Jessica12
1 października 2023 r.
Bardzo podobał mi się hotel, nowoczesny, czysty, przyjazny personel, dobrze mówi po angielsku i duży wybór jedzenia.
Świetne drinki na plaży i bezpłatne lody na patyku przez cały dzień! Uwielbiam dodatkową opcję zabrania lunchu na plażę, aby zaoszczędzić na chodzeniu do restauracji.
Zepsuli naszą rezerwację pokoju podczas naszego nocnego zameldowania. Mówiąc, że przenieśli nas do pokoju rodzinnego, co jest bezcelowe dla pary. Tej nocy straciliśmy widok na morze i dostęp do salonu. Następnej nocy odzyskaliśmy nasz pokój. Proszę nie ulepszać swoich gości, chyba że nadal możesz zaoferować im pierwotnie zarezerwowany pokój. Dla nas to strata czasu.
Lokaj również cofnął nasz wynajęty samochód w ścianę, powodując uszkodzenia. Nie powiadomili nas ani nie powiedzieli. To tylko szczęście, że to zauważyliśmy i wzięli na siebie pełną odpowiedzialność. Ogólnie rzecz biorąc, zmarnowałem kolejny wieczór na rozwiązywanie tego i ku naszemu zaskoczeniu wyszliśmy na kolację. Niepowiadomienie gości jest bardzo nieuczciwe ze strony hotelu!
Kierownictwo dobrze poradziło sobie z tym problemem. Jednak obsługa żywności i napojów mogłaby być szybsza, moje oczekiwania w stosunku do hotelu 5* są wyższe i niestety nie jest to hotel 5*, ale wspaniały pobyt na 6 nocy….bez problemów!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google