Hotel Villa Heine Wellness & Spa

Romms where not cleaned, Hartly fresh products at the breakfast buffet, Restaurant a minimalistic choice and a steak that you could not chew. Very incompent employess though some where fine. The rest was not abble to help or be friendly.

Wir waren über das erste Adventswochenende zum ersten Mal in der Villa Heine zu Gast und ja, ganz ehrlich, weil unser „Stammhotel“ in Wörlitz ausgebucht war. Schon jetzt kann ich jedoch sagen, dass wir sicher nicht zum letzten Mal dort waren. Wir hatten ein Standardzimmer, das überraschend groß und sehr sauber war, ebenso das Bad. Die TV-Geräte sind allerdings nicht mehr zeitgemäß, da sollte nachgebessert werden. Frühstück und Abendessen waren gut und haben geschmeckt. Das Personal ist sehr serviceorientiert und überaus freundlich. Das I-Tüpfelchen für mich war der Wellnessbereich, hier v. a. der Pool, den ich zeitweise sogar für mich allein hatte. Die Lage in Nähe des Bahnhofes und Busbahnhofes ist nicht schlecht, vor allem, wenn man das Auto mal stehen lassen möchte. Mit dem includierten Ticketheft kann man Straßenbahnen und Busse nutzen, so waren wir z. B. am Sonntag mit dem Bus in Wernigerode. Den einzigen Wermutstropfen hatten wir beim Auschecken. Die Dame an der Rezeption hatte kein nettes Wort, kein „Danke“, kein „Wie hat es Ihnen gefallen“ und nicht mal ein „Auf Wiedersehen“. Nach unseren Erfahrungen hätte man denken können, sie gehörte nicht zum Hotel, da sie sich absolut negativ von allen anderen abhob. Alles in allem können wir das Hotel empfehlen, guter Ausgangspunkt für Ausflüge in den Harz und auch Halberstadt bietet einiges Sehenswerte.

Hatte mit meiner Tochter und meinem 2 Enkelkindern für 3 Nächte mit Frühstück diese Woche gebucht. Das Hotel hat ein angenehmes Flair. Ordentlich, sauber, modern eingerichtet und trotz 2 Aufbettungen viel Platz. Die Auswahl beim Frühstück war groß und nach dem Motto angerichtet: Das Auge isst mit. Abends haben wir immer im Restaurant noch Platz bekommen, obwohl absoluter Personalmangel herrschte. Die Mitarbeiter waren nett und flink und hätten Sie km Geld bekommen, wären Sie wahrscheinlich reich geworden. Abends waren wir noch baden und in den Saunen. Die Zeit verging wie im Fluge und wir werden nächstes Jahr noch einmal dorthin fahren. Nur ein paar Tage länger. Haben uns rundherum wohl gefühlt und empfehlen es gerne weiter.

Sehr schönes Ambiente, schönes Zimmer, gutes Frùhstück, nettes Personal.Besonders hervorzuheben ist hierbei das Engagement von Herrn Shaaban, der an allen drei Tagen unseres Aufenthaltes allein die Rezeption und die Bar betreute und sich stets freundlich um die zahlreichen Gäste kümmerte.

Das Hotel wird mit 4 Sternen S viel zu hoch beworben. Es nennt sich Wellnesshotel was es nicht ist. Vieles ist defekt und veraltet. Im düsteren Saunabereich funktionierte die normale Dusche garnicht, sowie die danebenliegende Erlebnisdusche. Nur die unteren Düsen, welche nicht justierbar sind, katapultierten uns mit hartem Wasserstrahl aus der Dusche und überfluteten den Bereich davor. Trotz Badelatschen hatte man ein ekeliges Gefühl. In der viel zu heißen Sauna ( fast 100 Grad) war die untere Sitzbank sehr wackelig und im Dampfbad roch es unangenehm. Personal welches nach dem Rechten sah, war in der gesammten Zeit nicht zu sehen. Handtücher waren ständig aus und auf Nachfragen an der Rezeption bekam man die Antwort, leider wären Handtücher nicht verfügbar, da diese gewaschen werden oder noch nicht trocken seien ????? Da das Wetter warm und sonnig war, wollten wir anstatt in der chlohrgeschwängerten Luft im Innenbereich lieber auf den Aussenliegen im schönen Park verweilen, jedoch gab es keine Auflagen. Nach reichlichem Suchen, lagen diese im Innenbereich des Ruheraumes auf dem Fliesenboden. Wir haben diese dann genommen was nicht gerade einladend war. Der Pool roch so extrem nach Chlor, was wir bereits beim Verlassen unseres Zimmers im 2.OG riechen konnten, deshalb haben wir Ihn nicht benutzt. Der SPA Bereich (Massage/Kosmetik) war Sonntag um 15 Uhr schon geschlossen und Montag sollte auch geschlossen sein laut Karte im Zimmer. Es war dann aber überraschend doch Montag jemand vor Ort. Im Fitness Räumchen war das einzige Laufband defekt. Unser gebuchtes Komfortzimmer war o.k. mehr nicht, das Bad spartanisch und die Dusche ekelig und veraltet. Die Fugen verfärbt, rötlich, braun, schwarze Stockflecken und die Abluft funktionierte nicht richtig. Von Wellness keine Spur. Das bodentiefe Fenster war defekt und die Silikonfugen am Glas dreckig. Die Bettumrandung fleckig. Das Essen im Brauhaus ist von minderer Qualität, egal ob als Büffet oder Menue. Personal bemüht und freundlich aber an der Leistungsgrenze, hieß langes Warten um Bestellen zu können und bis die Getränke kamen dauerte es auch. Teestunde im Kaminzimmer wartete mit lauwarmen Wasser auf und nur ein kleiner in Folie eingepackter Kuchen lag in der Auslage. Das Frühstück war ausreichend. Ich hätte gerne ein Omlett oder Spiegeleier gegessen, was bisher in jedem 4 Sterne Hotel selbstverständlich war, in Villa Heine jedoch nicht. Mit den Worten: " Nein das geht jetzt nicht, sehen Sie nicht was hier los ist " war die Dame vom Service ?? verschwunden. Personalmangel überall......beim Auschecken sind wir dann einfach gegangen, da niemand an der Rezeption war und einige Gäste bereits warteten, zum Glück hatten wir am Vortag bezahlt. Ich reise viel und war in vielen 4 und 5 Sterne Hotels aber Villa Heine ist sein Geld nicht wert, was wirklich schade ist, da das Haus etwas Besonderes ist und mehr verspricht, als es leistet. Freunden, die jetzt dort Buchen wollten haben wir abgeraten

Wir hatten einen Wochenendtrip mit Freunden in den Harz geplant. Die Villa Heine hat uns von der Beschreibung her sehr gut gefallen. Es ist ein altes und stilvolles Gebäude und es wirkte alles gepflegt. Das Zimmer war okay. Einzig die Glaswand zum Bad war sehr störend wenn nachts Jemand auf die Toilette muss. Es wird dadurch das gesamte Zimmer erleuchtet. Man hat uns leider auch nicht darauf hingewiesen, dass die Zimmer nur gereinigt werden, wenn man ein Schild an die Tür hängt. Aber das war bei zwei Nächten auch kein Problem. Der nette Herr an der Rezeption hat uns mit Toilettenpapier und einem fehlenden Bademantel versorgt. Das Personal war überhaupt sehr freundlich. Wir hatten Halbpension gebucht und das Abendessen wurde im dazugehörigen Brauhaus serviert. Die Bedienung war noch ganz neu und wurde angelernt aber es hat alles reibungslos funktioniert. Am ersten Abend gab es ein Grillbuffet. Das gesamte Fleisch war bereits um 17.30 Uhr fertig gegrillt. Das hat uns nicht so gut gefallen denn um 19.00 Uhr war vieles schon kalt. Vom Angebot war es aber sehr reichlich. Auch am zweiten Abend konnte man am Buffet zwischen verschiedenen Gerichten wählen. Es gibt auch ein Salat- und ein Nachspeisenbuffet. Das Frühstück war ebenfalls sehr gut. Das Schwimmbad hat uns gut gefallen. Man konnte von dort aus direkt in den Park gehen und sich auf den Liegen sonnen. Wir können die Villa Heine durchaus weiter empfehlen.