Zeynep
13 sierpnia 2023 r.
Obsługa jest bardzo, ale też bardzo zła. Zadzwoniono kilka razy w nocy i powiedziano mi, że słychać taśmę, ponieważ linia nie była czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nie spodziewałem się tego po tak dużej sieci hoteli. W końcu wysłałem e-mail i powiedziałem im, że się spóźnię, ponieważ mamy problemy z samochodem. Do hotelu dotarliśmy później niż podano w e-mailu. Oczywiście nie jest to zależne od Ciebie, jeśli masz problemy z samochodem i jesteś zależny od innych. Najwyraźniej, ponieważ dotarliśmy do hotelu później, zarezerwowali pokoje innym osobom i nie mogli już znaleźć numeru rezerwacji w systemie.W hotelu nie pomogli nam i na to poszły nasze pieniądze na 2 pokoje. W żaden sposób nie otrzymaliśmy pomocy. Pracownikom brakuje empatii i umiejętności komunikacji, jeśli chodzi o zadowolenie i pomoc klientom... Pomimo wszystkich problemów, które nas spotkały po drodze, mieliśmy też problemy z hotelem..
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google