Gość
10 sierpnia 2021 r.
Cześć piękny czysty hotel, zarezerwowaliśmy na 9 nocy. Nosiliśmy lojalnych klientów hoteli Home i zatrzymywaliśmy się wiele razy w ciągu ostatnich 4 lat, zaczynając od pierwszego hotelu, ale podczas naszego pobytu mieliśmy jeden problem. W hotelu włączył się alarm przeciwpożarowy. Zeszliśmy do recepcji i po kilku minutach powiedzieliśmy, że wszystko jest w porządku. Ja i moja żona wróciliśmy do naszego pokoju, aby dwie godziny później udać się na kolację. Po powrocie nosiliśmy się zatrzymani przed innymi gośćmi, czuliśmy się tak zawstydzeni i powiedzieliśmy, że alarm przyszedł z naszego pokoju i nie było głośnego palenia. Zacząłem wyjaśniać, że żadne z nas nie pali, ale pani właśnie przyszła, mówiąc, że to niedozwolone. Poszedłem do mojego pokoju, aby załatwić mojej żonie dwa inhalatory oraz leki steroidowe na płuca, aby pokazać je recepcjonistce, ponieważ jest as**atyczna, nosiliśmy wtedy, gdy powiedzieliśmy, że tym razem nie zostaniemy obciążeni za alarm, który mnie martwi, ponieważ zapytałem, co jeśli znowu gaśnie, chcę wiedzieć, dlaczego to się stało, ale pani nie mogła mi odpowiedzieć, zapytałem, czy jesteśmy bezpieczni, nadal nie może mi odpowiedzieć. Pracuję w szpitalu jako pracownik pierwszej linii zajmujący się z pierwszej ręki pacjentami cierpiącymi na chorobę wieńcową i potrzebowałem tego urlopu, a tutaj obowiązują surowe przepisy i protokoły przeciwpożarowe, wyjaśniłem, czy alarm przyszedł z naszego pokoju, ktoś powinien był przyjść sprawdzić od razu, aby sprawdzić nasz pokój był bezpieczny i sprawdzić, czy był pożar lub skąd pochodzi dym, ale kiedy alarm się włączył, tak się nie stało, poprosiłem 3 razy w ciągu następnych dwóch dni, aby porozmawiać z kierownikiem, ale powiedziano mi, że jest w innym hotelu lub nie w pobliżu, kierownik nigdy nie przyszedł do mojego pokoju, aby porozmawiać ze mną w tej sprawie, personel powinien był sprawdzić nasz pokój przed oskarżeniem nas o palenie, nawet poszedłem do mojego pokoju z jednym z recepcjonistów, ponieważ następnego dnia był zapach dym w holu, a pokój obok nas miał niedopałki dymu w popielniczce na sąsiednim balkonie i był wyraźnie widoczny z naszego balkonu. Ostrzegam tylko, jeśli wybierzesz ten hotel. nigdy nie wrócę. To szczerze spowodowało duży negatywny wpływ na nasz pobyt i chcieliśmy wyjechać. Nie można zaprzeczyć, że alarm przyszedł z naszego pokoju, ale nie ma mowy, żebyśmy palili, wyjaśniłem, że zawsze mieliśmy otwarte drzwi i może wpadło, ponieważ w następnym pokoju zawsze byli palacze, a drzwi były tuż obok naszych, gdy obydwa drzwi balkonowe były otwarte, nie otrzymaliśmy przeprosin. Z przykrością stwierdzam, że nasz czas w hotelach Home dobiegł końca. Gdyby kierownik przyszedł i rozmawiał z nami zgodnie z prośbą, nie publikowalibyśmy tego publicznie, ponieważ zawsze wierzyłem, że można załatwić sprawy na poziomie lokalnym
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google