Gość
30 czerwca 2023 r.
На контакт отель не идёт от слова "совсем", не слышат гостей! Бронировал на 5 ночей номер люкс, в описании менеджер отдела бронирования писал, что в номере есть кондиционер, но по факту его не оказалось. И это в конце июня! Четвертый день пытаюсь получить обратную связь от отеля, что они предоставляю неверные сведения и прошу предоставить номер с кондиционером (общался с ресепшеном, звонил на общую телефонию сети отелей, оставил письменную претензию...), Однако на 4-й день пребывания так никто на связь не вышел по решению моего вопроса. Проживаем с двумя детьми и кондиционер являлся одним из обязательных условий при выборе номера. Этот отель явно не соответствует заявленному уровню и рейтингу. Непонятно кто пишет. У меня в номере люкс ручка двери чуть открывается, электронные замки не работают, только обычный замок, и тот криво вставляется. Чтоб закрыть дверь нужно с силой хлопнуть дверью. Уборка номера почему то приходит в самое неподходящее время - как только уложим ребенка спать, в итоге - 3 минуты на замену полотенец и максимум протереть пол в одной из комнат. Телевизор в одной комнате показывает 10 каналов (которые никому не интересны), во второй комнате вообще не включается. Ресепшен некомпетентный до безумия: мне при заселении пытались донести, что они не выдают чек при оплате наличными! При этом у других постояльцев тоже много вопросов к сервису. Советую писать реальные отзывы постояльцам, чтобы отель заслуживал свой реальный рейтинг максиму 3. Матрас дивана с пятнами непонятного происхождения, лестница входа в бассейн держится на честном слове... Это я только начал описывать претензии к отелю... После выселению ещё деталей накину, почему здесь не стоит останавливаться
Przetłumacz