Woodlands Lodge Ilford

Zakwaterowanie było przyzwoite, ale nie było zbyt smacznym hostelem na długi czas. To było naprawdę wykonalne za te pieniądze.

We had a beautiful experience. Friendly staff and beautiful place to be.

Very terrible, I was moved to another hotel then to another, I just left and went to book another hotel. Won’t recommend to anyone. Service was terrible

Car broke down so was not able to get to the hotel. Wasn’t able to get a refund for my booking. Useless! Would not recommend staying here and staff are rude over the telephone.

Similar to a few reviews on this website and trip advisor. On arrival I was ambushed with a holding deposit fee which wasn't advertised anywhere on Trip.com's app. On asking why this is required, the receptionist repeated "Every hotel does this" - which clearly isn't true if so many people are commenting on it. When asking if it's possible to just cancel and have the booking refund, the colleague essentially gloated saying "We already have the money, there's no cancellations on this booking." So now I have to go through PayPal to escalate this. What makes this more frustrating is that it was midnight, and they were perfectly comfortable sending me out the door and couldn't at least come to some compromise. It's a little disheartening, and I'm just glad I wasn't a family or a solo traveller who wasn't familiar with the area. Do better please.

Obciążono nas, gdy uzgodniliśmy płatność w nieruchomości, kiedy złożyliśmy skargę, zwrócili pieniądze. Na cztery godziny przed zameldowaniem anulowali naszą rezerwację bez powodu! Byli dla nas tak niegrzeczni przez telefon! ! ! Powiedzieli, że zarezerwowali teraz nasz pokój, mimo że zadzwoniłem kilka minut po otrzymaniu e-maila z anulowaniem. Rozmowa zakończyła się tym, że odłożyli mi telefon!

Zarezerwowane na Red Bull 2022, a hotel anulował 4 rezerwacje, podając dane karty, w których są nieprawidłowe! Bardziej tak, jak myśleli, ponieważ zarezerwowaliśmy z wyprzedzeniem po niższej cenie, że mogliby zarobić więcej pieniędzy, anulując nasze rezerwacje i pobierając więcej od nowych klientów.

Zarezerwowane w kwietniu na 2 lipca. 27 czerwca - anulowanie maila informującego o problemie z płatnością - brak innej korespondencji. Zrobiłem to w przypadku 3 innych rezerwacji dokonanych przez znajomych, z którymi jechaliśmy - wszystkie rodziny - z którymi wyjeżdżaliśmy. Zadzwoniłem do nich - wymyśliłem wymówki, nie chciałem wiedzieć, mimo że zadzwoniliśmy 20 minut po wysłaniu od nich e-maila. Obrzydliwe zachowanie, brak obsługi klienta - unikaj, unikaj, unikaj.

Nie płać depozytu w wysokości 50 funtów, tylko oszustwo, aby uzyskać więcej pieniędzy i zatrzymać się w innym miejscu za tę cenę. Znika z Twoich wyciągów, więc kiedy poprosisz o zwrot, proszą o zrzut ekranu z wyciągami, ale nie pokazują, więc nie zwracają Ci pieniędzy. Odpowiedz też za wieki