Cordis, Hong Kong (Langham Hospitality Group)

Praktyczny pobyt: lokalizacja i obsługa na plus, wyposażenie nieco przestarzałe. Największym atutem tego hotelu jest jego lokalizacja – stacja metra tuż przy wejściu, w okolicy mnóstwo restauracji i sklepów spożywczych. Jest to niezwykle wygodne zarówno dla podróżujących służbowo, jak i podczas codziennych wyjść. Obsługa ogólnie jest dobra, większość pracowników recepcji była miła i uprzejma, czułem się zaopiekowany. Jednak jeden z recepcjonistów był bardzo nieprzyjemny wobec gości z Chin kontynentalnych, a dla obcokrajowców miał uśmiech na twarzy. Jedynym minusem jest nieco przestarzałe wyposażenie pokoi. Zwykłe pokoje były czyste, ale duży apartament, być może z powodu rzadkiego użytkowania, miał dziwny zapach. Ponieważ byłem tam w okresie Piętnastej Olimpiady, wszystkie pokoje były zajęte i nie było możliwości zmiany.

Z powodu tajfunu mój lot został odwołany, więc musiałem przełknąć gorycz i wsiąść do 7-godzinnego pociągu do Hongkongu. Efekt był taki... Porozmawiajmy najpierw o pokoju. Był przeciętny. Obsługa pokoju, Pegyy, była bardzo miła, co było jedyną pozytywną rzeczą! Dosyć tych pochwał, porozmawiajmy o moich wrażeniach z tamtej nocy! Najpierw klimatyzacja w pokoju 3108 brzmiała jak traktor. Słychać ten dźwięk przypominający traktor. Wybudził mnie ze snu. Potem przyszedł dział inżynierii, żeby przy niej pomajstrować i hałas ucichł. Potem wyszli. Zaledwie pół godziny później znowu się zaczął. Pomyślałem, zapomnij o tym, była już późna noc, więc postanowiłem po prostu wyłączyć klimatyzację i pójść spać. To przynajmniej uciszy hałas. Potem byłem cały spocony. Prześcieradło, kołdra i poduszka były przemoczone i obudziłem się. Ponieważ się pociłem, poszedłem wziąć kąpiel. W marmurowym fragmencie wanny był odprysk, który rozciął mi stopę. Byłem pod ogromnym wrażeniem! Jednak hotel nie przeprosił mnie szczerze. Byłem bardzo rozczarowany! Chciałbym zapytać pana Nie Junwena z hotelu, czy tak zarządza pan swoim zespołem?

W środku nocy w hotelu znaleziono dużego karalucha. Hotel poinformował, że w pobliżu znajduje się wiele restauracji i nie da się go uniknąć.

Ugryzły mnie komary w pokoju, ale hotel nie zaoferował żadnego odszkodowania! 6 lutego wróciłem do hotelu około 16:00, spałem około dwóch godzin i obudziłem się o 19:25, aby obejrzeć pokaz fontanny w hotelowym lobby. Poczułem swędzący ból w butach. Natychmiast sprawdziłem i znalazłem duży, twardy guz. Następnie zbadałem całą nogę i znalazłem kilka ugryzień komarów. Cały dzień 6 lutego chodziłem w legginsach i butach na zewnątrz, więc ugryzienia nie mogły nastąpić na zewnątrz. Nawet gdyby do nich doszło, powinienem był to zauważyć od razu, a nie po ponad dwóch godzinach snu. Ponieważ miałem inne plany tego wieczoru, wróciłem do pokoju o 23:00 i skontaktowałem się z recepcją. Lekarz hotelowy przyszedł mnie zbadać i potwierdził, że ugryzienia to ugryzienia komarów. Zażądałem odszkodowania, ale hotel odmówił uznania, że ​​ugryzienia były w pokoju. Powiedzieli, że wypłacą odszkodowanie dopiero po przeprowadzeniu testu przez osobę trzecią po moim wymeldowaniu. Dziś w końcu otrzymałem wyniki testów, potwierdzające brak komarów w pokoju. Moje pierwsze pytanie brzmi: Ukąszenia komarów nie utrzymują się długo w pokoju. Ukąszenia 6. i test wykonany po wymeldowaniu 7. nie są na czas. 2. Poleganie wyłącznie na jednym wyniku testu bez przeprowadzenia dalszych badań jest zbyt dużym uproszczeniem i nieprzekonującym rozwiązaniem. Bezpośrednie zaprzeczenie ukąszeń komarów przez hotel to próba uchylenia się od odpowiedzialności. W odpowiedzi na te pytania hotel nie przedstawił żadnego sensownego wyjaśnienia i odmówił odpowiedzi na moją prośbę o zapoznanie się z nagraniami z monitoringu z mojego wejścia i wyjścia z pokoju, a także z nagraniami, na których stoję w holu, aby sprawdzić, czy nie mam ukąszeń na nogach. Upierali się przy tym, aby zająć się incydentem, stosując wyłącznie swoje obiektywne podejście. Conrad Macao to wielkie oszustwo, z niekompletnym planem reagowania kryzysowego i bez względu na doświadczenia klienta. Wybierz ten hotel ostrożnie!

This is the second time we are staying at Cordis. Actually we like it even better now and plan to stay there again on our future trips to Hong Kong. On arrival, we can check in at the Club lounge which is very efficient. The staff there is very polite and accommodating and we are very happy with the service.. We also enjoyed inviting friends for breakfast. The hotel is so good in offering seniors a 50% discount for breakfast. We love the beautiful views from our room on the 21 floor. The hotel being on top of the Mongkok station is easily accessible to taxi, subway and airport express bus. This time we save heaps of time and cost by walking to Nathan Road through the adjoining Langham Place to take the Airport Express to Hong Kong Airport. The cost is only around 10% of that of the taxi fare. Including walking time, waiting time and the bus journey, allowing an hour should be good. Obviously, taking a taxi is good for travellers with heavy luggage.

Room is exactly as depicted. It is very clean, and service was impeccable. Location is very convenient. My stay has been excellent. Highly recommend!

Wonderful hotel with simply amazing pool and gym on the roof. We stayed 4 nights with our kids 18 and 15. Great location in a very central area . Only improvement self laundry service missing and over priced breakfast. Anyway I would definitively choose it again.

I've stayed at this hotel many times before, but I feel it really needs renovation. This time, I brought a friend to celebrate a birthday and requested a small decoration or a cake, but the request was rejected quite quickly. "I appreciate the service over the years, but this experience left me feeling a little sad and disappointed." "I hope the hotel considers updates and a more flexible approach for special requests."

surprise by the view of the room. able to see wide and far. and sunset! cleaning service is thorough. recommend!