Sunshine20521
15 lutego 2024 r.
大家避雷吧,千萬別來。你不幹我不幹,老闆明天撿破爛。如果能打0星,我絕對1星都不會給,去過那麼多城市,住過這麼多酒店,第一次遇到這麼差勁的酒店,還大酒店,到不如普通的快捷酒店,基本的服務熱情,乾淨衞生都做不到。電梯不需要刷卡,可以直接上去,也就是説任何人都可以隨意進入客房。
服務:整個酒店的工作人員服務態度真的是很難評,讓我一度猜測你們都是老闆的親戚,反正無所謂,這樣的服務態度,是準備讓老闆早日關門大吉嘛。先説前台人員,問三句不答兩句的,説話陰陽怪氣的,全程沒有笑臉,房間裏不放洗漱用品和一次性拖鞋,我是看其他人要了,才知道,工作人員也不告知。早飯孩子是要收錢的,超過1.2米20元,我説別家酒店孩子都沒收過錢的,工作人員説這也不是我規定的,錢也不是進我口袋的,好的很,懶得跟你們掰扯。
設施:最離譜的就是房間安排了,帶着長者孩子,春節出遊,定了一間豪華大床房和豪華標間,我説麻煩安排一下在一起或者靠近的房間都可以,先説在一層樓的沒有唉,然後不情願的安排上之後,就是我膈應的開始了,大床房簡直了,房間昏暗,進去之後很壓抑,地毯非常臟,電視機也是壞的,wifi連不上,最不能忍的就是房間居然跟隔壁房間是不封閉的,陽台有一條縫,所以隔壁抽煙,煙味全部飄到我們房間了,房間裏全是煙味,薰到眼睛疼,晚上11點實在忍無可忍,給前台打了電話要求換房,跟前台工作人員反饋房間問題,結果還被懟了,問我隔壁抽煙,怎麼會飄到你房間了,我給她看了陽台沒密封的照片,她説哦,房間我不怎麼去的,不清楚的,不是你説要照顧長者,這個房間是你要求的啊,我當時真想爆粗口,感是我要求錯了??我活該住到這個房間唄。一句不好意思,抱歉的話都沒有。後來讓服務員給我換了個標間,態度也是差,問她什麼,我不知道的咯,你要下去問前台。
環境:地毯很臟,浴室下水不通,衹能站在污水裡洗澡。
跟家人是從衢州玩過來的,準備返杭的途中在建德修整一下,結果就遇到這麼一家酒店,你們是建德的窗口,一下子對建德的印象就極差了,衢州真的是個有禮有德的城市,還是好好學習一下吧
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