Harbin Shanheyue Hostel (Sofia Plaza store）

非常不好的一次體驗 1️⃣熱水沒不給退房換房，從九點等到第二天十一點。 2️⃣進屋後又一股濃烈的寵物味道 3️⃣空調一直響，整晚休息不好 4️⃣入住當晚九點提出來的問題，無果後十一點告訴我這邊所有人下班了領導聯繫不上，我們要求退房不給退，衹能退五十 5️⃣態度極差在第二天我選擇報警維權後撤銷了退款五十元，很好笑的整的誰缺五十元一樣 ‼️口口聲聲説明天聯繫到領導給我們一個滿意的答覆，到了第二天滿意的答覆就是“住了一晚了不能退”當初我們要換房不讓我們走，不給我們退。現在又説我們住了所以不給退？這是什麼？ 我們入住時間為八點到第二天十二點，當晚九點多熱水沒有，被告知後要求顧客各種修理，有拍視頻又幹這幹那的，我們全程配合，我們花錢是來享受的，全程沒有任何工作人員幫助。做了一整天的火車來，已經是非常配合，再嘗試了所有助理無果後我們選擇退房換房被拒絕❌ 第二天十一點，阿姨來維修水管，我們還有一個小時就退房。請問你們這個維修是幫助我們解決問題的嗎？還説我們拒絕維修。這就是你們的態度

設施：地磚全是裂的，一不小心可能就受傷；浴缸內全是裂痕；浴缸完全沒辦法使用，水還沒放多少就全涼了。 環境：周邊衞生不佳，臟亂差；有奇怪的人員出沒；不建議晚上出門。 服務：服務極其惡劣，溝通過程中辱罵顧客，並且多次表示無懼投訴和報警。平台從中協商亦沒有效果。多次拒絕交流拒絕退宿。

價格確實便宜，位置不錯就在索薇婭大教堂附近出行也算方便，衞生條件一般。