Blue Moon Resort

Najbardziej beznadziejny hotel w jakim kiedykolwiek byłem. Duży pensjonat, ale ma czelność nazywać się kurortem. Otworzyło mi to oczy na fakt, że menedżerowie bałaganią, opowiadają bzdury i nie rozwiązują problemów, a jedynie uchylają się od odpowiedzialności. Zameldowaliśmy się o 8 wieczorem i powiedziano nam, że pokój jest nadal sprzątany, ale powiedzieli też, że wymeldowanie było o 10:30 rano. Niezależnie od tego, czy jest to rozsądne, czy nie, co personel robił przez dziewięć i pół godziny, które upłynęły? Zameldowałem się o ósmej i wszedłem do pokoju o dziesiątej. Poczułem silny zapach odświeżacza powietrza. Nie rozumiałem tego, ale byłem zszokowany. Bezpieczeństwo jest bliskie zeru, a mieszkańcy wsi na zewnątrz hotelu mogą wchodzić i wychodzić, kiedy chcą. O 5:30 rano ktoś próbował się włamać. Zbudził nas dźwięk otwieranego i gwałtownie otwieranego zamka w drzwiach. Wiele razy krzyczano na nas, zanim pozwolono wyjść osobie, która próbowała się włamać. Natychmiast zadzwoniliśmy do recepcji, ale bezskutecznie. Potem krzyknął do okna, wzywając pracowników ochrony, ale bezskutecznie. Skontaktowałem się z platformą i poprosiłem personel platformy o pomoc w skontaktowaniu się z hotelem, ale personel platformy powiedział, że nie można się z nim skontaktować. Zadzwoniłem ponownie do recepcji o 6 rano, ale bezskutecznie. Dlatego siedzieliśmy w pokoju od 5:30 do 8:30, nie mając odwagi spać ani wychodzić. Wychodziliśmy dopiero, gdy było zupełnie jasno. Posiłek to kupa śmieci, bez osądu. Potem w południe przyszło kierownictwo hotelu, bardzo agresywne i nie słuchając tego, co mówiliśmy, bezpośrednio nam powiedzieli, że tutaj ochrona jest rygorystyczna, więc powiedziałem wam dziś rano. W recepcji powiedziano mi, że jest tylko dwóch ochroniarzy, z których jeden jest portierem. Powiedziała, że ​​było ich sześciu patrolujących kilka różnych obszarów. Powiedziałam, że nie widziałam nikogo po drodze, więc proszę, zabierzcie mnie tam, gdzie się znajdują. Powiedziała, że ​​pracownicy ochrony mogli pójść na lunch, do toalety lub kupić coś w sklepie. To normalne Zobacz ich. Kierownictwo stwierdziło, że to pies drapał drzwi. Powiedziałem, że moje paznokcie porysowały drewniane drzwi i były na nich bardzo widoczne ślady. Jeśli pies je podrapał, dlaczego nie było żadnego śladu? A czy pies będzie zachowywał się tak, jakby przesuwał zamek w drzwiach, żeby się włamać? Powiedziała, że ​​to w porządku, ponieważ ich psy są inteligentne i mogą mieć odciski lub nie. Powiedziałem, że chcę zobaczyć nagranie z monitoringu, a ona odpowiedziała, że ​​to, które tam mieliśmy, okazało się zepsute. Ale tak naprawdę nie mamy tam nawet kamer. Jakie to obrzydliwe.

If you are following the property on social media, you would expect the ultimate paradise and excellent service. While the property itself is really beautiful, especially the over-the-water pier with sun bed bungalows, the rest is average and plain. Rooms: I stayed in a regular room: spacious but not special. No desk, no mosquito net as indicated on the website. There is no “garden” unless you count the properties garden. The room comes with a nice spacious patio, but own no garden. Food: average, no water provided unless purchased. Breakfast is a-la-cart, no fresh fruit offered, coffee is terrible. Both surprising as the Tanzanian coffee is excellent and the property is located in fresh fruit paradise. (All meals were cold between kitchen and table.) Service: The lack of service is a no-go for a supposedly 4-star property and the price requested. Staff doesn’t check-in in your potential needs and you have to go find a person for every item you would like to order. Other: If you settle your bill with credit card, an automatic surcharge of 5% is added. Who carries so much cash with no ATM at the property available? I understand for settlements less than $100 but everything else is extreme. Also note that if you want to book an excursion, you will pay the driver in cash not the hotel. Had I known, I wouldn’t have gone. Since the property does not have an ATM on side, it should be communicated beforehand to plan ahead. Per their own claim on social media, this property is supposedly a 5-star hotel but in reality, it is rated 4-Stars on booking websites - which (personal opinion) is still a stretch. The property can easily be 4-star worthy if they improve food and attentiveness of the staff. Won’t recommend until serious improvements are made.

😀 I contacted the hotel to inform them of my 0400 arrival. They welcomed myself and my daughter with a warm welcome. The bedroom was beautiful with a lovely large bed. The, which was decorated with red petals. We didn’t want to mess up the petals🤓🤓. mattress was excellent qualitygood . The bathroom was a lovely size. I enjoyed my showers, but had to get use to the very salty water, which made my skin itchy at times. I have very sensitive skin ( No fault of the hotel 🤓). Bathroom toiletries smelt lovely. The staff are all amazing. Hamadi, Ayubu, Dayana and Alan 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾. The owner was very attentive and would ask the guests how they are. The restaurant area and lounge area are large and clean. The pool area in front of the restaurant is large and clean. My favourite area of the hotels is the jetty area. There is a beautiful pool down in that area, where myself and my daughter requested a floating breakfast. It was paradise. The floating breakfast was an additional USD$30. I strongly recommend it. Hamadi and Alan brought the floating breakfast singing to us. It was amazing. My daughter enjoyed the jet ski. She was in her element. The restaurant food was lovely and cooked to perfection. Well done to the 🧑🏾‍🍳. I love that the hotel is calm, private and secluded. Away from the hustle, bustle and noise. If you want a peaceful and relaxing stay Blue moon resort is the one for you! Thank you Blue moon for a wonderful stay! I would strongly recommend this hotel 💯%. The hotel arranged a phone with the pharmacist and they delivered my daughter’s tablet to us. 😡 The road leading to the hotel needs attention. It’s very very bumpy and uncomfortable. The bedroom/bathroom needs a brighter light. Too dim. I’m a vegetarian and have a fish/seafood allergy and felt limited to the food choices in the evenings. I had vegetarian curry or vegetarian pasta. I didn’t like the vegetarian burger.