Homeinn Selected(Hangzhou Xihu Hubing Pedestrian Street Branch)

Przed wyjazdem do Hangzhou zarezerwowałem ten hotel z wyprzedzeniem na Ctrip i zadzwoniłem do recepcji, aby potwierdzić, że mogę zameldować się wcześniej. Po przybyciu do hotelu recepcja poprosiła mnie o zwrot zamówienia Ctrip i zapłatę poprzez zeskanowanie kodu QR bezpośrednio w sklepie. I nadrobił 100 z opłaty za pokój i ulepszył pokój dla mnie. zanim będziesz mógł się zameldować. W rezultacie, kiedy dotarłem do pokoju, okazało się, że nadal był to standardowy pokój, który zarezerwowałem wcześniej, i nie został on ulepszony. Po reklamacji Ctrip, obsługa klienta Ctrip skontaktowała się z hotelem, a recepcja poprosiła mnie o zejście na dół w celu zmiany karty do pokoju.Było już wcześnie rano. Raz po raz sprawdzałem, czy mam wliczone śniadanie dla dwojga i inne świadczenia, które zarezerwowałem wcześniej na Ctrip. W rezultacie śniadanie drugiego dnia stało się posiłkiem tylko dla jednej osoby. W tym czasie recepcja kazała mi kontynuować pobyt za poprzednią cenę. W rezultacie cena była wyższa, gdy ponownie odnowiłem pobyt. Podwoiła się i powiedziała, że nic mi nie obiecali w tym czasie. Pokój, w którym mieszkałem, został zmieniony na pokój z podwójnym łóżkiem, a wynik był jeszcze bardziej obrzydliwy. Był duży karaluch. Po tym, jak powiedziałem recepcji, ochroniarz wszedł do pokoju i zadeptał karalucha na śmierć. Personel nigdy nie powiedziałem nic na ten temat, dopóki się nie wymeldowałem. Przykro mi, wygląda na to, że karaluchy się do tego przyzwyczajają. Całe doświadczenie pobytu w tym hotelu było bardzo niezadowalające. Podejście do higieny obsługi jest bardzo złe.

We booked two rooms in this hotel, our rooms are neat and cleaned. The air con/heating temperature control in both rooms were not working as the room stay hot above 30degC which make it unpleasant.... disruptive sleep. We fedback the issue to the hotel and instead of addressing the issue, they asked us to turn off the air con/heating system and leave our room door open. This is not a solution as it affects privacy and practically of leaving the room door open in the middle of the night. Very poor customer service.

The location of Home Inn in Hangzhou is excellent. 3mins walk to the subway station and 1-2mins walk to the WuLin Night Market. However, the cleanliness could be improve, and the room facilities are a bit outdated.