Regal Airport Hotel

Regal Airport Hotel w Hongkongu – lokalizacja to zarówno jego największa zaleta, jak i wada. Jego niezrównana przewaga konkurencyjna to bezpośrednie połączenie z terminalem T1 (zaledwie 2 minuty spacerem klimatyzowanym przejściem). To prawdziwy „dar niebios” dla podróżnych w tranzycie lub łapiących wczesny lot. Dodatkowo, pokoje w Hongkongu są dość przestronne i doskonale wyciszone, co w zasadzie gwarantuje spokojną noc. Jednak ta niemal monopolistyczna lokalizacja sprawiła, że hotel nieco stracił zapał do ulepszania wyposażenia i usług. Największym minusem jest przestarzały wystrój i sprzęt, z niektórych łazienek korzysta się w wannie, co znacznie obniża komfort. Jakość obsługi jest różna – jedni chwalą ją za serdeczność, inni narzekają na słabą komunikację w recepcji i powolne reagowanie. Ponadto, polityka ekologiczna hotelu, która zakłada brak butelkowanej wody i niektórych jednorazowych artykułów w pokojach, również sprawia niektórym gościom kłopot. Podsumowując: traktuj ten hotel jako „wysokiej klasy hotel ekspresowy”, a nie pięciogwiazdkowy kurort, a Twoje oczekiwania będą bardziej realistyczne. Sprzedaje on „dogodność liczącą się w minutach i sekundach”, a nie „luksusowe doznania”. Obniż swoje oczekiwania, a pobyt będzie bardziej komfortowy.

Jeśli planujesz pobyt w pobliżu lotniska ze względu na koncert, ale zamierzasz też zwiedzać okolice, to nie polecam tego hotelu. Komunikacja z recepcją była problematyczna. Chcieliśmy zmienić datę wymeldowania ze względu na plany i dzień wcześniej zapytaliśmy o to personel. Powiedziano nam, żebyśmy złożyli wniosek przez platformę rezerwacyjną (Ctrip). Po dwóch nieudanych próbach złożenia wniosku, dzwoniliśmy do hotelu przez prawie dziesięć minut, ale nikt nie odebrał. W końcu odebrał pracownik, który nie mówił po chińsku, przełączył nas, ale nikt inny nie odebrał. Ponieważ było już późno, zdecydowaliśmy się na negocjacje mailowe, ale po całym dniu nadal nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Następnego wieczoru staliśmy w kolejce do recepcji i w końcu znaleźliśmy pracownika mówiącego płynnie po chińsku. Powiedziano nam, że wcześniejsze wymeldowanie jest możliwe tylko po okazaniu zrzutu ekranu z rezerwacją lotu, w przeciwnym razie jest niemożliwe. Kiedy zwróciliśmy uwagę, że to przez personel hotelu straciliśmy tyle czasu, otrzymaliśmy jedynie ustne przeprosiny bez żadnej rekompensaty. Zasugerowano nam również, że brak kontaktu telefonicznego lub mailowego wynikał z problemów z platformą, a nie z winy hotelu. Ogólnie rzecz biorąc, personel recepcji sprawiał wrażenie, jakby im nie zależało. Mają dogodną lokalizację tuż przy lotnisku, więc najwyraźniej myślą, że i tak ludzie do nich przyjdą, a obsługa klienta w ogóle nie istnieje. Wyposażenie pokoju było stare. Kiedy się zameldowaliśmy, kapcie w szafie były całkowicie pożółkłe i nie nadawały się do użytku, więc musieliśmy zejść na dół i poprosić o nowe. W łazience brakowało wentylacji, para po prysznicu długo się utrzymywała. Prysznic był tylko w wannie, bez oddzielenia suchej i mokrej strefy, co powodowało nagromadzenie wody i było niehigieniczne. Nie było darmowej wody butelkowanej, więc musieliśmy kupować ją na zewnątrz. Telefon przy łóżku był tylko dla ozdoby i nie można było z niego dzwonić. Jedyną zaletą była bardzo miła i uprzejma pani sprzątająca na szóstym piętrze. Kiedy dowiedziała się, że idziemy na koncert, powiedziała, że następnego dnia nie będzie nam przeszkadzać w odpoczynku, i z troską zapytała, czy już jedliśmy. Była bardzo delikatna i uprzejma.

Tym razem, żeby zdążyć na wczesny lot, specjalnie wybrałem hotel Regal Airport Hotel, i muszę przyznać, że okazał się niezwykle wygodny! Z holu przylotów A Terminalu 1 lotniska wystarczyło 2 minuty spaceru klimatyzowanym tunelem dla pieszych. Na całej trasie są dostępne ścieżki dla wózków, więc nawet z dużą ilością bagażu nie było problemu. Dla rodzin z dziećmi lub podróżnych przylatujących wcześnie rano, takie bezproblemowe połączenie to prawdziwe wybawienie – nie trzeba martwić się o taksówki czy transfery, można od razu wejść do pokoju i odpocząć. Pokoje hotelowe są, jak na Hongkong, dość przestronne, a podwójne szyby doskonale izolują hałas – praktycznie nie słychać startujących i lądujących samolotów, więc spaliśmy bardzo spokojnie. Obsługa była również profesjonalna i entuzjastyczna. Mieliśmy mały problem podczas rezerwacji, ale personel na recepcji aktywnie pomógł nam go rozwiązać, a nawet zaaranżował odpowiedni pokój dla dziecka, co bardzo nas uspokoiło. Szczególnie chciałbym wspomnieć o udogodnieniach na piętrze Executive – obfite śniadanie i przekąski oraz napoje dostępne przez cały dzień, co sprawia, że stosunek jakości do ceny jest naprawdę wysoki.

Hotel jest dość dobrze skomunikowany, tylko 5 minut od lotniska. Czułem się tam bezpiecznie. Okolica jest spokojna i schludna, a dodatkowy zamek w drzwiach bardzo praktyczny. Nie ma problemu z ulotkami czy niechcianymi reklamami. W okolicy jest wiele restauracji. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna – zarówno personel recepcji, panie sprzątające, jak i serwis techniczny.

To była naprawdę wygodna droga z lotniska, mijając ten widok i zajęło to tylko 5 minut. Po odebraniu bagażu i wyjściu z odprawy celnej, skręć w lewo i znajdź królewski napis na lotnisku powyżej.

Nie sądzę, żeby można je było zaklasyfikować jako hotel, raczej jako zajazd albo motel. Pokój śmierdział, był brudny i obrzydliwy. Ich cena jest z kosmosu!

I booked a superior room which said comes with swimming pool view, but finally we paid the extra for family room with two full beds but the view just to ugly can see the hige satelite outside the window. the facilities are aged, oxidation and old. not sure why called five stars hotel probably just the location.