Viking Star Hotel

Dzień Dobry Na wstępie chciałbym nadmienić że przez wiele lat podróżuję na co dzień służbowo i prywatnie po hotelach różnych standardów od 2 do 5 gwiazdek. Wybierając hotel najczęściej opieram się na opiniach na portalach operatorów wyszukiwarek jak booking oraz rankingów jak tripadvisor i pierwszy raz zdarzyła tak niemiła niespodzianka. Hotel Viking otrzymał nagrodę traveler choice za 2022 rok i miał wysokie oceny stąd nasz wybór. Do hotelu przybyliśmy o godzinie około 24 w niedziele . Zaproponowano nam kolacje , w postaci najtańszej mielonki która leżała zapakowana w folie w temperaturze pokojowej i była nieświeża, do tego dwie prepakowane białe bułki jaki ser miód i pseudo nutelle - słabo jak na 5 gwiazdek ale to dopiero początek . Otrzymaliśmy mikroskopijny pokój z dostawką która była złożona a po rozłożeniu okazało się że powierzchnia spania jest nie równa to znaczy między jedną a druga częścią w poprzek była różnica około 3-4 cm . Przez co syn nie był w stanie przespać ani jednej nocy i cisnęliśmy się cały pobyt w trójkę na jednym łóżku . w lodówce były tylko dwa kubeczki 200ml wody na trzy osoby. Pokój był cały zakurzony podłoga klejąca, ściany poplamione obdarte panele podłogowe grzyb na suficie w łazience rdza i kamień na armaturze . Wanna obita wszędzie rdza kamień i niedomyty brud proszę mi wybaczyć ale nie mogę użyć innego określenia w zasadzie w każdym miejscu syf . Mam kilkadziesiąt zdjęć więc dodałem te które można zidentyfikować co prezentują - kilka fotografii tego samego uszkodzenia lub po prostu brudu. Klimatyzacja na korytarzu i w lobby działa bardzo słabo lub wcale . W kwestii posiłków , były akceptowalne ale jakość serwisu już nie . Obsługa sprawia wrażenie pracy za kare żeby być uczciwym zdarzały się miłe osoby jak Kadir oraz Pani Kierownik sali . Pierwszy raz spotkałem się z dziwnym nawykiem zabierania talerza z przed nosa w trakcie posiłku gdy przestawaliśmy jeść i zaczynaliśmy rozmawiać obsługa potrafiła zabrać talerz sprzed nosa czasem musiałem łapać go i zabierać z rąk kelnera - kuriozalne zachowania . Kolejnym problemem był serwis przekąsek które kończyły się często przed wyznaczoną godziną np. Pani smażąca naleśniki która była naprawdę miła ale w pewnym momencie zwijała sprzęt nieważne że jeszcze obowiązywał czas serwowania posiłków i stała kolejka po jedzenie i kończyła smażenie . Podobnie z burgerami czy frytkami jak się skończyły 40 min wcześniej to nikt ich nie donosił tylko zostawały puste Patery . Kolejna kwestia to serwowanie napojów w plastiku w zasadzie wszędzie poza kolacją a w lobby bar musieliśmy "żebrać" o napoje w szkle co się udawało ale nie zawsze. Kolejna kwestia komunikacji po angielsku mówi tylko recepcja i to dosyć słabo pozostała część personelu w ząb nawet podstawowych zwrotów jak słomka do napojów czy sztućce . W sprawie traktowania gości mieliśmy wiele niemiłych doświadczeń opowiem tylko i kilku . Pewnego wieczoru usiedliśmy w lobby po kolacji ponieważ obsługa już zabierała nam talerze