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房間很大, 但櫃台人員不會說英文,無法溝通.比較麻煩

房間比較大，不過入住的時候發現房型搞錯了，後來調整好了。

Boa localização, ambiente limpo, tem microondas, pratos, talheres e copos, acredito que possam melhorar as roupas de camas que já estão um pouco “surradas”, assim como o edredom e travesseiro. Internet um pouco fraca. Valeu o custo benefício.

Demora e inflexibilidade no check in, depois de chegar cansado de viagem tivemos que esperar o pix ser confirmado pelo financeiro, já com 50% da reserva paga antecipadamente. E quando enfim entramos no quarto, as camas estavam em configuração errada

Hotel com boa estrutura e Excel este vista. A gerente da recepção poderia ser mais simpática, mas as demais colaboradoras são excelentes, muito cordiais. . Quarto bom, espaçoso completo e com linda vista, porém os travesseiros são péssimos e não tem reserva no quarto, precisamos solicitar na recepção e a liberação apenas sob disponibilidade, apesar da cama ser excelente, fiquei com uma tremenda dor nas costas por causa dos travesseiros. Sugiro melhorar este item. . Pessoal do restaurante atenciosos. Café da manhã muito bom. . Time da limpeza sempre arrumada, lindas e simpáticos quando cruzam com os hóspedes, parabéns. Meu quarto estava impecável todos os dias. . Sala de reunião precisa ter cortina na janela, além de muito clara tem uma visão para piscina, que óbvio, numa reunião de negócios atrapalha, também sugiro a possibilidade da retirada da mesa, em um treinamento sem necessidade de mesa, está só atrapalha.

Pessimo atendimento!!!! Informaçoes desencontradas, ninguem sabe nada. A reserva para 2 quartos proximos, porque estavamos em 5 pessoas, apesar de prometida nao foi atendida. Nos ofereceram um quarto PNE por indisponibilidade de outros porem não foi falado que neste quarto o BWC nao tinha porta (situação muito desconfortavel). O chuveiro de um dos quartos não saia água e nada foi feito e ainda fomos confrontados de que nada tinha de errado. E para fechar com chave de ouro, o armario da televisão caiu inteiro no meu pé e o desprezo do atendimento se manteve. A solução foi dada por uma camareira extremamente gentil que percebeu todo descaso pelo qual estávamos passando e conseguiu um quarto novo para resolver nosso problema com prontidão. Péssimo atendimento por parte dos atendentes e tambem da gerência. Ficamos 5 dias reféns desse péssimo atendimento