Gość
16 października 2022 r.
To takie haniebne miejsce. Pracowałam na siedmiodniową zmianę i chciałam znaleźć wygodniejsze miejsce na odpoczynek w weekend. Somerset bardzo mnie rozczarowało.
Jakość usług jak w szybkim hotelu
1. Zła postawa i słaba komunikacja: Podczas całego procesu meldowania nie było prawie żadnej komunikacji. Recepcja podchodziła do procesu z zamyśloną miną i nie informowała aktywnie obsługi sklepu i godziny wymeldowania podczas składania wniosku karta pokoju.
2 Pancake Master: Byłem już w hotelu w Haizhu. W recepcji powiedziano nam, że następnym razem moglibyśmy wybrać pokój o wyższym standardzie, jeśli zrobilibyśmy notatkę. Również z tego powodu wybraliśmy Somerset na weekend. Jednak kiedy zameldowaliśmy się i zapytaliśmy, czy możemy dokonać aktualizacji, w recepcji faktycznie powiedziano nam, że nie ma żadnych zapisów. . Przyjechałem tu, żeby unowocześnić swoje mieszkanie.Jeśli nie zmodernizuję swojego mieszkania, to nie sądzę, że jest potrzeba aż tak daleko przyjeżdżać na Wyspę Biologiczną.
3. Nie ma możliwości późniejszego wymeldowania i wcześniejszego powiadomienia: zadzwoniono do mnie prawie o godzinie 12 z informacją, że chcę się wymeldować, powiedziałem, że sprawdzę opcję wymiany punktów na Ctrip, ale z przodu biurko właśnie zaczęło ćwierkać i nie mogłem zrozumieć, co się do mnie mówi. , w skrócie oznacza to, że nie wykorzystałem punktów i nie wiem, czy były to punkty Ctrip, czy punkty Ascott; było napisane, że było dużo osób meldując się dzisiaj i nie mogli opóźnić wymeldowania, więc dlaczego nie powiedzieli tego wczoraj? Czy właśnie dziś rano otrzymałeś swoje duże zamówienie?
4 Dotrzymałem słowa i zapytałem, czy mogę przełożyć wymeldowanie: Skutkowało to tym, że zamówiłem na wynos i nie miałem gdzie zjeść. Wziąłem jedzenie na wynos i bez słowa udałem się do recepcji, aby się wymeldować. W tym momencie recepcja powiedziała, że mogę przełożyć wymeldowanie do godziny 14:00.Dlaczego nie mogłem się wymeldować będąc w pokoju?Ubrania wełniane?
5 Zaprzeczasz temu, że klienci nie mają zdrowego rozsądku? : Kiedy się wymeldowałem, powiedziałem, że recepcja nie poinformowała mnie o godzinie wymeldowania, kiedy się meldowałem. Recepcja powiedziała: Zwykle jest godzina 12. Zapytałem ponownie: Zwykle podają godzinę wymeldowania.
Nie wiem, czy wymeldować się o godzinie 12. Czy to kwestia zdrowego rozsądku klienta, czy też kiepskiej obsługi hotelu? Założeniem jest to, że wymeldowałem się o godzinie 14
6. Sposób naliczania opłat jest mylący: Ctrip nie może odliczyć pieniędzy za rezerwacje Ctrip.Czy ma to związek z tym, że moich punktów Ctrip nie można wymienić na późniejsze wymeldowanie?
Muszę jeszcze uiścić dodatkowe opłaty za pokój i kaucję.Chcesz powiedzieć, że Ctrip to tylko gwarancja? Niesłychane, nigdy wcześniej nie widziane
Nie wiem, jaki kompetentny klient jest godny Waszego sklepu. Recepcja komunikowała się na miejscu z bezkompromisową szczerością. Zresztą nie rozumiem tego. Daję pierwszą negatywną recenzję.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google