Lanzhou Hotel

The hotel can take foreigners. I came to Khorgos early by train to directly take to bus to Almaty (Kazakhstan), but unfortunately it was Kazakhstan Independence day so the border was closed for 2 days. Had to find a place to stay and wait until the 18 Dec. This one came up as the cheapest option on Trip but honestly I am not sure if I like it or not… For the price listed on Trip when I booked last minute, it would not be worth it. The hotel is run down a lot. Many dirty marks everywhere inside the room, There is no non-smoking room so the smoke smell inside the room is quite heavy. I booked on Trip one night. I negotiated with the reception for 100rmb for the second night and it was ok. It should not be more than that. The good thing is it is near Youyi pedestrian street which is the hang-around place of town. Not much to do here but shopping and chill, waiting for the border to open…

服務態度非常非常差!酒店蟑螂到處很噁心，服務員什麼都不會協助客人！我們欠你麼！房間非常不乾淨

設施很老舊，服務態度不好，除了酒店的位置還可以外，沒什麼優點，到霍爾果斯來考察項目，入住一天後，要續一天攜程房間變成200多，前台辦理160，攜程吃相很難看啊，第二天晚上凌晨3點半，有人來敲門，沒開，又來人説是工作人員，要檢查身份證，説系統顯示我是外國人，派出所打電話要核實訊息，結果是前台弄錯了，凌晨3點半來敲門，我心裏真的是******路過了，不知道酒店的前台工作人員是怎麼幹活的

非常破舊的一家酒店，攜程官方給的圖片都是假的，根本沒這麼新。很晚到達酒店，前台兩位美女服務態度非常好，開好房間，結果有一間房間又小，煙味又重，於是去前台換房間，前台美女給調換了一個套間，誰知道，準備洗澡，一看浴巾跟毛巾，竟然還有頭髮和私隱部位的毛髮，頓時覺得噁心。放了很長時間，熱水也沒有，水量小的可憐。唯一感覺到滿意的就是空調是新安裝的，製冷效果非常好。一晚上睡覺都是穿着長褲睡覺，這是有生以來最差的一次酒店住宿。另外，酒店早餐也是簡單的早餐，別聽有些評論瞎説早餐好。。。

酒店在霍爾果斯國門附近的主幹道上，有專門的大院停車場，有前樓和後樓。服務質量優良，房間設施齊備，餐廳早餐不錯。下次有機會將再次入住。

總體滿意。設施齊全，看酒店裝修風格有年代感，早餐不錯，周圍購物方便，吃飯的地方也有，離國門景區距離不遠。

酒店距離霍爾果斯口岸老國門很近。 酒店裡麪是一個小公園，綠化面積很大。 安靜，温馨。 估計有一個吃飯的地方，一條街都是。

酒店開業年頭久了點，所以設施老舊現象很正常，不過衞生條件還好，有早餐供應，種類不多但肯定能吃飽，地理位置很好，離景區很近。

2023.9.17入住藿爾果斯蘭州大酒店，辦理入住服務態度尚可，進入房間（標間），服務員正在換被套，一摸被套發現兩床被套全是濕的，問服務員怎麼回事！回答到了晚上就幹了！我們當場提出異議！總枱馬上給我們換了房間！（換了三個房間，前兩個房間均是濕的）雖然給我們換了房間，但是如此做法，簡直置客人身體於不顧！這也是我10多年旅行中遇到的第一次！酒店管理問題？服務員問題？你們自己反思！！！