Gość
17 sierpnia 2023 r.
Okropny hotel, brudne otoczenie, brudne windy, brudne lobby i recepcja bez opieki, rdza i potłuczone szkło na drzwiach awaryjnych na korytarzach. Brak pomocy. Brudne pokoje (jak widziałem 3) pełne kurzu, niepościelone łóżka, brudna podłoga, łuszczące się ściany i brak telefonu (gdybyśmy czuli się chorzy, nie mogliśmy do nikogo zadzwonić) drzwi prysznicowe z pleśnią i awarią. toaleta, z której gość musiałby skorzystać po prysznicu, bo wszystko zostało zalane. Wieszak pomiędzy drzwiami łazienki a sypialnią jest niebezpieczny, bo gdybyś go nie zauważył, upadłbyś i rozbił sobie głowę. Telewizor z przewodami elektrycznymi zwisającymi z zwisającego buta elektrycznego, stare, przestarzałe meble. Wyłożone wykładziną korytarze i brudne podłogi. W sali śniadaniowej nie było nikogo, kto sprawdzałby, kto jadł śniadanie, a kto nie... więc każdy mógł wejść i zjeść... nawet jeśli zarezerwował pokój tylko bez śniadania.
W całym hotelu była tylko jedna osoba meldująca się, młoda dziewczyna o imieniu Rosa, która kiedy poskarżyłam się na paradoksalną sytuację brudu i opuszczenia, w jakiej znalazł się hotel i pokoje, oczywiście zaczęła płakać i uciekła back office nie wiedziała co robić, nie znała klasyfikacji swojego hotelu i narzekała, że jest sama w całym hotelu i nie ma menadżera. Niestety naprawdę musieliśmy sobie poradzić, płacąc z góry i chociaż skontaktowaliśmy się z pomocą Trip.com, nie mogliśmy wyjechać, ponieważ gdzie indziej nie było wolnych miejsc (według Ciebie). Czekamy na rozpatrzenie wniosku o całkowity zwrot kosztów pobytu i wakacji zrujnowanych przez sytuację dyskomfortu i dyskomfortu w hotelu, który miał być 4-gwiazdkowym, ale zapewniam, że to nie jest nawet połowa kwoty. Oczekujemy na kontakt zwrotny. Załączam zdjęcia dalej. Pozdrowienia .
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google