos habíamos contratado ( la suite) estaba ocupada y que la que les quedaba disponible era otra inferior. Que habría habido un error informático y que ya no había opción de esa habitación. Nuestra contestación fue que nosotros habíamos pagado un precio superior por tener ese tipo de habitación y que si lo que nos ofrecían era una inferior, que la cuantía a pagar tenía que ser menor. Su respuesta fue un rotundo NO. Impensable pensar que pagues lo mismo por una habitación normal que por una suite superior cuando además el error ha sido suyo. Dejamos allí las maletas y les dijimos que iríamos a ver la cuidad mientras lo solucionaban. A las 3 horas aproximadamente, me llaman al móvil desde el hotel diciendo que nos han cancelado ellos la reserva. Llamamos a booking (plataforma desde la que reservamos el hotel) y nos niegan que ellos hayan cancelado nada y que nuestra reserva sigue vigente desde booking. A todo esto, en mitad de un puente festivo donde la ocupación de los hoteles era del cien por cien. Regresamos al hotel y les decimos que desde booking nos aseguran que ellos no han cencelado la reserva y nos admiten que han sido ellos. Vamos, que nos dejaron tirados después de tener la reserva hecha desde hacía más de 3 meses. Cuando insistimos en que no nos podían dejar en la calle y que tenían que darnos una solución, acabaron llamando a la policía. Finalmente booking nos acabo reubicando, confirmandonos que había sido decisión del hotel por completo y que tomarían medidas con ellos. Actualmente, hemos cursado hoja de reclamación a consumo y la consejeria. Jamás me había sentido tan desamparada ante esta acción tan injusta. Esto sumado a que el trato por parte del personal fue irrespetuoso e increíblemente poco profesional. Perdimos muchísimo tiempo y además de lo también nos supuso ir a otro hotel fuera de la cuidad. Increíble que un hotel pueda dejarte en la calle desamparado por que sí.

¡¡ATENCIÓN ESTAFA!! Nos cobraron el apartamento a través de un enlace antes de llegar y allí nos dijeron que nos habían recibido ningún pago, obligándonos a pagarlo otra vez o si no nos dejaban en la calle a pesar de tener el recibo de pago. Dijeron que nos lo devolverían posteriormente pero no lo han hecho. ¡¡MUCHO CUIDADO!!