Vienna 3 Best Hotels (Xintang Branch, Hangzhou South Station)

服務中規中矩，前面就是高架橋，周邊就餐不方便，選它住主要是床品還算舒服，房間空間大，哪想這家維也納3好空間也不大，至少我住過全國這麼多維也納酒店來講。

出門一直選擇連鎖酒店得，衞生各方面值得信賴這家維也納也沒讓我失望，無論是酒店環境、衞生、服務都沒得挑，店員也很熱心周到，住的很舒服。值得推薦！

兩瓶送的水有一瓶是擰開的，不滿，像是被喝過一口。這且不説。喝水的杯子實在是讓人作嘔，太臟了。早餐也是差的很。停車是很方便的，但是酒店的位置偏僻，外面人行道上被橫七豎八的汽車都擋住了，走非機動車道又怕被撞，逛都沒辦法逛。

入住的挺滿意的，退完房特地給我打電話回訪入住感受，前台服務特別好，很滿意！！！下次有機會還會入住！！！

親戚過來陪孩子高考，幫忙訂的學校旁邊酒店，房間乾淨整潔，前台服務態度好，有要求都及時滿足，下次有機會還會繼續入住。

前台服務不錯，房間也挺乾淨的，價格也不高

酒店環境很安靜 安靜衞生 住的很舒服

酒店不錯，環境很好，很乾凈。下次首選

有一説一，之前有住過一次這家酒店，覺得還可以，所以這次我家人來杭州我直接定了這個酒店。沒有想到家人給我的反饋是體驗非常差，昨晚第一個入住的房間，床單上有血跡，然後安排換了一個房間……第二個房間依舊不怎麼乾淨，由於入住的時間已經是凌晨12:30了，第二天（也就是今天）一早5點多就要起床，所以就將就了一晚！定了兩個房間，一個已經把行李拿走了（這個我知道），另一個沒有拿（這個我真不知道）……本來先定了兩晚，然後我在今天一早就通過攜程後台進行了處理，決定取消訂單，由於在平台完成了退單和退款，我就認為事情到這已經解決了，這個時候也就在6:40左右。但是到了晚上，我家人跟我説要去酒店拿東西，我才知道有行李還沒拿……結果我家人去拿行李的時候被前台告知了沒有提前退房，依舊要收我一天的房費，説的是由於節假日比較忙，我們沒有提前退房，導致他們這麼晚了沒有辦法把房間賣給其他人，所以不肯把行李直接還給我們。給了我經理的號碼，電話溝通的時候經理明確説早上是他當班同意了這個退款，對我們不好的體驗產生抱歉，然後就説他們退讓一步讓我付款60塊錢的鐘點房費。我並不認可，一：我早上在6點40已經在攜程上處理好了這個事情，因為我都已經收到款了，這怎麼是我沒有提前告知酒店我要退款的事情？！這個責任讓我來承擔不合理；二：如果假期忙也可以成為酒店不好好打掃，不換床單的事情，我覺得這真的很扯……不管我們是不是要續住，是不是客人有個人物品遺失在酒店，酒店都應該聯繫客人，然後做相對應的處理？今天不是我家人去拿行李，估計你們壓根就沒有人發現這個房間裏還有行李吧？（如果續住就應該會有阿姨來問是否需要打掃房間；如果不續住為了把房間賣給其他客人，早就有人打掃房間來問我們行李的情況了吧？）怎麼説都不可能是我們在晚上23點多拿行李的時候，你們才來説這個！ 雖然最後經理去了酒店，讓我家人拿走了行李，但是這個過程非常不愉快，我覺得就是因為他們想要讓我們再付個鐘點房費而已，問題是衞生問題這麼差真的不推薦！！這個差評給定了，而且請不要來聯繫我刪除，請大家慎重考慮，選擇舒適又乾淨的酒店！這種甩鍋給客户的行為真的讓人很下頭！本來我是不想給差評的，大不了自己以後不來住了，但是這個事情一發生，真的很生氣，忍不了！一定要説真相