Gość
18 października 2023 r.
Ten hotel nie jest w pobliżu przeciętnego hotelu 5-gwiazdkowego, myślę raczej o 3+/niskim 4. Wystrój wnętrza hotelu jest nowoczesny i ma atmosferę 5 gwiazdek, ale na tym kończy się „5 gwiazdek”... Jako imprezę, zarezerwowaliśmy 3 pokoje z wanną z hydromasażem i 1 normalny pokój z widokiem na morze ponad rok temu, aby w dniu przyjazdu w październiku dowiedzieć się, że zarezerwowali nasze pokoje podwójnie i przekazaliśmy 2 z nich innym gościom. Pewnej parze z naszej grupy powiedziano, że zamiast tego w geście dobrej woli „przeniesiono je” do pokoju z basenem. Basen był zimny jak łaźnia lodowa, a w pokoju nie było działającej klimatyzacji. Kiedy do pani w recepcji zwrócono się w sprawie wadliwego klimatyzatora, przyznała, że wiedziała, że jest zepsuty, i sarkastycznie zapytała: „Co mam zrobić? Pójść do mojego domu i kupić ci wentylator?” Innej parze z naszej grupy powiedziano, że mieli „szczęście”, ponieważ hotel przepełnił ich pokój i musieli zostać w innym hotelu na 1 noc, dopóki nie wyjaśnią sytuacji w pokoju, ale w ramach „gestu dobrej woli” mogli zatrzymać się w pokoju z wanną z hydromasażem na 1 wieczór do czasu, aż pokój, za który zapłacili, będzie gotowy następnego ranka. Przykro mi, hotel miał rok na prawidłowe dokonanie rezerwacji, a bezczelne stwierdzenie, że mieliśmy szczęście, jest po prostu niegrzeczne. W końcu dostali pokój, za który zapłacili następnego dnia. Inna para rzeczywiście dostała pokój, za który zapłaciła po przyjeździe, tylko po to, aby dowiedzieć się, za który zapłacił, tak naprawdę nie miała działającej wanny z hydromasażem… Ponownie recepcjonistka przyznała, że o tym wiedziała i pracownicy obsługi byli umówieni żeby się temu przyjrzeć. Spodziewając się, że problem zostanie rozwiązany już następnego dnia (biorąc pod uwagę, że sam jest hotelem pięciogwiazdkowym!!) Nisko, wanna nadal była zepsuta. Zatrzymaliśmy się w sumie na 10 dni, a wanna została ostatecznie naprawiona 8 dnia , więc para na pewno z tego skorzystała... Jest oczywiste, że w całym hotelu doszło do całkowitej awarii instalacji wodno-kanalizacyjnej. Ciśnienie w prysznicu było wyjątkowo niskie, więc korzystanie z prysznica wodospadowego nie wchodziło w grę i zamiast tego musiałem wybrać urządzenie ręczne. Kiedy spłukujesz toaletę, toaleta nadal działa, chyba że mocno uderzysz w system spłukiwania! Któregoś wieczoru, gdy wróciliśmy z posiłku, okazało się, że woda w kranie była brązowa, gdy poszliśmy myć zęby! Drzwi również nie zamykają się prawidłowo i sygnalizują alarm, gdy nie są prawidłowo zamknięte. Prowadzi to do ciągłego trzaskania drzwiami każdego wieczoru przez sfrustrowanych gości. Obsługa a la carte była przerażająca... nie powiedziano ci, że musisz płacić za wszystkie napoje inne niż piwo. Obejmuje to wodę, soki, wino domowe itp. Mimo że bar all inclusive znajduje się 20 metrów od restauracji śródziemnomorskiej znajdującej się na terenie hotelu, zabrania się wnoszenia napojów do strefy „restauracyjnej”. Jedzenie w restauracji śródziemnomorskiej było przeciętne, a nie 5-gwiazdkowe, a ze względu na kiepską obsługę nie zadaliśmy sobie nawet trudu, aby skorzystać z drugiej wizyty, kiedy byliśmy
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google